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坎昆 Melia Casa Maya 全包式飯店

4.0 星級住宿

Melia Casa Maya Cancun All Inclusive

適合全家出遊的海灘住宿，設有2 座室外游泳池

選擇日期以查看價格

評論

8.2 分，滿分 10 分，
非常好

熱門設施服務

  • 游泳池
  • 酒吧
  • Spa
  • 全包
  • 24 小時櫃台服務
  • 客房清潔服務
目前的價格是 NT$9,653
總價 NT$11,954
含稅金和其他費用
12 月 13 日 - 12 月 14 日

客房選項

可用的客房篩選條件
顯示 15 間客房 (共 15 間)

顯示Melia Room, 客房, 海景的所有相片

Melia Room, 客房, 海景 | 羽絨被、迷你吧、隔音、熨斗/熨衣板

Melia Room, 客房, 海景

9.0 分，滿分 10 分
太棒了
(19 則評論)

特色

隔音客房
恆溫空調
免費搖籃/嬰兒床
高畫質電視
羽絨被
吹風機
私人浴室
迷你吧
  • 12 坪 (40 平方公尺)
  • 海景
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床或 2 張標準雙人床

顯示The Level Room Swim Up的所有相片

The Level Room Swim Up | 客房景觀

The Level Room Swim Up

特色

獨立起居區
隔音客房
恆溫空調
免費搖籃/嬰兒床
高畫質電視
羽絨被
浴袍
吹風機
  • 12 坪 (40 平方公尺)
  • 海景
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床

顯示Melia Suite Ocean View的所有相片

Melia Suite Ocean View | 羽絨被、迷你吧、隔音、熨斗/熨衣板

Melia Suite Ocean View

9.6 分，滿分 10 分
好極了
(15 則評論)

特色

陽台
隔音客房
恆溫空調
免費搖籃/嬰兒床
高畫質電視
羽絨被
獨立臥室
吹風機
  • 25 坪 (83 平方公尺)
  • 1 間臥室
  • 海景
  • 可容納 5 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床或 2 張標準雙人床

顯示The Level Suite Swim Up的所有相片

The Level Suite Swim Up | 客房景觀

The Level Suite Swim Up

特色

獨立起居區
隔音客房
恆溫空調
免費搖籃/嬰兒床
高畫質電視
羽絨被
獨立臥室
浴袍
  • 25 坪 (83 平方公尺)
  • 1 間臥室
  • 海景
  • 可容納 5 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床

顯示The Level, 套房, 海景的所有相片

The Level, 套房, 海景 | 羽絨被、迷你吧、隔音、熨斗/熨衣板

The Level, 套房, 海景

10.0 分，滿分 10 分
好極了
(1 則評論)

特色

陽台
獨立起居區
隔音客房
恆溫空調
免費搖籃/嬰兒床
高畫質電視
羽絨被
獨立臥室
  • 25 坪 (83 平方公尺)
  • 1 間臥室
  • 海景
  • 可容納 5 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床或 2 張標準雙人床

顯示The Level Grand Suite的所有相片

客房景觀

The Level Grand Suite

特色

陽台
獨立起居區
隔音客房
恆溫空調
免費搖籃/嬰兒床
高畫質電視
羽絨被
2 間臥室
  • 31 坪 (102 平方公尺)
  • 2 間臥室
  • 海景
  • 可容納 8 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床和 2 張單人床

顯示The Level, 客房, 海景的所有相片

The Level, 客房, 海景 | 羽絨被、迷你吧、隔音、熨斗/熨衣板

The Level, 客房, 海景

9.4 分，滿分 10 分
好極了
(3 則評論)

特色

隔音客房
恆溫空調
免費搖籃/嬰兒床
高畫質電視
羽絨被
浴袍
吹風機
私人浴室
  • 12 坪 (40 平方公尺)
  • 海景
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床或 2 張標準雙人床

顯示Room Standard with Ocean View的所有相片

羽絨被、迷你吧、隔音、熨斗/熨衣板

Room Standard with Ocean View

  • 12 坪 (40 平方公尺)
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)

