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坎昆皇家海灘全包式度假村

3.5 星級住宿

Park Royal Beach Cancun - All Inclusive

位於私人海灘上，設有2 座室外游泳池，鄰近拉伊斯拉購物中心

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坎昆皇家海灘全包式度假村的相片集

室外宴會場地
住宿影片
2 座室外游泳池，提供泳池遮陽傘和日光浴躺椅
Deluxe King | 客房景觀
Family Suite with Terrace | 客房景觀

熱門設施服務

  • 位於私人海灘
  • 全包
  • 酒吧
  • 游泳池
  • 客房清潔服務
  • 含早餐
目前的價格是 NT$6,327
總價 NT$7,780
含稅金和其他費用
7 月 29 日 - 7 月 30 日

客房選項

可用的客房篩選條件
顯示 7 間客房 (共 7 間)

顯示Deluxe Superior的所有相片

Deluxe Superior | 1 間臥室、迷你吧、客房內保險箱、書桌

Deluxe Superior

特色

空調
LED 電視
獨立臥室
遮光窗簾
私人浴室
免費瓶裝水
迷你吧
有線/衛星電視頻道
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床

顯示蜜月客房的所有相片

蜜月客房 | 1 間臥室、迷你吧、客房內保險箱、書桌

蜜月客房

特色

空調
LED 電視
獨立臥室
遮光窗簾
私人浴室
免費瓶裝水
迷你吧
有線/衛星電視頻道
  • 可容納 2 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床

顯示Deluxe King的所有相片

Deluxe King | 1 間臥室、迷你吧、客房內保險箱、書桌

Deluxe King

10.0 分，滿分 10 分
好極了
(2 則評論)

特色

空調
LED 電視
獨立臥室
遮光窗簾
私人浴室
免費瓶裝水
迷你吧
有線/衛星電視頻道
  • 可容納 2 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床

顯示Family Suite的所有相片

Family Suite | 1 間臥室、迷你吧、客房內保險箱、書桌

Family Suite

7.6 分，滿分 10 分
不錯哦
(24 則評論)

特色

獨立用餐區
獨立起居區
空調
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
沙發床 - 雙人床
獨立臥室
遮光窗簾
  • 22 坪 (73 平方公尺)
  • 可容納 6 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床和 1 張標準雙人沙發床

顯示Deluxe Double的所有相片

1 間臥室、迷你吧、客房內保險箱、書桌

Deluxe Double

8.0 分，滿分 10 分
非常好
(81 則評論)

特色

空調
LED 電視
獨立臥室
遮光窗簾
私人浴室
免費瓶裝水
迷你吧
有線/衛星電視頻道
  • 11 坪 (36 平方公尺)
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床

顯示Family Suite with Terrace的所有相片

Family Suite with Terrace | 1 間臥室、迷你吧、客房內保險箱、書桌

Family Suite with Terrace

7.6 分，滿分 10 分
不錯哦
(18 則評論)

特色

陽台
獨立用餐區
獨立起居區
空調
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
沙發床 - 雙人床
獨立臥室
  • 34.17 坪 (113 平方公尺)
  • 可容納 6 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床和 1 張標準雙人沙發床

顯示Family Suite with Balcony的所有相片

Family Suite with Balcony | 1 間臥室、迷你吧、客房內保險箱、書桌

Family Suite with Balcony

特色

空調
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
獨立臥室
遮光窗簾
私人浴室
免費瓶裝水
迷你吧
  • 可容納 6 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床和 1 張標準雙人沙發床

其他推薦

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3 座室外游泳池，提供日光浴躺椅

坎昆凱悅樂家酒店 - 全包

飯店區
  • 游泳池
  • 全包
  • Spa
  • 兒童泳池
9.4 分，滿分 10 分，好極了，1,907 則評論
現在價格為 NT$15,517
總價 NT$15,517
含稅金和其他費用
8 月 25 日 - 8 月 26 日
坎昆凱悅樂家酒店 - 全包
Mod logo
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鄰近地區資訊

地圖
Cancun, QROO

附近景點

  • 拉伊斯拉購物中心 - 步行 2 分鐘 - 0.2 公里
  • 坎昆互動式水族館 - 步行 5 分鐘 - 0.4 公里
  • 佛榮海灘 - 開車 6 分鐘 - 3.2 公里
  • 坎昆會議中心 - 開車 7 分鐘 - 3.6 公里
  • 加維奧塔阿祖爾海灘 - 開車 7 分鐘 - 3.9 公里

