羅湖Spa 飯店，旅行前必看！

「都很好，只有早餐不考慮」

「The restaurants were very good and the breakfast buffet was very very good! Thank you!」

「很整潔而且方便，出門已有地鐵站。這價錢提供早餐服務都很貼心, 葡tart做得好有水澤，很美味！房間中的音樂播放系純更令我留下深印象，因為即使是大集團酒店都未有這個音響可享受。只是健身室設施太簡單，沒有阻力訓練器材」

「羅湖口岸很近、交通便利.一樓有素食自助餐吃到飽49元、試營運中一位优惠39元丶房間尚可丶唯有早餐較簡單。」

「10月16日我入住了兩間客房，為期三天兩夜。辦理入住時，酒店已透過信用卡預授權扣起了相應的房費。然而，在第二晚凌晨兩點，我突然收到銀行通知，顯示酒店再次扣除了一筆款項。 第三天辦理退房時，職員完全沒有察覺此事，直到我主動查詢才進行核對，並發現是另一名同事在無故情況下進行了該筆額外交易。更令人質疑的是，為什麼另一名並非為我辦理入住手續的職員，竟然可以隨意動用我的信用卡資料進行交易？這顯示酒店在保障客人信用卡資料及內部權限監管上存在嚴重漏洞。 職員當時雖即時處理並印了一張取消交易收據給我，但截至11月13日，我的信用卡依然被扣起這筆信用額。酒店員工出錯，卻只是單純在系統取消交易了事，完全沒有通知其收單銀行盡快跟進處理，變相要客人苦等足足30日，待交易過期失效才自動取消，這會不會太荒謬？」

「Thanks for the excellent Ritz-Carlton executive lounge team and all staffs, especially for Elina, for their excellent services and arrangements and made us have a wonderful birthday trip!」