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「客房乾淨、前台人員服務親切、早餐好吃」

「Clean guest rooms and professional, warm, and courteous service staff.」

「非常好的住宿經驗」

「房間相對較有歷史，但酒店連結附近商場飲食選擇相當多」

「Check in服務超好，客房空間很大，備品齊全（尤其是女性清潔.保養品） 重點是風景超好，可以看到橫濱灣跟摩天輪。」

「The hotel is kept well. The service was brilliant.」

「枕頭質素欠佳，缺乏彈性」

「乾淨，員工有禮貌，地點方便，我住家庭房，房間夠大，樓下有間pub又有藥粧同family mart」

「每個房間的住客都可享用私人溫泉三個一小時的時段.」

「Nice onsen hotel for family in Hakone. Private onsen arrangement for individuals. Spacious and clean room. Nice deal in early July. Happy stay and wish to visit again in the near future.」

「舒服 友善」

「Room is spacious and good view」

「服務人員都很親切，衛生管理也做得很齊全，交通方面因為疫情關係，暫時只有根府川的接駁車，比較有一點點的不方便，不然飯店接駁很方便。 房間因為當天下大雨颳風，所以邊角的房間的外面水管聲音比較吵，之後加價換了另一種房型就安靜了，希望之後邊角房間方面可以改善聲音問題。 床睡起來很舒服，但枕頭有點薄，比較可惜。 服務親切而且溫泉真的很舒服，之後有機會會想再次入住。」

「全自助辦理入住， 很方便」

「三人房空間足夠，夜景非常靚 👍👍 去其他景點可步行，櫻木丁站有天橋直達酒店， 附近有商場，超市方便買嘢。」

「毕竟旅店已经上年头了。有点旧。不过卫生各方面都保持的非常好。露天浴室地板有点翘起来了。卫生间有点异味。谢谢」

「Overall was just great, the location, the reception and the room! I am looking forward to come back again, this time not for the concert (K-Arena is just next door), but enjoy the hotel again.」

「Thanks for the free upgrade to a room with private bath where with the beautiful view of river. Since it is close to the nature, insects are part of them, just get used to it. The room is spacious with wonderful blackout effect, we can't guess the time even at 1000. It is very impressive, we have completely charged for the nights. The spa is for both sex, swimming suits are required. There is free parking. I surely will come back for another relaxing trip.」

「員工有禮」

「各個部門職員態度都非常好，誠懇又有禮貌！交通又方便，Shuttle Bus值得一讚！ 懷石料理，美味豐富！ 溫泉浴池戶外戶內令人舒暢！」