附近交通

  • 坎昆國際機場 (CUN) - 開車 21 分鐘

餐廳

  • ‪Starbucks - ‬步行 3 分鐘
  • ‪Duna Pool Bar - ‬步行 7 分鐘
  • ‪Andiamo - ‬步行 1 分鐘
  • ‪Los Chachalacos - ‬步行 3 分鐘
  • ‪Azulinda Cafe & Bar - ‬步行 1 分鐘

住宿介紹

坎昆皇家海灘全包式度假村

全包式飯店，在拉伊斯拉購物中心附近
坎昆皇家海灘全包式度假村提供免費吃到飽早餐、2 間池畔酒吧、池中酒吧，還有其他豐富的設施服務。此飯店提供私人海灘、海灘按摩和排球，旅客可以盡情曬太陽，享受度假時光。想要慰勞自己、放鬆一下嗎？推薦您到附設的 Spa 做個熱石按摩。住宿有 4 間餐廳，提供早餐、午餐、晚餐和海鮮。健身房提供瑜珈課和健身課程，還有排球等活動可以體驗。提供客房內免費無線上網，隨時掌握世界大小事，還有露台和附設購物商店等設施服務。
其他設施服務還有：
  • 2 座室外游泳池和兒童游泳池，有滑水道、泳池躺椅和泳池遮陽傘
  • 免費自助停車
  • 大廳有電視、禁煙住宿、旅遊諮詢/購票服務
  • 按摩室/療程室、電梯、飲水機
  • 許多旅客在評語中給了住宿的附近有海灘和友善員工等特色非常正面的評價。
客房特色
全部 155 間客房都有筆電工作空間、空調等舒適享受，以及免費無線上網和保險箱等設施服務。
其他設施/服務還包括：
  • 淋浴設備和免費盥洗用品
  • 32 吋LED 電視，提供有線頻道
  • 兒童餐椅、每日客房清潔和辦公桌

全包式服務詳情

此飯店提供全包式住宿，房價已含住宿提供的餐點及飲料 (可能有特殊規定)。

小費與稅金

已含小費；歡迎額外小費。

食物與飲料

所有吃到飽自助餐、單點餐飲、點心和精選飲料都包含在內

休閒活動及設施/器材

包括所有住宿處休閒活動及設施器材的使用。

陸上活動

足球
排球

課程/活動/遊戲

舞蹈課
瑜珈課

娛樂活動

主題派對

其他包含的項目

住宿外活動接駁服務

使用語言

英語、葡萄牙語、西班牙語

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普通開放式套房, 熱水浴缸, 海景 | 1 間臥室、免費迷你吧、客房內保險箱、遮光布/窗簾

坎昆柯斯達西方全包渡假村

  • 游泳池
  • 含早餐
  • 全包
  • Spa
7.8 分，滿分 10 分，不錯哦，2,473 則評論
現在價格為 NT$4,335
總價 NT$5,371
含稅金和其他費用
8 月 18 日 - 8 月 19 日
坎昆柯斯達西方全包渡假村

住宿設施服務

網路

  • 所有客房提供免費無線上網
  • 部分公共區域提供免費無線上網

停車和交通

  • 提供免費自助停車

餐飲

  • 供應免費吃到飽早餐：每日 7:00 至 11:30
  • 1 間池中酒吧
  • 2 間池畔酒吧
  • 3 間酒吧/酒廊
  • 4 間餐廳
  • 點心吧/熟食店

附設餐廳

  • Andiamo
  • Ekinox
  • El Pescador
  • Frida
  • La Veranda

當地玩樂

  • 2 座室外游泳池
  • 三溫暖
  • 公共區域提供電視
  • 全套 SPA 服務
  • 沙灘排球
  • 兒童游泳池
  • 兒童遊樂區
  • 健身房
  • 健身課程
  • 滑水道
  • 瑜伽課
  • 遊樂場
  • 購物

親子設施

  • 2 座室外游泳池
  • 兒童游泳池
  • 兒童遊樂區
  • 兒童餐椅
  • 洗衣設施
  • 專人陪同的兒童活動
  • 滑水道
  • 遊樂場
  • 點心吧/輕食店

