Exterior

Reviews of The PoolResort OKINAWA

2.5 out of 5
The PoolResort OKINAWA
Nakama 1765-39, Onna, Okinawa

Reviews

8.4

Very Good

Rating 10 - Excellent. 72 out of 149 reviews" "
Rating 8 - Good. 46 out of 149 reviews" "
Rating 6 - Okay. 17 out of 149 reviews" "
Rating 4 - Poor. 11 out of 149 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 149 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Cheryl

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Being our first trip to Okinawa this was most definitely a fabulous place to stay. We had a cottage that suited us perfectly. Although we didn't spend a lot of time there the resort was great for a nightly resting ground :)
Stayed 6 nights in Apr 2024
Response from The Pool Resort OKINAWA/Nishiyama on 2024/4/28
Thank you for staying at The Pool Resort Okinawa.Also, thank you for posting your review.We are glad that you liked the cottage.We look forward to seeing you again at this hotel.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from ザ・プールリゾート沖縄 西山 on 2024/3/12
この度はザ・プールリゾート沖縄へご滞在下さいまして誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。高評価をいただきありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

10/10 Excellent

Tim

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very friendly staff and amenities are plentiful for a great family getaway.
Stayed 2 nights in Nov 2022
Response from Kota on 2022/11/27
Thank you so much for your review. We are grad to hear it. We hope you have a great time at our hotel.

10/10 Excellent

Mark

Stayed 1 night in Jun 2022
Response from The Pool Resort OKINAWA on 2022/7/2
Thank you for taking time to give us review. We are so glad that you enjoyed your stay and are looking forward to receiving you again soon.

10/10 Excellent

Hector

Stayed 2 nights in Sep 2021

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
4/5 stat for me. :)
Pool is too small. Pictures made it look deceiving. Overall comfort in rooms is a plus, except the pool depth.
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from The Pool Resort OKINAWA on 2020/6/25
Thank you very much for your comment.We are glad that you liked your room. We look forward to receiving you again.

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 1 night in Feb 2020
Response from ザ・プールリゾート沖縄 on 2020/2/27
この度は、数ある施設の中より、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 このような評価を頂き、スタッフ一同励みになります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ザ・プールリゾート沖縄 金城 淳

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The jacuzzi was nice and the night lighting great. the private entrance into the pool from each room is a great feature
Stayed 3 nights in Dec 2019
Response from The poolresort OKINAWA on 2020/1/8
Dear Anonymous Thank you for posting. The jacuzzi was just made last summer. Illuminations are also available until March. The proud pool is from April to November. We look forward to all the staff coming again. The poolresort OKINAWA jun kinjo

10/10 Excellent

Ken_W, Albany NY USA

Traveled with partner, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The staff were friendly and very helpful. Location is great for beach and natural areas of the north island. Everything was very clean and well maintained. Property has a central complex and 10 detached units, we were in a detached unit. It was very nice needing only one small addition. The unit sleeps 5/7 but has no place to sit down for a meal even though it has full cooking utensils and facilities. A folding table with 4-6 folding chairs would make it perfect.
Stayed 9 nights in Oct 2019

8/10 Good

Dennis Chun Yuen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice pool resort
Its a good Boutique style hotel. situated in a quiet neighborhood. the room is spacious. Unfortunately we cannot have a chance to use the pool because of the weather. We also borrowed cooking utensils for our dinner. Over all is great
Response from The Pool Resort OKINAWA on 2018/4/17
Thank you for using. Thank you for giving us your impressions. Please come next time at the season when the pool is available. We'll be expecting you. Pool resort okinawa

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Room wasn't cleaned while we were there. Otherwise a nice place.
Stayed 3 nights in Oct 2017
Response from The PoolResort OKINAWA on 2017/11/5
Thank you for your stay. We are doing eco-friendly efforts, and as a part of it we are not doing cleaning during our stay. However, in the case of long stay, we need to discuss it in the future. Thanks for your cooperation.

