Villa (Privately reserved) | Living area | Fireplace

Reviews of The Gate Hostel Shonan Fujisawa

1 out of 5
The Gate Hostel Shonan Fujisawa
12-19 Kugenumahanazawacho, Fujisawa, Kanagawa

Reviews

9.4

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 12 out of 14 reviews" "
Rating 8 - Good. 1 out of 14 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 14 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 14 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 14 reviews" "

10/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

9.6/10

Amenities

9.6/10

Property conditions & facilities

Reviews

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
言うことなしの最高な場所でした! オーナーさん親切にしてくださりとても嬉しかったです(^_^)ベッドの寝心地も良かったし、全体的に清潔だし、本当に快適な1泊となりました。また利用したいです。
Stayed 1 night in May 2021
Response from 門脇 on 2021/5/3
この度は数ある宿泊施設から当館をお選び頂きありがとうございました。お部屋もきれいにご利用いただき感謝しております。 また機会がございましたら、よろしくお願い致します。ご滞在ありがとうございました。

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
チェックインもチェックアウトも柔軟に対応していただき、大変助かりました。お部屋も綺麗で大満足です。また宜しくお願いします!
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from 門脇 on 2020/8/16
このたびはご滞在ありがとうございました。お部屋もたいへん綺麗にお使いいただき感謝しております。またもし機会がございましたら、よろしくお願いいたします!

10/10 Excellent

ryunosuke

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
とても素晴らしい場所でした
室内はとても清潔でとても楽しく過ごさせていただきました スタッフの対応もとても丁寧で 何の不満もなく友人との旅行を楽しめました 機会があればまた是非利用させていただきたいと思います
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from 門脇 on 2020/8/16
このたびはご滞在いただきありがとうございました。コロナ対策のため十分なご対応ができなかったかもしれません。お部屋も綺麗にご利用いただきありがとうございます。また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

10/10 Excellent

はる, 徳島県阿波市

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
子供の進学準備の為に家族4人で1泊しました。 とにかく隅々まで清潔で快適な場所でした。 私個人的には布団がふかふかでしっかりしていた のが嬉しかったです。 年に何回か藤沢を訪問する事になるので、 我が家の常宿にしたいと思います。
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from KOTO on 2020/4/4
ご宿泊ありがとうございました!ご不便なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。また機会がございましたらよろしくお願いいたします。またお会いできることを楽しみにしております!

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from KOTO on 2020/4/15
この度はありがとうございました。またの機会をお待ちしております。よろしくお願いいたします!

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from 門脇 on 2020/1/8
この度はご滞在いただきありがとうございました。至らぬ点もあったかと思いますが、またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

8/10 Good

Takako

Business traveler
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
清潔がなによりです
オーナーさんの応対はとても親切で親しみやすくよかったです。トイレもシャワーも共同でしたが 清潔で使いやすく不便をかんじませんでした。 だだ泊るだけでしたらカプセル位のお値段で駅に近くとても便利でした。 清潔 が何より嬉しかったです。
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from KOTO on 2020/2/17
この度はご滞在いただきありがとうございました。至らぬ点もあったかと思いますが、不便なくおすごしいただけて安心しました。また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
清潔でシンプルでリーズナブルでした。 チェックインに遅れてしまったのですが、 顧客ファーストの姿勢でご対応頂き、 気持ち良かったです。 我が家が藤沢に泊まる時の常宿に決定です。
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from 門脇 on 2019/12/25
この度はご滞在いただきありがとうございました。小さな施設ですのでご不便もあったかと思いますが、問題なくお過ごしいただけたようでよかったです。またの機会ございましたらよろしくお願いいたします。

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from 門脇 on 2019/12/23
この度はご滞在いただきありがとうございました。またの機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
南口から線路沿いに歩いて4分程度。新しく綺麗です。シャワー、トイレ共同で、歯ブラシ無料、タオルは有料レンタル(100円)でした。ドライヤーや冷蔵庫は部屋に備え付けられていました。1FリビングにはTVとソファーがあり、ここで食事ができます。ウォーターサーバもあり無料コーヒー・紅茶があります。必要最小限の設備ですが不自由はありませんでした。施設内は新しく清潔でした。夜11時以降は静かにしてほしいとのことで、静かに寝ることができました。
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from 門脇 on 2019/12/8
この度はご滞在ありがとうございました。またの機会がございましたら、よろしくお願いいたします。お待ちしております。