便利設施服務

  • 24 小時櫃台服務
  • 行李寄存
  • 洗衣設施
  • 接待櫃台設有保險箱
  • 飲水機
  • 禮品店/書報攤
  • ATM

旅客服務

  • 可應要求更換毛巾
  • 多語服務人員
  • 行李服務員
  • 更換床單 (應要求提供)
  • 客房清潔服務 (每天)
  • 旅行團和票券諮詢服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 婚禮服務
  • 禮賓服務

室外

  • 位於私人海灘
  • 花園
  • 游泳池躺椅
  • 游泳池遮陽傘
  • 露台

全套 Spa 服務

  • 4 間療程室
  • 熱石按摩

無障礙設施

  • 如需特定無障礙設施，請在預訂後使用預訂確認信上的資訊聯絡住宿。
  • 方便輪椅進出的登記櫃台 (高 110 公分)
  • 方便輪椅進出的禮賓部
  • 無障礙通道 (可能有限制)
  • 電梯 (門寬 84 公分)

其他

  • 2 棟建築物
  • 全面禁煙住宿
  • 宴會廳
  • 接待大廳
  • 鼓勵使用飲水機
  • 舞廳

客房設施服務

臥室

  • 提供床單
  • 遮光窗簾

浴室

  • 免費盥洗用品
  • 肥皂
  • 洗髮精
  • 淋浴設備
  • 提供毛巾
  • 衛生紙

娛樂設施

  • 32 吋 LED 電視，可收看有線頻道

餐飲

  • 免費瓶裝水
  • 迷你吧

其他

  • 空調
  • 保險箱
  • 書桌
  • 電話
  • 熨斗/燙衣板
  • 適合使用筆電的工作環境

規定

入住

入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：0:00
提前入住需視供應情況
延遲入住需視供應情況
辦理入住手續的最低年齡：18 歲

退房

退房時間：12:00
延遲退房需視供應情況
延遲退房需加收相關費用

入住特別注意事項

抵達住宿時櫃台會有服務人員接待旅客
所有旅客 (包含兒童) 必須於辦理入住時出示由政府簽發的有效身分證。同行的未成年人士須出示出生證明或附相片的學生證。

如何進入住宿

櫃台有服務人員

寵物

禁帶寵物

兒童和加床

歡迎兒童入住
恕不提供折疊床/加床

此住宿接受的付款方式

重要資訊

費用

住宿會在您入住時收取以下費用 (費用可能包含適用的稅金)：

  • 當地城市規定徵收稅金：每間住宿每晚 USD4.22

此處已列出所有由住宿提供的收費項目。

可選設施服務

  • 延遲退房需加收相關費用，且需視供應情況而定

住宿可能有其他另行收費的項目。這些費用和押金可能不含稅，並且可能會改變。

注意事項

若有額外房客入住，住宿業者會依照其規定收取費用
辦理入住手續時可能需要出示政府核發且附有照片的證件，並以現金作為押金或提供信用卡/金融卡以支付雜費
住宿無法保證能符合房客所有特殊住房要求，房客須於辦理入住手續時與住宿確認；特殊入住要求可能需要加收費用
此住宿接受信用卡、金融卡及現金等付款方式
提供無現金交易
此住宿使用風能能源
住宿有滅火器、煙霧探測器、保全系統和急救箱等安全設備
此住宿設有例如陽台、庭院、露台等可能不適合兒童使用的戶外空間；如有疑慮，建議您在入住前與住宿方聯絡，確認他們可提供適合您的客房
請注意，不同國家和不同住宿的文化規範和旅客規定會有所不同，顯示的規定由住宿業者提供

其他須知

客房只允許已登記的房客進入

住宿別名

Cancun Park Royal
Park Royal All Inclusive
Park Royal Cancun
Park Royal Cancun All Inclusive
Caribe Park Royal Grand Cancun
Grand Park Royal Cancun Caribe Hotel Cancun
Park Royal Beach Resort Cancún All Inclusive Cancun
Park Royal Beach Resort Cancún All Inclusive
Park Royal Beach Cancún All Inclusive Cancun
Park Royal Beach Cancún All Inclusive
Park Royal Cancun Inclusive
Park Royal Cancun All Inclusive
Park Royal Cancun - All Inclusive Cancun
Park Royal Beach Resort Cancún All Inclusive
Park Royal Cancun - All Inclusive All-inclusive property
Park Royal Cancun - All Inclusive All-inclusive property Cancun