10/10 Excellent

Raiki

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
素晴らしいホテルだった
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from ザ・プールリゾート沖縄 西山 on 2024/4/9
この度はザ・プールリゾート沖縄へご滞在下さいまして誠にありがとうございました。またクチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。ホテルについてお褒めのおことばを頂戴し嬉しく存じます。またのご利用お待ちしております。

6/10 Okay

ナオミ

Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
値段通りな感じは、受けましたが… あまりにも、調べた時とは違う感じで キッチンとかも無かったし、リビングも無く 思い描いていたものとはかけ離れていました ちょっと、過大評価し過ぎな感じを受けました
Stayed 4 nights in Mar 2024
Response from ザ・プールリゾート沖縄 西山 on 2024/3/12
この度はザ・プールリゾート沖縄へご滞在下さいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。ご予約前のイメージとの違いがあったとのことで、ご期待に沿えず申し訳ございません。当ホテルにはキッチン付きのお部屋とキッチンのないお部屋がございます。洋室メゾネットキッチン付きでございますとリビングにソファがございます。ぜひ次回はキッチン付きのお部屋をご利用いただけますと幸いでございます。この度はありがとうございました。

10/10 Excellent

Mitsugu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
また利用したい
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from ザ・プールリゾート沖縄 西山 on 2024/3/6
この度はザ・プールリゾート沖縄へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミにご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。またご利用になりたいと高評価を頂戴し大変嬉しく存じます。コテージのお部屋は隣ともお部屋が離れておりますので、プライベートな時間をお過ごしいただけたかと存じます。4月11月のプールで遊泳できる時期も楽しいのでぜひまたお越しください。

4/10 Poor

Satoshi

Disliked: Staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from ザ・プールリゾート沖縄 on 2024/1/10
この度は数あるホテルからザ・プールリゾート沖縄をご利用下さり誠にありがとうございます。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Yuuna

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from ザ・プールリゾート沖縄 on 2024/1/10
この度は数あるホテルからザ・プールリゾート沖縄をご利用下さり誠にありがとうございます。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Kano

Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from ザ・プールリゾート沖縄 on 2024/1/10
この度は数あるホテルからザ・プールリゾート沖縄をご利用下さり誠にありがとうございます。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Ming Yin

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
There has some lovely cats around the hotel. Nice view and environment for taking a rest there.
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from The Pool Resort OKINAWA on 2024/1/10
Thank you very much for visiting The Pool Resort Okinawa.The cats in our hotel are stray cats, but they are adored by the local residents, so please come and see them again.

2/10 Terrible

CHIEMI

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from The Pool Resort OKINAWA on 2024/1/10
Thank you very much for your stay.We will share your comments with our staff.Thank you very much.

10/10 Excellent

Terrence

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
地點較偏遠,但很舒適,適合一家人活動
Stayed 2 nights in Aug 2023

4/10 Poor

chiu ping

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service
6人住宿客房是在2.3樓,沒有電梯只有樓梯,要自己搬行李,廁所很小,網路幾乎搜尋不到沒信號,小孩說泳池大但是不是很乾淨,地點很偏僻,櫃檯英文不是很好所以溝通困難,有膠囊咖啡機但是要去櫃檯買膠囊,一晚快台幣一萬的住宿,連這個都要收費,白天3樓就算開冷氣也不涼,10點就要check out有點太早,停車要收費但是太晚回來還沒車位,只有有泳池是賣點,其他都需要再加強
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

??

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

SHI MING

Stayed 2 nights in Jul 2023

8/10 Good

Naoko

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service
立地は奥まっていてわかりづらいし、コンビニも遠いけれど、施設内は快適。キッチン付きにしたので食後にプールがすぐ楽しめ、子どもは大喜びでした。夜10時までプール使用可なのもありがたい。 宿泊客が多いとプール内もひしめき合い、プールサイドのベットや椅子をずっと場所取りされていて誰も座ってないのに椅子に座れないなどがあったのが気になったところ。 TVはYouTubeも観れたので、出かけなくても遊べる。
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from The Pool Resort OKINAWA on 2023/7/17
この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとご感想をいただき大変嬉しく思います。ご指摘いただきましたプールサイドのチェアなどのご利用につきましてスタッフが巡回し、皆様に快適にお過ごしいただけますようにして参りたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご利用誠にありがとうございました。ザ・プールリゾート沖縄/亀井