顯示Room Superior with Ocean View的所有相片

羽絨被、迷你吧、隔音、熨斗/熨衣板

Room Superior with Ocean View

  • 12 坪 (40 平方公尺)
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)

Room Standard with Ocean View

  • 12 坪 (40 平方公尺)
  • 可容納 1 人 (依實際入住人數計費)

Suite Junior with Ocean View

  • 25 坪 (83 平方公尺)
  • 可容納 1 人 (依實際入住人數計費)

Suite Superior with Ocean View

  • 25 坪 (83 平方公尺)
  • 可容納 1 人 (依實際入住人數計費)

Suite Superior with Ocean View

  • 25 坪 (83 平方公尺)
  • 可容納 1 人 (依實際入住人數計費)

Family Suite -8 guests- Superior with Ocean View

  • 32 坪 (106 平方公尺)
  • 可容納 1 人 (依實際入住人數計費)

Room Superior with Ocean View

  • 12 坪 (40 平方公尺)
  • 可容納 1 人 (依實際入住人數計費)

其他推薦

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2 座室外游泳池，提供日光浴躺椅

坎昆希爾頓全包式度假村

Cancun
  • 位於私人海灘
  • 游泳池
  • 全包
  • 歡迎寵物入住
8.6 分，滿分 10 分，有夠讚，3,206 則評論
現在價格為 NT$14,069
總價 NT$14,069
含稅金和其他費用
1 月 7 日 - 2026 年 1 月 8 日
坎昆希爾頓全包式度假村
Mod logo
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鄰近地區資訊

地圖
Blvd. Kukukcan KM 5.5, Cancun, QROO, 77500

附近景點

  • 蘭哥斯達海灘 - 步行 1 分鐘 - 0.1 公里
  • Nichupté 潟湖 - 步行 2 分鐘 - 0.2 公里
  • 埃塞尼卡塔 - 步行 14 分鐘 - 1.2 公里
  • 托爾蒂海灘 - 步行 17 分鐘 - 1.5 公里
  • 烏龜海灘 - 開車 3 分鐘 - 2.1 公里

附近交通

  • 坎昆國際機場 (CUN) - 開車 33 分鐘

餐廳

  • ‪Breakfast - ‬步行 7 分鐘
  • ‪Swim-up Bar - ‬步行 6 分鐘
  • ‪Lobby Bar - ‬步行 1 分鐘
  • ‪Restaurant Dos Lunas - ‬步行 10 分鐘
  • ‪Wink Lobby Bar - ‬步行 4 分鐘

住宿介紹

坎昆 Melia Casa Maya 全包式飯店

高級全包式住宿，位於蘭哥斯達海灘附近
坎昆 Melia Casa Maya 全包式飯店提供水上樂園免費入場、機場接駁車和露台等設施服務，而且離坎昆會議中心和拉伊斯拉購物中心很近。此住宿提供海景第一排的絕佳視野、海灘躺椅和排球，旅客可以盡情曬太陽，享受度假時光。想要慰勞自己、放鬆一下，不妨多加利用 Spa 服務，做個臉部療程、美體療程或按摩。住宿有 4 間餐廳，提供當地料理和海景。 此外，除了附設購物商店和花園，住宿還有提供客房內免費無線上網。
住宿還有提供：
  • 2 座室外游泳池和兒童游泳池，提供滑水道和泳池遮陽傘
  • 免費自助停車
  • 區域接駁車、禮賓服務、多語服務人員
  • 旅遊諮詢/購票服務、電梯、行李寄放
  • 許多旅客在評語裡給了住宿的附近有海灘和友善員工等特色極高的評價。
客房特色
全部 260 間客房都有空調等精緻享受，以及免費無線上網和隔音牆等設施服務。 許多旅客在評語裡給了住宿乾淨的客房環境正面評價。
其他設施/服務包括：
  • 淋浴設備、免費盥洗用品和吹風機
  • 55 吋高畫質電視，提供有線頻道
  • 衣櫃/衣櫥、咖啡機/沖茶器和每日客房清潔

