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「房間衛生還算可以。但可以再好一點。因為浴缸找到頭髮。硬件比較舊。但是非常近雪場。整天在外滑雪，只在房間睡覺，其實也沒有什麼大問題。」

「房間寬敞舒適，有獨立馬桶隔間。公用泡湯區很大還有露天風呂可以享受。入住櫃台服務也很周到，服務滿意。」

「除了房間有特殊的氣味，其他都非常好。職員還特別提醒附近有那些設施或購物點，非常貼心。」

「入住退房寄放行李時工作人員態度很好，使用電梯時有時會遇到其他員工搬運物品，會等比較久的時間。客房乾淨，唯冰箱溫度不夠也無法調整，不敢冰東西。」

「晚上大約9點半到達酒店，有足夠泊車位，前枱服務員服務很好，多謝他們幫忙送行李到房間，今次入住高級客房有特大雙人床很舒適，浴室設有花灑及浴缸，要留意日式溫泉開放至晚上11點，如想享用要早些到達或可於早上6點後前往，自助早餐食物款式不太多，但覺得都已足夠。」

「非常非常好吃好玩」

「房間較細 但算整潔 位置方便」

「整體服務滿意，鄰近小樽運河，位置方便。」

「I like the two room design, with independent shower rooms. Love the kitchen and the living room, very comfortable. The biggest selling point of the very expensive room rate was the view of Mt. Yotei. But there's a high rise building standing in the very middle of the view, blocking almost 40% of Mt. Yotei view from our room. The room rate was not worth it. Also soundproof was bad too. I could hear clearly how loud the people on the street were at 1am.」

「Good」

「整體服務良好，客房整潔，唯停車場要自行徒步經過一條大斜路到酒店，大風雪時比較狼狽」

「設施不錯，唯wifi 只限入住房間 洗衣房等較難收到訊號。但整體環境不錯」

「Lobby 非常氣派」

「位置就近運河，不過由JR小樽站行都好方便，一條直路，係落雪難行少少，同埋酒店附近都有便利店，所以都不錯。 房間空間都可以，窗邊都有足夠空間開兩個大喼。 浴場唔算大，不過好彩人唔多就無所謂，人多時都應該會有啲逼。 整體都值得一住的。」

「員工超級熱情 餐點很好吃 整體語言能力非常流利」

「room is nice but there were few dead bugs on the floor when we checked in the hotel. The phone wasn't working so I have to go to the counter to ask for support. After the support came the phone still not working so we have to use our cellular phone to call hotel for all the hotels related questions and support. I wonder what if the customer doesn't have the option to make local calls then they will need to visit front desk each time when they have a question.」