深圳奢華飯店，旅行前必看！

「The staff are warm and attentive team addressing my needs. Elsa is one of them has exemplified this ! The room is near and tidy with no disappointment! 」

「非常棒的住宿酒店，只可惜早餐價錢太貴，食材品質普通，不推薦購買。」

「酒店接待處只有一位實習員工，並沒有正式員工，但酒店對員工的培訓相當不到位，工作效率很慢而且沒有對客人提供重要的入住資訊！ 我們訂的房間是包括早餐的，但要我們取房後再查詢時才被告知早餐的安排。 作為金會員，我們是享有客房級別提升及贈送飲品之禮遇，在登記入住時已經2次提醒那位實習員工，但她完全沒有反應。 但進房後發現她給了我們一間同級別中最差的房間，不但面積細而且沒有窗口。 要在交涉後才由一位正式的酒店員工安排另外一間有窗口的房間（相信仍然是同一房間級別），及補回贈送的飲品。」

「住宿令我十分滿意,我每年都四次，每次都令我滿意,也不想轉換酒店。」

「The restaurants were very good and the breakfast buffet was very very good! Thank you!」

「great staff and quickly manage the solution need」

「羅湖口岸很近、交通便利.一樓有素食自助餐吃到飽49元、試營運中一位优惠39元丶房間尚可丶唯有早餐較簡單。」

「Good location!! Easy to reach!!」

「地点好、环境佳，吃饭方便，地铁站就在正下方！尤其是服务员易丽女士特别亲切，打扫特别用心，令人有宾至如归的感觉！」

「地點便利 鄰近關口」

「客房的清潔程度一般般 床下底有垃圾 天花板有不明貼紙 小茶几面不乾淨 冷氣有怪聲」

「客房基本上很新很整潔，而且新開業所有房間設施都沒問題，酒店位置也優越，本以為洲際集團轄下酒店是信心保證吧！可是昨晚大半夜房間發生了一些詭異事情，我們倆人整個被嚇得不知所措，我們都不敢再久留在房間，半夜立刻執拾所有行李直奔大堂告知當值員工，我們要求退款是因為都不想逗留在這酒店了，也害怕另一房間也有其他事情，如我們所料，房間是不能退款，這個也是意料之中，可是前台員工都沒應有的服務態度，安撫客人什麼都沒有，我們就獃在大堂慌了一個晚上等待回覆，退房時那位姐姐更在懷疑我們在撒謊，說不可能發生的，這樣的安排實在令客人非常失望，而且本是開心渡假的心情完全被破壞了，你們員工領導等什麼都沒有回應就送走客人的咀臉真的令人心寒！ 還有的是登記入住酒店時員工登記了IHG會員號送飲品的事情完全沒有跟進，真的混亂非常！」