"El hotel es muy bonito y está aproximadamente a 40 minutos del aeropuerto. Las instalaciones, como arquitecta, hubo varios detalles de la arquitectura y la decoración que captaron especialmente mi atención. Quedé encantada con el lobby, el diseño general del hotel y la distribución de sus espacios. La habitación también me pareció excelente: cómoda, bonita. La comida del bufette muy buena. En cuanto al servicio al cliente, sentí que no todo el personal estaba alineado con el mismo nivel de atención. En algunas ocasiones saludábamos a miembros del personal o bartenders al pasar y no recibíamos respuesta. Sin embargo, nuestra experiencia con Héctor Matos hizo que esos detalles pasaran a un segundo plano. El hotel lo asignó para asistirnos con cualquier solicitud o inconveniente durante nuestra estadía, y realmente superó nuestras expectativas en todo momento. Siempre fue respetuoso, amable, y atento. Héctor nos apoyó con las reservaciones de los restaurantes y constantemente se aseguró de que todo estuviera marchando bien. En una conversación le comenté que estábamos celebrando mi cumpleaños y que me gustaría conseguir una pequeña vela para colocarla en algún postre. Para mi sorpresa, ese mismo día coordinó con el restaurante donde teníamos nuestra reservación para que me cantaran cumpleaños y me prepararan un pequeño pastel con una vela. Estoy profundamente agradecida por ese detalle. Son ese tipo de gestos los que realmente marcan una gran experiencia. Gracias!"
Change your mindBook hotels with free cancellation
Be pickySearch almost a million properties worldwide
