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「客房設施甚差食物質素不達標」

「Very easy for check-in and out , staffs are very helpful. The room look a bit small but it is clean and tidy. Parking is great and very convience located. If you are not driving a car there is shuttle bus running to train station every hour. Onsen is good even it does take you walk around 8~10 min to another building. The breadfast room view was awesome! One side you can look at the Highland park , the other side will have a very nice view of Mt. Fuji (If the weather is clear)」

「房間偏舊」

「the moment when we opened the curtain in the morning, the view that came into our eyes was just stunning!」

「It is a great place to relax and experience 」

「感謝飯店升等湖景房。 服務很讚，位置很讚，餐點很讚，泡湯體驗很讚。剛好碰上冬季花火節在飯店前方燃放，在房間陽台就能看煙火，爽。 從車站走到飯店一路下坡，很輕鬆。要回河口湖車站有接駁車能搭過去，非常方便。」

「自駕才方便，溫泉要坐酒店專車去，錯過專車要行回房間，房間在第二棟大廈，設備比較舊」

「整體不錯，房間空間夠大，職員十分有禮。 美中不足是交通接駁方面，如果酒店有車在車站接就更加好。 」

「房間整潔，房間可望到富士山，十分漂亮。 職員有禮，很有笑容，酒店有安排員工舖好床鋪。 鄰近沒有商店，但在大堂有紀念品店。 整體體驗非常好」

「位置理想，乾淨整潔，性價比極高」

「服務人員無論是哪一位都非常的親切，笑容讓人覺得溫暖，房間很大很乾淨很舒適，公共澡堂也很乾淨很舒服水溫不會太燙，住宿感受非常開心。 地點很好，距離山中湖旭日丘搭乘處就在旁邊而已，前往高速巴士或者是環湖周遊巴士都非常的方便。距離天鵝船搭乘處也只要走路5分鐘，景色優美又方便。」

「房間私人温泉較細」

「早餐一般！」

「Villa跟整個度假村都很整潔有質感, 服務人員好溝通. 小孩在度假村內的活動中得到很大樂趣. 早餐buffet好吃. 晚餐自己烤BBQ很有趣, BBQ的份量是足夠的, 但是烤肉會花很久時間, 我們並沒有把米煮成功, 肉也不小心烤得有點老, 可以嘗試一次就好. 在度假村可以看到富士山(山頭的部分), 冬天山頭上的靄靄白雪很漂亮. Villa的空調很暖, 還可以體驗生火. 大人在渡假村獲得在都市不容易得到的體驗, 也可以好好休息. 因為小孩自己就可以在度假村玩得很開心. 」

「服務親切」

「Nice environment, good services, polite and helpful staff, excellent food, very good hot spring」