全包式服務詳情

此住宿提供全包式住宿，房價已含住宿提供的餐點及飲料 (可能有特殊規定)。

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海灘/海景
皇家坎昆全別墅度假村 - 全包式
  • 游泳池
  • 含早餐
  • 全包
  • Spa
8.8 分，滿分 10 分，有夠讚，1,169 則評論
現在價格為 NT$10,234
總價 NT$12,519
含稅金和其他費用
12 月 14 日 - 12 月 15 日
皇家坎昆全別墅度假村 - 全包式

住宿設施服務

網路

  • 所有客房提供免費無線上網
  • 部分公共區域提供免費無線上網

停車和交通

  • 提供機場接駁車
  • 區域接駁車 (付費)
  • 提供免費露天自助停車
  • 附設停車位包含路邊停車

餐飲

  • 3 間酒吧/酒廊
  • 4 間餐廳

附設餐廳

  • Cape Nao
  • Casa Nostra
  • Lobby Bar Boreal
  • Merkado
  • The Grill

當地玩樂

  • 2 座室外游泳池
  • 24 小時健身房
  • 公共區域提供電視
  • 免費水上樂園
  • 沙灘排球
  • 兒童游泳池
  • 滑水道
  • 遊樂場
  • 撞球/撞球桌
  • 購物

親子設施

  • 2 座室外游泳池
  • 托兒服務
  • 免費使用水上樂園
  • 兒童游泳池
  • 兒童遊戲
  • 洗衣設施
  • 滑水道
  • 遊樂場
  • 隔音房

便利設施服務

  • 24 小時櫃台服務
  • 行李寄存
  • 洗衣設施
  • 接待櫃台設有保險箱

旅客服務

  • 多語服務人員
  • 行李服務員
  • 客房清潔服務 (每天)
  • 旅行團和票券諮詢服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 禮賓服務

室外

  • 位於海灘
  • 花園
  • 海灘浴巾
  • 海灘陽傘
  • 海灘躺椅
  • 游泳池遮陽傘
  • 露台

Spa

  • 深層組織按摩
  • 臉部療程

無障礙設施

  • 如需特定無障礙設施，請在預訂後使用預訂確認信上的資訊聯絡住宿。
  • 方便輪椅進出的公共廁所
  • 方便輪椅進出的電梯通道
  • 方便輪椅進出的餐廳
  • 走廊有視覺火災警報器
  • 游泳池無障礙入水坡道
  • 無障礙通道 (可能有限制)
  • 電梯 (門寬 180 公分)
  • 輪椅通道
  • 燈光明亮的入口通道

其他

  • 2 棟建築物
  • 8 層樓
  • 公共客廳
  • 全面禁煙住宿

客房設施服務

臥室

  • 羽絨被
  • 提供床單

浴室

  • 免費盥洗用品
  • 吹風機
  • 肥皂
  • 洗髮精
  • 淋浴設備
  • 提供毛巾
  • 衛生紙

娛樂設施

  • 55 吋平面電視，可收看有線頻道

餐飲

  • 咖啡機/沖茶器
  • 迷你吧

其他

  • 空調 (恆溫)
  • 隔音房
  • 電話
  • 應要求提供熨斗/燙衣板

規定

入住

入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：00:00
提供零接觸入住服務
延遲入住需視供應情況
辦理入住手續的最低年齡：18 歲

退房

退房時間：12:00
提供零接觸退房服務
延遲退房需加收相關費用

入住特別注意事項

旅客須事先與住宿方聯絡以取得入住相關指示；抵達住宿時櫃台會有服務人員接待旅客
請在抵達住宿的 48 小時前聯絡住宿，以安排入住事宜，聯絡方式可以在預訂確認電子郵件中找到
如果您計劃在 15:00 後抵達住宿，請事先通知住宿，聯絡方式可以在預訂確認電子郵件中找到
住宿提供的資訊可能經由自動翻譯工具翻譯