常見問題

坎昆皇家海灘全包式度假村是否有游泳池？

是的，此住宿設有2 座室外游泳池和兒童游泳池。

坎昆皇家海灘全包式度假村的住宿價格為何？

截至 2025 年 7 月 28 日，於 2025 年 7 月 29 日入住坎昆皇家海灘全包式度假村，2 位成人 1 晚最低價為 NT$6,327 (不含稅金和其他費用)。此價格是根據過去 24 小時內搜尋未來 30 天的最低每晚房價。價格可能會變動。選擇日期以顯示更正確的價格。

坎昆皇家海灘全包式度假村是否允許攜帶寵物？

很抱歉，此住宿恕不允許攜帶寵物。

坎昆皇家海灘全包式度假村的停車費用是？

此住宿提供免費自助停車服務。

坎昆皇家海灘全包式度假村的入住登記時間是？

入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：0:00。特定時段提供延遲入住服務。

坎昆皇家海灘全包式度假村的退房時間是？

退房時間是 12:00。延遲退房需加收相關費用，且需視供應情況而定。

坎昆皇家海灘全包式度假村是否提供全包式禮遇？

是的，住宿提供全包式服務。包含食物和飲料 (有部分限制)，提供的活動則包括足球、排球和舞蹈課等。

坎昆皇家海灘全包式度假村位於何處？

此飯店位於飯店區的海灘，距離拉伊斯拉購物中心和女人島西岸, 坎昆角和尼祖克國家公園不到 10 分鐘腳程。坎昆會議中心和加維奧塔阿祖爾海灘也在 5 公里距離內。

Park Royal Beach Cancun - All Inclusive的評論

評論

7.2

不錯哦

10 分，有夠讚；1017 則評論中有 339 則
8 分，不錯哦；1017 則評論中有 257 則
6 分，一般般；1017 則評論中有 184 則
4 分，不太好；1017 則評論中有 124 則
2 分，很糟糕；1017 則評論中有 113 則

7.8/10

整潔度

7.8/10

員工素質

7.2/10

設施服務

7.2/10

住宿環境和硬體

7.8/10

環保程度

評論

6/10 一般般

Charlie

於 2024 年 1 月住了 7 晚

8/10 不錯哦

Nina

家庭旅遊
喜歡：整潔度和員工素質
Service is good, facility is old and not many restaurant to select
於 2023 年 12 月住了 7 晚

6/10 一般般

Marisol

親子旅遊
喜歡：整潔度
Great location if you plan on visiting la isla which has a variety of shopping stores and restaurants! The food is not good here and you have to make reservations for all restaurants except for the buffet which does not have a good variety of food. We ate across the street every day and night. The first night we got there, most food was gone at the buffet. There is no room service at this hotel. The grounds are kept a neat and nice. I would probably not return here.
於 2025 年 7 月住了 4 晚

4/10 不太好

kathy，cordova

喜歡：員工素質
不喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
This property is at an excellent location. Right across from the mall. However, the room is old and very dirty, AC is mess up, pool is packed and dirty. Kiddie pool is super dirty with cloudy water. Public restroom was the worst with the smell of sewerage. Food and drink was not good. We spent a ton of money eating out although we paid to stay at an all inclusive resort. Very little selection at the buffet mostly vegetables. The other restaurants are hard to get in. No time slot available for reservation. Menu stay the same every day. Food served very slow. That’s why they couldnt accomodate all guests. I do like that they offered a breakfast box in case we had to go on an early excursion. I love our concierge Juan carlos. he was the only one that made our stay more enjoyable. He helped us in every way he could and check on us everyday to see if we need anything. Very good man.
於 2025 年 7 月住了 7 晚

10/10 有夠讚

Shakil

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Loved the vibe of the place, the hotel building was architecturally beautiful and the surrounding landscape, and swimming pools along with the dine in food places situated next to the pool and lush landscape complimented the resort. The resort has one of the best white sand and blue water beach location access with complimentary straw covered umbrellas. Late night music and dance arrangements. Food was great selectively. The staff was hardworking and polite. Just dont lose or throw away the wrist bands the actual cotton strap along with the room key otherwise they will charge you for it.
於 2025 年 7 月住了 4 晚