10/10 Excellent

Yuka

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2023

4/10 Poor

tomohito

Traveled with family and small children
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
チェックインから最悪だった。 5人家族3泊4日の惨劇。 【チェックイン】 15時前にホテルへ到着し、私たちの直前に到着した家族がチェックイン手続きを開始したが、待てども待てども終わらない。フロントカウンターの中には3名ほどスタッフが見えたが、おそらく季節アルバイトかと思われる。こちらを見ても自分の作業をしている。 10分もすればチェックインのお客様でフロントはごった返す。もともと狭いフロントなのに・・・。見かねたのかアルバイトらしき青年が「チェックインですか?」と声を掛けてきた。いやぁ、ありがたい。到着して15分以上フロントで待ってからチェックインって初体験させていただきました。 さて、私たちのチェックインが終わった頃、私たちの直前に来ていたご家族のチェックインがまだ終わっていません。クレジットが処理できないみたい・・・。「そんなホテルある?」と思っていましたが、後ほど原因が分かりました。だって、ホテルのWifi使えなかったから。おそらく元となるルーターの不具合でしょう。翌日にWifi使えないことをフロントに伝えたら、「今日は使えるでしょう」とあっさりいなされました。さすが沖縄! 【客室】 お部屋は洋間の2階メゾネットタイプ。5人家族でベッド4台とエキストラで布団1セットの貸し出し。結構広くて快適かと思いきや、部屋に入った瞬間の「広い」という印象は一瞬でかき消されました。 なぜかベランダのドアは半開き・・・え?セキュリティ甘くない?それとも部屋の空気を入れ替えてくれてた?いろんな想像はするが、テラスが半開きだったのか、もともと住み着いているのか、とくかく虫が多い。2cm程度のミミズのような虫が床に散乱。しかも、掃除しても翌日またいるし・・・。部屋の玄関に殺虫剤置いてたけど、もうすこし清潔感が欲しかった。子供が寝泊まりする部屋で、そんなに殺虫剤ふりまきたくないし。 結局、毎朝虫を掃除することから始まる日々。 【プール】 プールリゾートと謳うだけあって、プールは施設のど真ん中にしっかりとした存在感を出していました。ジャグジーも2つあるし、見た瞬間に子供たちは大喜び。 長めのチェックインを終えた後、早速子供とプールに入りました。10分ほどして、浮き輪をしているこどもを引っ張っていると足に激痛が!プールの底にある排水口の蓋を踏んだようです。まぁ、重い蓋だし、素足で当たったら痛いよね、程度にスルーしていたが、2回目にその上を通ったら先ほどよりも痛い!しかも尋常じゃない痛み。子供が楽しそうにしているので、そこは我慢しながら部屋に戻ると、足は血だらけ。5cm以上の長い切り傷じゃありませんか! 蓋から針金のようなものが飛び出ていたようで、翌日仲良くなった別の家族の子供も踏んで痛かったと言っていました。 さっそくフロントへ家内がその旨を伝えると、「ああ、そこね・・・大丈夫ですか?」という反応。いやいや、過去にもケガした人絶対いたよねと家内は思ったらしい。しかし、なんとありがたいことに大きな絆創膏2枚と消毒液を渡してくれた!その後、プールで遊ぶ人たちは「蓋に近づくと危ないよ」と皆で注意しあっていた。 なんでもシェアする時代なんだね・・・いやいや、ホテルが蓋の修繕してよ! 【最終日チェックアウト】 なんだかんだとあったが、「終わりよければすべてよし」というじゃありませんか。チェックアウトの際に、直接私にお詫びの一言でもあれば、すべて水に流そうと思っていましたが、家内がカギを渡したら、はい終了! 「ありがとうございました」だってさ。虫の出ない冬がおススメ!

6/10 Okay

siroma

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness
かな
Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Angel

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
很喜歡這裡的泳池,有多樣游泳用品可供使用,小朋友玩得好開心。房間乾淨,寧靜,泊車很方便,下次一定會再入住。
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from ザ・プールリゾート沖縄 フロントスタッフ on 2023/4/24
感謝您這次使用我們的酒店。 我很高興您也喜歡游泳池。 期待您的再次光臨。

