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「服務人員態度良好，解說詳盡。旅館位置優越，硬體設施有歷史感。」

「以評比分數入住這一家飯店是我第一次入住，由於我在路上，曾在小七買東西忘了我的背包沒有拿，飯店管家很熱心的協助我，找到正確的小七位置，第一時間他安慰我不要緊張，然後問我有看到什麼建築物，我說我有看到嘉義客家文化村，他用他的地理位置協助我，並且順利找到我的背包，這是我對飯店第一印象的好。由於我住的是三人房邊間有非常美的景致以及好吃的早餐，飯店也有賣阿里山咖啡，整體上我非常的滿意」

「老板非常熱情招待客人，能解決我們的需求。」

「房間寬敞乾淨，民宿老闆很好，早餐時間彈性，闆娘親手製作好吃的抓餅蛋餅，民宿庭院就停車場，開車前往很方便」

「房間很乾淨 很舒適」

「飯店本身很有特色，上去阿里山森林博物館觀看介紹阿里山影片時候，還會看到奮起湖大飯店創始人及晚上螢火蟲導覽員（應該是飯店創始人的女兒）接受訪問，很有歷史的一個地方。員工有一個年輕櫃檯男生，英文很流利及禮貌向外國客人介紹，感覺素質很高。 不過奮起湖附近停車，及交通比較不清楚，希望可以做清楚標示。」