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Reviews of Tamana Onsen Hotel Shirasagi

3 out of 5
Tamana Onsen Hotel Shirasagi
730, Iwasaki, Tamana, Kumamoto-ken

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 19 out of 92 reviews" "
Rating 8 - Good. 31 out of 92 reviews" "
Rating 6 - Okay. 22 out of 92 reviews" "
Rating 4 - Poor. 16 out of 92 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 92 reviews" "

6.6/10

Cleanliness

7.2/10

Staff & service

6.4/10

Amenities

6.4/10

Property conditions & facilities

6.8/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Verified traveler

Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Apr 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2018

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Non-smoking room???? Don't believe it!
It's too bad the hotel was in such bad shape! We were looking forward to some rest and relaxation. The Onsen main bath was closed due to maintenance so men and women had to take turns using the other bath. Asking about nearby restaurants for dinner because hotel's dinner was only available with reservations, front desk clerk clearly told us there were only izakayas, bars, available nearby. There was a wonderful hotel restaurant around the corner for dinner that included access to the onset bath in their hotel for no extra charge! The view from our room was a cement wall. Requested a non-smoking room, room stunk like smoke. Complained to the front desk, was told they don't have non-smoking rooms and handed us a spray! Breakfast was nothing special... Not going back there!

4/10 Poor

andrew, hong kong

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
hotel partially under renovation
No great restaurants nearby hotel staff english is poor hot spring facilities quite old expensive

8/10 Good

Gayle, La Palma, California

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Great dinner included
Our room had twin beds and two futon beds for four people, both were hard by American standards. The breakfast was good but the Keiseki (Japanese seasonal dishes) was great which both were included with room cost. So it was a great deal, since dinner like this is very expensive in Japan.

6/10 Okay

CHUEN WA

8/10 Good

l, honolulu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Established onsen hotel
Comfortable, clean, excellent genuinely friendly staff. Every guest room has a name. Close to shinkansen station.

6/10 Okay

jessica

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Nice location, but run down.
This hotel is pretty run down and while its in a good location for Onsen and sightseeing, it's not very comfortable. Big room, decent breakfast, but a little pricey for what you get.

8/10 Good

Miyoko

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
部屋は角部屋で明るく広かった 温泉が並々とお湯が溢れて贅沢だった
Stayed 1 night in Apr 2024

8/10 Good

コウジ

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
大変良かったです。また利用します
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

智弘

Stayed 1 night in Sep 2023

6/10 Okay

チカ

Stayed 1 night in Mar 2023

8/10 Good

???

Traveled with family
露天風呂が気持ち良かったです

4/10 Poor

TAKUYA

Stayed 1 night in May 2022

6/10 Okay

TAKASHI

Traveled with family
Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Nov 2021

8/10 Good

KENSHIN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021

6/10 Okay

Yukihiro

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2021

10/10 Excellent

yurie

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021

2/10 Terrible

HIROAKI

Business traveler
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
トイレから聞こえる水音に癒されました。
チェックイン直後に水洗トイレの水が止まらなくなり、 フロントの女性に連絡すると修理が来るのでお待ちくださいとのこと。15分ほど待っても来ないので、再度フロントの女性（財務省のような名札）に部屋を変えてほしいと要望すると「満室でできない」と返事。30分後、修理の男性が来て修理できる様子がないので部屋を変えてほしいと申し出ると別の部屋を用意してくださった。 チェックインしてから１時間ほどトイレから聞こえる水音に癒されました。二度と宿泊することは無いと思います。翌朝、フロントの女性（同一人物）からお詫びの言葉もなかったので残念。。
Stayed 1 night in Jun 2021

4/10 Poor

yusuke

Business traveler
Liked: Room comfort
施設の忖度を考え直す必要があると思います。
まず、チェックインが面倒で、食事の説明が口頭で無く、再度確かめに行ったこと。いつもは、ビジネスホテルですが、温泉に入りたく選んだのですが鹿児島では、週に２回は温泉に入っているので、辛口かもしれませんが、 温泉の香りもなく、湯質もチクチクしました。 食事に関しては、最近のビジネスホテルの食事が向上してるのもあり また、鹿児島の肉も魚もかなり美味しいしので、残念なのは仕方がないのかもしれません。 緊急で必要なのは、御年配の方の事も考え、せめて温泉の手摺りだと思います。
Stayed 1 night in Jun 2021

6/10 Okay

Yukiko

Business traveler
Liked: Room comfort
Stayed 1 night in Jun 2021

6/10 Okay

matsuo

Stayed 1 night in May 2021

6/10 Okay

XINGZI

Stayed 1 night in Mar 2021

10/10 Excellent

saori

Stayed 1 night in Mar 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2021

6/10 Okay

Verified traveler

Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2020

6/10 Okay

Verified traveler

Stayed 1 night in Jan 2021

4/10 Poor

Verified traveler

Traveled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
落ち着いた雰囲気でゆっくりできました。
Stayed 1 night in Jul 2020