6/10 一般般

Patricia

家庭旅遊
喜歡：整潔度和員工素質
Staff was friendly and rooms were clean but there was very few pool seating available, only 1 small pool for all ages, and it was really hard to make reservations for the restaurants. Sometimes the bars/restaurants seemed understaffed and it would take a while to get food/drinks.
於 2025 年 7 月住了 7 晚

6/10 一般般

Rosa，Mokena

家庭旅遊
喜歡：員工素質
Couldn’t get reservations at restaurants easily .. pools small… Only one place for snacks … line was long always ( only one person attended the place) more than 30 min to get fries or hot dogs etc Food was okay… (but not enough people to attend in el pescador restaurants. Took a lot of time to be attended)
於 2025 年 7 月住了 7 晚

10/10 有夠讚

Bianca Maria

家庭旅遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Carlos was amazing and so nice. He brought me cake my birthday. It was very clean and I appreciate this day. I will come again.
於 2025 年 7 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Mauricio

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
La ubicacion del hotel es muy buena, la playa es amplia, y las intalaciones estan cuidadas a pesar de no son un hotel nuevo.
於 2025 年 7 月住了 2 晚

6/10 一般般

Merab

親子旅遊
Service was mediocre , cheap alcohol, unhappy staff and not enough to do or availability to reserve at restaurants.
於 2025 年 7 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Moises

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Na
於 2025 年 7 月住了 7 晚

2/10 很糟糕

jorge

不喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
most of the staff was very rude and unproffesional, the room was a mess not clean, they did not try to make it right for us as customers.
於 2025 年 7 月住了 7 晚

8/10 不錯哦

Jacquelyn Gabrielle，Londonderry

家庭旅遊
喜歡：整潔度
Rooms are nice and plenty of room. Making reservations for dinner was very easy. Buffett
於 2025 年 7 月住了 5 晚

2/10 很糟糕

Marisela

喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
不喜歡：整潔度
Front desk was very rude
於 2025 年 7 月住了 4 晚

10/10 有夠讚

Raquel Navarro

家庭旅遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Es un lugar increible para no salir de la propiedad, todo muy limpio y el personal súper atento, nos encantó el Hotel
Desde el bar en el piso 10
於 2025 年 7 月住了 5 晚

10/10 有夠讚

Mary

情侶出遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Food was good, staff was helpful and friendly.
於 2025 年 7 月住了 4 晚

2/10 很糟糕

Jaime Mondragón

家庭旅遊, 親子旅遊
Una experiencia decepcionante desde el primer momento Nuestra llegada al Hotel Park Royal Cancún fue un verdadero calvario. El servicio en recepción fue atroz, y no uso esa palabra a la ligera. La supervisora que nos atendió no solo estaba evidentemente de mal humor, sino que fue altanera y completamente déspota. En lugar de ayudarnos a resolver una situación con nuestra reservación, nos dijo con total indiferencia que lo solucionáramos por nuestra cuenta. Una respuesta inaceptable viniendo de alguien en un puesto de supervisión. El proceso de check-in tomó más de dos horas, y para colmo, íbamos con niños. Nadie nos ofreció una solución ni mostró empatía. Fue una total falta de profesionalismo y humanidad. Por más amenidades o ventajas que tenga el hotel, el pésimo trato al cliente arruina por completo la experiencia. Si tienen la oportunidad de venir a Cancún, sáltense este hotel. Hay muchas mejores opciones donde al menos el trato es digno y respetuoso. No lo recomiendo bajo ninguna circunstancia. El servicio deja muchísimo que desear y el mal sabor de boca con el que uno se va no lo compensa ni la mejor vista al mar.
於 2025 年 7 月住了 5 晚

2/10 很糟糕

Cristal Rodriquez Heredia，Baytown

親子旅遊
不喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
This property is not well maintained our first night was not a good experience we had to look for everything staff is not attentive rooms need a lot of maintenance our hot tub didn’t work and door latch was broken a/c leaked we had to lay towels so it wouldn’t be slippery also beds were old mattresses all ripped we will not me coming here ever again also restaurants were not good at all food was nasty and waiters were very rude
於 2025 年 7 月住了 6 晚