如何進入住宿

櫃台有服務人員

寵物

禁帶寵物或服務性動物

兒童和加床

歡迎兒童入住

此住宿接受的付款方式

重要資訊

費用

住宿會在您入住時收取以下費用 (費用可能包含適用的稅金)：

  • 休閒設施費：每晚每間住宿 MXN79.20

此處已列出所有由住宿提供的收費項目。

可選設施服務

  • 延遲退房需加收相關費用

住宿可能有其他另行收費的項目。這些費用和押金可能不含稅，並且可能會改變。

注意事項

若有額外房客入住，住宿業者會依照其規定收取費用
辦理入住手續時可能需要出示政府核發且附有照片的證件，並以現金作為押金或提供信用卡/金融卡以支付雜費
住宿無法保證能符合房客所有特殊住房要求，房客須於辦理入住手續時與住宿確認；特殊入住要求可能需要加收費用
此住宿接受信用卡、金融卡及現金等付款方式
住宿有煙霧探測器等安全設備
此住宿設有例如陽台、庭院、露台等可能不適合兒童使用的戶外空間；如有疑慮，建議您在入住前與住宿方聯絡，確認他們可提供適合您的客房

其他須知

游泳池的開放時間為 08:00 至 20:00
按摩服務和Spa 療程需要事先預約。如需預約，請在抵達前透過預訂確認電子郵件內提供的聯絡方式與住宿聯絡
客房只允許已登記的房客進入
此住宿禁帶寵物或服務性動物
往返此住宿不需要開車

住宿別名

Casa Maya
Casa Maya Cancun
Casa Maya Hotel
Hotel Casa Maya
Hotel Casa Maya Cancun
Maya Casa
Cancun Casa Maya
Casa Maya Cancun Hotel Cancun
Casa Maya Hotel Cancun
Imperial Fiesta Club Hotel Casa Maya

常見問題

坎昆 Melia Casa Maya 全包式飯店是否有游泳池？

是的，此住宿設有2 座室外游泳池和兒童游泳池。游泳池開放時間為 08:00 - 20:00。

坎昆 Melia Casa Maya 全包式飯店的住宿價格為何？

截至 2025 年 12 月 12 日，於 2025 年 12 月 13 日入住坎昆 Melia Casa Maya 全包式飯店，2 位成人 1 晚最低價為 NT$9,653 (不含稅金和其他費用)。此價格是根據過去 24 小時內搜尋未來 30 天的最低每晚房價。價格可能會變動。選擇日期以顯示更正確的價格。

坎昆 Melia Casa Maya 全包式飯店是否允許攜帶寵物？

很抱歉，此住宿恕不允許攜帶寵物。

坎昆 Melia Casa Maya 全包式飯店的停車費用是？

此住宿提供免費自助停車服務。

坎昆 Melia Casa Maya 全包式飯店的入住登記時間是？

入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：00:00。特定時段提供延遲入住服務。

坎昆 Melia Casa Maya 全包式飯店的退房時間是？

退房時間是 12:00。延遲退房需加收相關費用。

坎昆 Melia Casa Maya 全包式飯店是否提供全包式禮遇？

是的，住宿提供全包式服務。

坎昆 Melia Casa Maya 全包式飯店位於何處？

這家海濱住宿位於飯店區的休閒娛樂區，距離蘭哥斯達海灘和坎昆會議中心不到 5 公里。拉伊斯拉購物中心和Ultramar渡輪港口華雷斯也在10 公里距離內。

坎昆 Melia Casa Maya 全包式飯店的評論

評論

8.2

非常好

10 分，有夠讚；329 則評論中有 155 則
8 分，不錯哦；329 則評論中有 87 則
6 分，一般般；329 則評論中有 46 則
4 分，不太好；329 則評論中有 19 則
2 分，很糟糕；329 則評論中有 22 則

9.0/10

整潔度

8.6/10

員工素質

8.0/10

設施服務

8.4/10

住宿環境和硬體

8.6/10

環保程度

評論

6/10 一般般

Daryn

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The level grand suite room was great. Kids loved the water park. Lack of restaurants and crowded beach were main 2 negatives. The locals came to hang out late afternoon. Not a nice beach for walking along.
於 2025 年 12 月住了 5 晚