10/10 Excellent

YUMIKO

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
良い思い出になりました！
子供たちの卒業を記念しての家族旅行で2泊利用しました。温泉が気持ち良くのんびり堪能しました。お食事処は熊本市ほどはありませんが、ボーリングも歩いて行けてグリーンランドまでも近くて移動でヘトヘトになることもなかったです。 ただ、2日目に団体と同じ階(向かいの部屋＆隣の部屋)で騒がしい声と子供が走り回ってる足音が不愉快でした。カギを開けてたらドアも開けられました〜。旅館の問題ではなく保護者の問題なのですが。
Stayed 2 nights in Mar 2020

8/10 Good

katsufumi

Traveled with family
Disliked: Cleanliness
網戸が汚いのが気になった
Stayed 1 night in Mar 2020

8/10 Good

kayoko

Business traveler
Liked: Room comfort
従業員の方の接客は丁寧で気持ちよかったですが、シャンプーなどの質がいまいちで、髪がバサつきました。 レストランが予約制であったことも、仕事帰りの身には食事場所を探すうえで不便でした。
Stayed 1 night in Jan 2020

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2020

4/10 Poor

みっちゃん, 宮崎県

Traveled with partner
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
部屋に枯れかかった花が飾られていて、入った瞬間にがっかりしました。 夕食はスタッフも丁寧で美味しくいただきました。
Stayed 1 night in Jan 2020

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
夕食は個室でゆっくりと出来たが、スタッフが少ない気がした。
Stayed 1 night in Dec 2019

8/10 Good

HIDENORI

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 2 nights in Dec 2019

4/10 Poor

Verified traveler

Traveled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
禁煙の部屋を借りてたのに部屋に灰皿があったのが気になりました。 後、入浴用のバスタオルは人数分あったがタオルは各部屋1枚ずつしかなかった。部屋のお風呂にはシャンプーやボディソープを置いてなかったし、ユニットバスのカーテンはカビかシミか分からないですが汚れていてとても不潔でした。 また、フロントにはスタッフが1名しかおらず外出の際等に順番待ちする事が多く対応がスムーズではありませんでした。
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

MATSUMURA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
満足
大浴場は良かったんですが、お部屋のシャワーがなかなかお湯が出なくて困りました。 朝食は美味しかったです。
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
温泉のお湯も良かった。
Stayed 2 nights in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
快適なホテル
フロントの対応も丁寧で お部屋も綺麗で快適に過ごせました フロント前に少しお土産が売っていて50%offはかなりお得で嬉しかったです。
Stayed 1 night in Aug 2019

6/10 Okay

HIDEKI

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

EIKA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
満足な旅行でした。
たまたまレスリングのインターハイ出場選手達が宿泊先にされており、大浴場は少々賑やかでしたが問題は無かったです。 青春を感じました。 改善は難しいですが、館内で夕飯が食べれず周辺に飲食店が少なかった事から車で食べに行かなければいけなかったことが残念でした。 夕飯込みの宿泊だったら問題はなかったと思います。
Stayed 1 night in Jul 2019

4/10 Poor

gorou

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
いまいち
お酒自販機のハイボールが常温位でビックリした。老舗旅館で館内広い為、クーラーが行き届いておらず、大浴場から部屋まで行く間に汗かいた。
Stayed 1 night in Jul 2019

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019

6/10 Okay

Sachiko

高齢の母との宿泊
チェックイン時のスタッフの対応がいまひとつで残念。 高齢の母を連れていたので洋室ツインの部屋にあるトイレ、浴室の段差が危なく感じた。 施設は古いですが2食付きだったのでコスパはまあまあ良かったと思います。
Stayed 1 night in Jun 2019

6/10 Okay

Masatoshi

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2019

6/10 Okay

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
古いなりのホテル
家族なので選択肢が限られ、和室のあるこのホテルを予約。 部屋はまあまあでしたが、廊下の声がうるさく朝起きてしまった。 風呂と朝食会場が分かれてて遠い。風呂は特に洋風のほうがくたびれ感がひどく、湯質も良くない。湯質は仕方ないにしても、他の質を上げて欲しい。
Stayed 1 night in Apr 2019

10/10 Excellent

なぎちゃん, 宮崎県

Liked: Cleanliness, staff & service
とても遅い時間にチェックインしたにもかかわらず、優しく対応して頂き 気持ちよく泊まる事が出来ました。 館内も清潔でした。
Stayed 1 night in May 2019

4/10 Poor

Verified traveler

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
まぁまぁなホテル
フロントの方々の対応はとても良かったのですが、施設の老朽化が目立ちました。料金を考えれば仕方ないと思いますが。
Stayed 1 night in Apr 2019