2/10 很糟糕

Danielle Kelly

不喜歡：設施服務
Family of 5-3 teenagers.June 29 -July 4.First impression-Felt outof place.If U are from the U.S/don't speak Spanish, DO NOT CHOOSE THIS HOTEL.Employees were RUDE.If you spoke Spanish, you were fine.If you didn't, you were treated like a low class citizen.We paid$$$$ for a room with a terrace pool, ocean or lagoon view.We were put on 0 floor in the condo building NO VIEW unless you peaked thru the groves and saw the kiddie pool.If U wanted to go dinner anywhere but the buffet,U had to make reservations.Which is a joke.U must download the app,so if you don't have a smart phone your out of luck. Buffet was horrible My phone was having issues,the staff refused to book for us.Couldn't accommodate family of 5.The manager suggested(no joke)just make a reservation for 4.He wanted me to leave one of my family members out.We celebrated 2 birthdays.My daughter's birthday was amazing-Italian restaurant.Our waiter sang to her.Wonderful.2 days later we celebrated our son's birthday-Mexican restaurant & NOT acknowledged.They give you a flyer at the desk for you to figure the hotel on your own.If your hungry after 10pm,oh well. NO ROOM SERVICE but says they do on flyer.Flyer says that the buffet is open from 11pm-2am It's not.The water is not potable. They give 2 cheap plastic flasks so you can fill them with water. Down in the stairwell. No water bottles.Our room wasn't cleaned nor mini fridge stocked for 2 days.Theyallowed 5 drinks per day. I want a refund!!!!
於 2025 年 6 月住了 5 晚

6/10 一般般

lena

家庭旅遊
喜歡：整潔度和員工素質
不喜歡：設施服務和住宿環境和硬體
Staff was amazing, but the resort was disappointing. Room smelled musty, A/C leaked when adjusted, and it was freezing cold. Pools lacked enough seating, and I got a rash. Common bathrooms were dirty and often flooded. Food was average, and reservations were hard to get. No hot water for a day, with no notice. Not a luxury stay—wouldn’t return.
於 2025 年 6 月住了 9 晚

10/10 有夠讚

Dawn Marie

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Friendly staff.
於 2025 年 3 月住了 6 晚

6/10 一般般

Adriel

於 2025 年 6 月住了 5 晚

4/10 不太好

Kyle

親子旅遊
不喜歡：整潔度和員工素質
We had a very disappointing experience at this resort. On the first morning, the lobby supervisor targeted my father-in-law—who doesn’t speak Spanish and has limited English—offering “50% off excursions” while repeatedly asking to see his credit card. We later realized they were trying to sign him up for a resort membership without clear explanation. When we declined, the staff became rude. On day three, a vent above our toilet leaked water and a black substance. Despite reporting it, no one came to check, and I ended up cleaning it myself. This showed a complete disregard for guest safety. We were also hit with hidden fees at check-in and were double-charged for excursions with no resolution. Dining was frustrating—we were told to book through an app that never had availability. Our "butler" was unhelpful and just referred us back to the app. We were constantly approached by staff trying to sell services, making the stay feel more like a sales pitch than a vacation. The only positive aspects were the kid pool, which kept our child entertained, and the beach area, which had good shade. However, the beach had a heavy seaweed buildup, making it unpleasant to enter the water. We’ve visited Cancun many times, but this was by far the worst experience. Management clearly doesn’t care, offering only copy-paste replies to negative feedback. Save your money and go elsewhere.
於 2025 年 6 月住了 4 晚

6/10 一般般

aimer

家庭旅遊
Excellent location No AC in lobby Access to restaurants reservations was terrible
於 2025 年 6 月住了 5 晚

4/10 不太好

Lina

親子旅遊
不喜歡：員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
We stayed 12 days here and before we were approached to become members which we ended up signing up for , we had better service in the entire hotel specially in the buffet several days we requested drinks and never arrived or the waiter never came to serve us the drinks also i had to find my own high chair or my toddler had no where to sit . The family suit bathrooms smell like sewage and mold the entired 12 days we stayed also the other guest there were super loud children screaming late at night and early morning and the housekeepers will have loud conversations in the hall way early morning with the employees and other guest . The 3 restaurants there are average but the worse one was definitely the mexican restaurant nothing was good there. We ended up going to eat authentic mexican food somewhere else outside the resort overall for the 6k we spent for 12 days and the 4 hour presentation to get us to become members which we did was not worth it all that money at all at most 3k will not be returning here.
於 2025 年 6 月住了 12 晚