Worst Hotel Experience – Do Not Recommend
From the moment we checked in, the stay was terrible. The first room was dirty, smelled awful, and even had mold on the bedding. Also, the toilet didn’t flush, and bathroom door didn’t close… so we called the front desk. After some time, they moved us to another room that—unfortunately—smelled just as bad. The odor of mold was overwhelming, and we had to request air freshener spray every night just to tolerate the space.
The manager refused to issue a refund so we could move to another hotel, and despite Expedia also trying to negotiate at least one night’s refund, the manager again refused. The property was also under construction, which was never disclosed before booking—a very unpleasant surprise.
The only positive part of the stay was the concierge, Joshua, who genuinely tried his best to accommodate us despite the poor maintenance and management decisions.
I would never recommend this property to anyone. The conditions, smell, and management’s refusal to address serious issues made this one of the worst hotel stays I’ve ever had.
Brianna Lynn
於 2025 年 8 月住了 4 晚
10/10 有夠讚
Gerardo
2025 年 8 月 11 日
Gerardo
於 2025 年 7 月住了 5 晚
10/10 有夠讚
Kadeem
情侶出遊
2025 年 8 月 10 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The hotel was awesome! It was super clean, well maintained and great food. The staff was extremely friendly and helpful. I would definitely recommend anyone going. I also have to mention it was family friendly!
Kadeem
於 2025 年 8 月住了 3 晚
8/10 不錯哦
Mirilda
2025 年 8 月 9 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
I didn’t like the pools in this hotel! Where not clean! The restaurants had random food options! Nothing wow
Mirilda
於 2025 年 8 月住了 5 晚
4/10 不太好
Sofia
家庭旅遊
2025 年 8 月 9 日
喜歡:整潔度和員工素質
不喜歡:設施服務和住宿環境和硬體
The property looks old the pool needs to be fixed it has rusty on the edge and pieces falling or missing
Sofia
於 2025 年 8 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Miriam
家庭旅遊
2025 年 8 月 9 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente todo
Miriam
於 2025 年 6 月住了 3 晚
8/10 不錯哦
Jesse
情侶出遊, 商務旅客
2025 年 8 月 8 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Beautiful environment and staff
Jesse
於 2025 年 8 月住了 4 晚
4/10 不太好
Jasmin
家庭旅遊
2025 年 8 月 6 日
喜歡:員工素質
不喜歡:整潔度和住宿環境和硬體
AC was not working
Asked them to fix it it worked for couple hours only and stopped working again
All common areas like lobby and restrooms don't have ac
Jasmin
於 2025 年 8 月住了 4 晚
10/10 有夠讚
César Agusto
親子旅遊
2025 年 8 月 6 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Todo perfecto y amigable. Excelente resort.
César Agusto
於 2025 年 8 月住了 3 晚
6/10 一般般
Alberto
情侶出遊
2025 年 8 月 5 日
喜歡:整潔度和設施服務
不喜歡:住宿環境和硬體
Deben tener más cuidado cuando le van a entregar una habitación que esté debidamente lista, no con mal olor o sucia como fué mi caso y el lobby que es la cara del hotel debe tener personal de limpieza más al pendiente
Alberto
於 2025 年 7 月住了 3 晚
10/10 有夠讚
Alvaro José
家庭旅遊
2025 年 8 月 5 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Las opciones de comida muy rica. La experiencia en restaurant argentino muy buena.
Alvaro José
於 2025 年 7 月住了 2 晚
8/10 不錯哦
Roy
團體旅遊
2025 年 8 月 4 日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
The room was located well.
Roy
於 2025 年 7 月住了 2 晚
2/10 很糟糕
Joan
2025 年 8 月 4 日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
The air condition does not work It came up three times to try and fix it and it still was pretty hot.
Joan
於 2025 年 7 月住了 4 晚
6/10 一般般
amparito,miami
2025 年 8 月 4 日
La comida muy buena. Las camas acojedoras.
amparito
於 2025 年 7 月住了 4 晚
4/10 不太好
Daniel
2025 年 8 月 4 日
喜歡:員工素質
The food options were terrible…we had to go outside of the resort to find food. The property didn’t have many options for entertainment.
Daniel
於 2025 年 7 月住了 4 晚
8/10 不錯哦
Mrcos
情侶出遊
2025 年 8 月 4 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Buen servicio!
Mrcos
於 2025 年 8 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Agnes
家庭旅遊
2025 年 8 月 3 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
It was overall nice clean and friendly
Agnes
於 2025 年 7 月住了 5 晚
8/10 不錯哦
Bryan
情侶出遊
2025 年 8 月 3 日
喜歡:整潔度和員工素質
不喜歡:設施服務
Rooms not cold enough, need more food access. More amenities to use on the beach.
Bryan
於 2025 年 7 月住了 3 晚
6/10 一般般
Pablo Enrique
2025 年 8 月 1 日
喜歡:整潔度和住宿環境和硬體
不喜歡:員工素質
The hotel is good, the food could be better but the Italian restaurant was great. The staff needs to work on customer service, I understand tips are important it felt, no tip every time no food service….
Pablo Enrique
於 2025 年 7 月住了 2 晚
6/10 一般般
Acsiri Jazmín
親子旅遊
2025 年 7 月 31 日
喜歡:員工素質和設施服務
不喜歡:整潔度和住宿環境和硬體
La habitación con cucarachas 24 HRS al día ni caminar tranquilos en la habitación por qué salían y te hacían brincar!!!
La alberca del lado del bar todo bien pero a la orilla del segundo jacuzzi está babosa el agua y desde la altura se ve verde el agua !!
Lo rescatable fue el personal atentos en todo momento!!!
Acsiri Jazmín
於 2025 年 7 月住了 2 晚
2/10 很糟糕
Aster
家庭旅遊
2025 年 7 月 30 日
喜歡:整潔度和設施服務
不喜歡:員工素質
what i didn't like is first the air condition was not working then they didnot want to give us 4 battle water even though we pay for 4 people, we lost one flip flop shoe and also untill we live the fridge was not working. we had unpleasant time staying.
Aster
於 2025 年 7 月住了 5 晚
10/10 有夠讚
Luis Jose
親子旅遊
2025 年 7 月 30 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excellent place with outstanding service. The staff was incredibly kind and attentive, always making sure everything was perfect. I’ll definitely be back!