10/10 有夠讚

Reubem Alexandre

親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The staff was warm, attentive, and committed to making every moment special. The hotel’s beautiful infrastructure, well-maintained spaces, and relaxing atmosphere made our stay truly enjoyable. A special highlight goes to the events and kids’ entertainment team, who created fun experiences for our family every single day.
於 2025 年 12 月住了 6 晚

10/10 有夠讚

Oksana

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Overall good experience. However, food options are very limited and entertainment could be better. Small and quiet hotel with nice beach, pool and waterpark for kids.
於 2025 年 11 月住了 6 晚

10/10 有夠讚

Claudette Cavaneyro

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
If I am going back here, I'll be back because of the staffs! They are so polite and will assist your needs! Thank you Casa Maya!
於 2025 年 12 月住了 4 晚

10/10 有夠讚

ARTURO DANIEL

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Todo excelente
於 2025 年 11 月住了 4 晚

8/10 不錯哦

alexander

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Great stay!!!
於 2025 年 11 月住了 5 晚

2/10 很糟糕

Bashar

親子旅遊
喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
不喜歡：設施服務
The beach wasn’t private, it was all mixed up and not safe at all since it was shared by other people. Food was terrible, it’s either uncooked food or over cooked, not enough food choices, reservations are not even worth it.
於 2025 年 11 月住了 7 晚

6/10 一般般

Alberto de Oliveira

家庭旅遊, 親子旅遊
喜歡：設施服務和住宿環境和硬體
不喜歡：整潔度
Good for the price but some inconveniences. The bad: mouldy smell in the bedroom and hallway, self service restaurants are not clean at all, tours sold at the hotel lobby. The good: beach location, views, pool, kids activities.
Hotel entrance.
Beach front
Washroom, smell was pretty bad.
Poor maintenance, smell was pretty bad.
於 2025 年 11 月住了 5 晚

6/10 一般般

ILHWAN

親子旅遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Overall ok. Food and service can be improved.
於 2025 年 11 月住了 6 晚

10/10 有夠讚

Janelle

親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
This was a great resort. The staff are very friendly and helpful, it was very clean, the room was great, food was awesome, the waterpark was awesome for my son. I have zero complaints, as a matter of fact we have rebooked to come back in the spring!
於 2025 年 11 月住了 6 晚

10/10 有夠讚

Yoanella Blanco

情侶出遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Amazing room, beautiful view, daily throughout cleaning. All the staff were so nice and friendly. The entertainment was really good and a lot of variety. The buffet is small compared to other resorts but the quality of the food was good and loved the selection of Mexican food. The beach is nice and there are plenty of chairs for sll the customers. The pool is super nice and the snacks and bar very convenient. No issues to book the specialty restaurants. We also booked an outing at the hotel and it was fantastic. Overall great experience.
於 2025 年 11 月住了 5 晚

10/10 有夠讚

Alejandro

親子旅遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
El hotel está recién renovado. Puedo destacar que la calidad relación precio es muy buena. El hotel es chiquito y acomoda bien principalmente para familias.
於 2025 年 11 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Liya

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Clean rooms nice balcony view staff very nice. I wanna say thank you so much in dining area one person his name is Pascual very nice person to help us!!! And another person his name is Natanael He working in a beach area. He’s actually very nice to help us. He’s doing very good job.
於 2025 年 11 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Alexia

團體旅遊
喜歡：員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Staff was excellent, super welcoming and nice. View was gorgeous. First time in Cancun and Meliá casa maya was the greatest experience ever.
於 2025 年 11 月住了 7 晚