10/10 Excellent

ひかり

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities

2/10 Terrible

Uwaba

Traveled with family and small children
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities
コンテナハウス?に泊まりましたが、二階にゴキブリの潰れた死骸が6匹いました。 嫁に気づかれたら泊まれなくなるので、静かに処理しました。
Response from ザ・プールリゾート沖縄 西山 on 2022/12/19
この度は数ある施設の中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございました。またお忙しいところ口コミをご投稿くださいましてありがとうございます。ご滞在の際にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はチェックイン前のお部屋の確認を徹底いたします。この度は貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

8/10 Good

Kazufumi

Liked: Cleanliness, staff & service
5人家族としては最高のホテル。部屋の防音が悪く、声が聞こえていることが難点。地元民の宿泊日の週末は危険。パーティ気分だから深夜まで騒いでるので寝れなかった。コテージならば良いと思う。
Stayed 3 nights in Nov 2022
Response from ザ・プールリゾート沖縄 on 2022/11/24
Kazufimi様この度は数ある施設の中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございました。ご家族でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと嬉しく存じます。また、周りのお部屋の音が響きゆっくりお休みになれなかったとのことで、おくつろぎいただけず申し訳ありませんでした。お客様へは随時お声かけするようにしておりますが、行き届かない場合がございます。今後もお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、夜間勤務等の体制を見直せればと考えております。コテージは隣のお部屋と離れているため、よりプライベートな時間をお過ごしいただけるかと存じますので、次回はぜひコテージもご検討いただけますと幸いでございます。この度は貴重なお時間にご投稿くださいましてありがとうございました。

6/10 Okay

TAKAHIRO

Traveled with family
Liked: Cleanliness
部屋に洗濯機と乾燥機があるのはとてもよかった。トイレとバスがセパレートなのもよい。 ただ、コンテナハウスで窓も小さいので、リゾート感はなかった。リゾート感を味わうなら、プールサイドの部屋をお勧めする。
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from ザ・プールリゾート沖縄 フロントスタッフ on 2022/9/2
この度は数あるホテルの中からザ・プールリゾート沖縄をお選びくださいまして誠にありがとうございます。また、口コミまでいただけました事重ねてお礼申し上げます。コテージは一昨年末にアートストリートが完成致しまして小規模なホテルではございますが様々なお部屋タイプが楽しめるホテルとなっております。お客様の求めるリゾートの形とは異なってしまったことは非常に残念に思いますがお部屋自体はお気に召して頂けたようで嬉しく思います。本館に関しましては、古い建物にはなりますがリピートされるお客様も多くいらっしゃいます。1階のベランダからプールへ入れるお部屋はとても人気が高く夏は特に賑やかにはなりますが賑やかな雰囲気を好まれる方にはおすすめでございます。最後に、ザ・プールリゾート沖縄はより一層お客様に満足していただく施設を目指してまいりますので機会がございましたらまたご利用下さいませ。ザ・プールリゾート沖縄

8/10 Good

TAJIMI

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
ファミリーで行くにのに好適、
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from The Pool Resort OKINAWA on 2022/7/2
この度は当ホテルにご利用頂き誠にありがとうございます。ご予約いただきましたメゾネットタイプのお部屋はおかげさまで大変ご好評いただいております。又プールリゾート沖縄へお越しくださいますことを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

YUUKO

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2022
Response from ザ・プールリゾート沖縄 谷岡 on 2022/5/28
この度はザ・プールリゾート沖縄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間に当ホテルの評価投稿ありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。 ザ・プールリゾート沖縄 谷岡

8/10 Good

aoi

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
部屋の中から外の声や足音が うるさかったですがそれ以外は 良かったです!
Stayed 1 night in May 2022
Response from The Pool Resort OKINAWA 谷岡 on 2022/5/20
この度はザ・プールリゾート沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間にレビューの投稿をありがとうございます。 滞在中の音に関して、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 次回お越しの際は快適に過ごして頂けるよう出来る限りの対応を致しますので、何かございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。 スタッフ一同お待ち申し上げております。 ザ・プールリゾート沖縄 スタッフ 谷岡