2/10 Terrible

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
外観、内装もとても綺麗です。到着時当たりだと思ったのですが…そんな綺麗であるのに温水洗浄便座でないとかが全て物語ってました。 まず、食事をする場所がない。当然電子レンジは有りません。外食のみってことです。 そこは我慢できましたが、夜の騒音です。 壁、天井、床薄いのでしょう。音がかなり響きます。歩く音、隣室のスマホ、イビキ。仕方ないことと宵の口には思っていました。 特に他のお客様にマナー違反があったわけではないですが、夜中1時過ぎても上階のオーナー宅と思わしき所からの音です。歩きまわる音、ドアやサッシの度重なる音に加え、信じられなかったのが、子供の騒ぐ声、何度もどこかから飛び降りるようなドスンドスンといった太鼓の様な音。思わず時計を見直しました。 寝入りばなをうしなってから結局朝まで殆ど眠れず最悪の朝を迎えました。 夜中まで、騒ぐお子さんがいらっしゃるご家庭が利用するにピッタリなお宿だと思います。 帰りに、家庭仕様の造りだと弁解されましたが、そこじゃないよ。夜中には静かに!子供はしつけろ!
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from 責任者:門脇 on 2019/11/27
この度はご不快な滞在となりまことに申し訳ありませんでした。反省・改善点とあわせ、補足説明させていただきます。 ・当施設はホテルではなく”ホステル”で、「必要最小限の設備で経済的に、そして清潔かつ快適に」を方針に運営させていただいております。 従い、トイレは温水洗浄機能はなく、バスもお風呂はなくシャワーだけとなっております。さらに冷温水、コーヒー、紅茶等は無料で提供しておりますが、食事についてはお客様にてご対応いただくことにしております。こちらExpediaの仕組み上、概要記載しているものの詳細まではできないため、事前に詳細までご確認いただけないことはご不便おかけしますが、今後もこのサービス方針は変更しない予定です。 ・壁や床、天井ですが、大手ホテル様と比較すると防音機能は不十分でございます。 上階が騒がしかったとのことで申し訳ありませんでした。オーナーやスタッフは夜間は当ホステルには宿泊しませんので、他のお客様が騒がしかったものです。 チェックイン時に全てのお客様に「夜11時以降はお静かにいただくよう」お願いしており、これまでは大きな問題はなかったのですが、今回はまことに申し訳ありませんでした。 部屋に張り紙をする、小さなお子様連れのお客様には特に念を押してお願いすることとしより徹底したいと思います。 改めましてこのたびは不快な滞在となり申し訳ありませんでした。また貴重なご意見ありがとうございました。

10/10 Excellent

Junko

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
親切、綺麗!
こちらの都合で、チェックインが遅くなってしまいましたが、親切に対応して頂き、感謝しています。翌日のスケジュールにアドバイス頂き、お薦めお店で昼飲みを楽しみました。泊まっていた方々が静かだったので、騒音もなく、とても綺麗にされていて快適でした。 見送りにわざわざ来て頂いてお写真も撮って頂きました。
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from 門脇 on 2019/11/4
このたびはご滞在いただきありがとうございました。ご紹介したお店気に入っていただいてよかったです。また機会がありましたらよろしくお願いいたします!

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ロビーから部屋まで、とても清潔感溢れる建物でした。事前情報が少なくて、どんなところか不安でしたが、受付のオーナーさんが親切に説明してくださったので安心できました。 私たちは子ども連れの4人家族で泊まりました。ファミリー部屋には二段ベッド1つ、シングルベッドが2つありました。備品は、ドライヤー、耳栓、ティッシュ、ゴミ箱、冷蔵庫です。入室したときからエアコンが点けてあり快適でした。 1階ロビーと2階の宿泊部屋しか行き来していないので詳しくはわかりませんが、洗面所は1階と2階にひとつずつ、トイレも2階に共有のものがあり、シャワー室(シャンプー、リンス、ボディソープ備え付けあり)は1階のロビー横にありました。 私たちのほかにお客さんがお一人だったこともあり、夜は静かに眠ることができました。 そのほか、1階のロビーではコーヒーや紅茶を自分で淹れて戴くことができます。また、歯ブラシとタオルは持参していなければ100円で販売しているとのことです。 ホステルは初めて泊まりましたが、また泊まりたい!と思わせてくれる施設でした。
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from TOSHI on 2019/8/18
ご宿泊いただきありがとうございました。小さなホステルですのでいたらない点があったかと思いますが、問題なくお過ごしいただけたようでとてもよかったです。また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ホテルもお部屋も凄く清潔で綺麗でした!駅からのアクセスも良く大満足です。また利用させて頂きたいです。
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from KOTO on 2019/8/9
この度はご宿泊いただきありがとうございました。 部屋もたいへん綺麗にお使いいただきました。 いつかまたお会いできることを祈っております。