4/10 不太好

Milos

家庭旅遊, 親子旅遊
喜歡：整潔度和員工素質
We didn’t have a good experience and will not go back to this resort. The only positive thing out of the whole stay was the staff. Resort, if you could call it that is small. All the shows they have planned throughout the week happen inside of the lobby area. Idk if you’ve ever been in a normal resort which always has a dedicated area for performances, but this one does not. The pool is a long rectangular that has a small shallow area, which is ok for kids but it’s not a dedicated kids pool. The water park is not great either, especially the smaller kids one. When you go down the slide you basically fall on your butt on a concrete with shallow water. My kids went down once and said it hurts too much. Food choices were not much better, I can’t say I enjoyed anything other than breakfast, but how hard is it to make egg omelet and bacon? We haven’t had a chance to visit the steakhouse restaurant bc they were booked the 3 nights we were there. We visited Italian and Mediterranean which were ok but nothing to rave about. The weather was bad as well with rain and strong wind the entire time we were there, I know that’s not the resorts fault and I’m not blaming it on them, but there was nothing to keep people entertained. My suggestion is look for something else to book. There’s plenty of resorts to choose from. Hope this helps. I’d like to mention Yulissa, Oscar and Ivan out of the staff, but like I said all the workers were super nice and helpful
於 2025 年 11 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Tania Patricia

於 2025 年 11 月住了 4 晚

10/10 有夠讚

Cristopher

情侶出遊
喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
La comida, y las actividades es algo maravilloso.
於 2025 年 11 月住了 5 晚

10/10 有夠讚

Stephen

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Clean room and good staff. Luis from the Beach was friendly and provided us great service, along with the rest of the crew.
於 2025 年 11 月住了 8 晚

8/10 不錯哦

JORGE

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
In general was good. In reference with others Meliá Hotels this one does not offer the variety of food and facilities of others. The staff in general is very good.
於 2025 年 11 月住了 4 晚

6/10 一般般

Cordel Joy

家庭旅遊
喜歡：整潔度
The rooms smell musty, maybe mold? The entire hotel except the reception area and bar had an overpowering musty smell. They placed plugged in air fresheners in the reception area to mask the smell. Staff were very friendly and polite! The food selection was better than most hotels. The entertainment was lacking.
於 2025 年 11 月住了 5 晚

6/10 一般般

Nouman

親子旅遊
喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
不喜歡：設施服務
Rooms were great and spacious. Service was great from majority of the staff. Food was underwhelming because of only 2 restaurants which means the buffet should’ve been bigger but no the buffet was one of the smallest I’ve ever seen. The waterpark was great for the kids and adults. The pool was also great for kids as it has a shallow section. The beach on the north side of the strip is more of a bay so it’s calm without any waves (good for kids but not good if you’re looking for waves).
於 2025 年 11 月住了 6 晚

6/10 一般般

SIGNE L，Boise

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
The staff was courteous. The stove top in room 1418 needs some much needed cleaning or possibly needs to be replaced, it has been trashed and will some be unusable if not taken care of.
於 2025 年 11 月住了 7 晚

6/10 一般般

Liliana

家庭旅遊
喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
不喜歡：設施服務
Increase restaurant option and night entertainment. Not a resort more like a hotel
於 2025 年 11 月住了 6 晚

2/10 很糟糕

Mirza Salman

於 2025 年 11 月住了 6 晚

4/10 不太好

Vilma A

親子旅遊
喜歡：整潔度
不喜歡：設施服務和住宿環境和硬體
Good was awful, buffet is small, Italian restaurant was almost inedible. After our reservation we had to go to the buffet to eat because we couldn’t eat any of the dishes we ordered. Staff is very rude, we never felt like we were on an all inclusive because there were so many limitations. Bar doesn't open until after 11, breakfast doesn’t start until after 7, at one point during the day there is nothing to snack on. The hotel is WAYYY understaffed making the employees bitter. Bad hotel management altogether. There were only 2 elevators and 1 was broken the entire week we were there. Stairwell was unsafe to walk up and down, very damp and slippery. The only reason I’m not giving this 0 stars is because the beach was nice and the cleaning ladies were very helpful and nice as well. Even the shows were subpar. You also are told to return beach and pool towels or you will be charged but they don’t charge you, they use scare tactics to get you to return towels because they don’t have a towel service. Never truly felt welcomed. For sure will stay at a different hotel in the future, this was our first Cancun experience and we were so disappointed.
於 2025 年 11 月住了 6 晚