8/10 Good

Hitoshi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Apr 2022

8/10 Good

さやか

Traveled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
全体的に良かったので、次はプールがOPENしている時期にまた利用したいと考えています。 しかし、寝室の窓の外がすぐ通路になっていて、人が通る度に話し声等がとてもうるさかった。また、スタッフと納品業者が、ずっと大声で話していて、そこは宿泊客に配慮して欲しいと感じた。 また、キッキン用品がずっとアクリルケースに閉まっている為か、変な臭いがしていて、前の人が使ったままなのか、汚れがあり、虫が着いていたのでとても残念だった。
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from The Pool Resort OKINAWA 谷岡 on 2021/12/15
この度は数ある施設の中からザ・プールリゾート沖縄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 何点かご指摘いただいた点に関しまして、当ホテルにご宿泊のすべてのお客様に快適な空間を提供していくために従業員皆で改善策を講じて参ります。 次回来られる時にはぜひガーデンプールをご利用下さいませ。 プールは来年4月から解放しております。 今の時期とは違ったザ・プールリゾート沖縄での時間を過ごしていただけると思います。 今回のご滞在に関して貴重なご感想、ご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。 ザ・プールリゾート沖縄 スタッフ 谷岡

8/10 Good

teruhisa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from The Pool Resort OKINAWA 谷岡 on 2021/10/23
この度はザ・プールリゾート沖縄をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間にご投稿ありがとうございます。 今後の参考にさせていただきます。

8/10 Good

アヤカ

プールとプールサイドでBBQできるのが良かった。衛生面はあまり良くなかった。
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from The Pool Resort OKINAWA 安部 on 2021/9/17
この度は数ある施設よりザ・プールリゾート沖縄をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 引き続きお客様に快適なお時間をご提供できますよう精進して参ります。 貴重なお時間にご感想をお寄せいただきありがとうございました。 スタッフ一同、またのお越しをお待ち致しております。

8/10 Good

Atsushi

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とてもよかったです。また行きたいなって思いました
Stayed 3 nights in Aug 2021
Response from The Pool Resort OKINAWA 安部 on 2021/9/17
この度は数ある施設よりザ・プールリゾート沖縄をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、高評価もありがとうございます。 引き続きお客様に快適なお時間をご提供できますよう精進して参ります。 貴重なお時間にご感想をお寄せいただきありがとうございました。 スタッフ一同、またのお越しをお待ち致しております。

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
花火やバーベキューができ目の前にプールがあるのでコロナの時期にもこの施設だけで充分楽しめます。夜になるとナイトプールにもなるので海外に来たみたいです。 スタッフの方の対応がみなさんいいです。 子供もすごく喜んでました。 思い出になる素敵な旅行になりました。
Stayed 3 nights in Aug 2021
Response from The Pool Resort OKINAWA on 2021/8/19
この度は数あるホテル中からザ・プールリゾート沖縄をご利用いただき誠にありがとうございます。 素敵な口コミまでいただけて大変嬉しく思っております。 今後も当ホテルで楽しい思い出を作っていただけるようより一層のおもてなしをさせていただきますのでまた機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。 ザプールリゾート沖縄

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 1 night in Jul 2021
Response from The Pool Resort OKINAWA 安部 on 2021/7/24
Thank you for staying. Also, thank you for your high evaluation. Please come again.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from The Pool Resort OKINAWA 安部 on 2021/7/19
Thank you for staying with us. Thank you for your high evaluation. looking forward to seeing you coming again.

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 1 night in May 2021
Response from The Pool Resort OKINAWA 安部 on 2021/6/11
Thank you for staying with us. Thank you for your high evaluation. We look forward to seeing you again. The Pool Resort Okinawa Abe

2/10 Terrible

koji, 茨城県

Traveled with family and small children
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
写真に騙された 食器類は、あったが炊飯器がない
Stayed 2 nights in Dec 2020
Response from The Pool Resort OKINAWA 谷岡 on 2021/1/6
この度は、ザプールリゾート沖縄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 この度のご滞在におかれまして、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 お客様には十分なサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘頂いた点につきましては、数に限りがある為各部屋に炊飯器を常備しておらずフロントにて貸し出している状態でございます。 今後、当ホテルの改善点として、今一度全スタッフと 情報共有させていただきます。 貴重なお時間にご意見、ご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

打開, おんがた

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
さいこーーーーーーう
Stayed 2 nights in Oct 2020

4/10 Poor

Verified traveler

Stayed 2 nights in Sep 2020
Response from ザ・プールリゾート沖縄 on 2020/9/30
この度は数ある施設の中よりThe Pool Resort OKINAWAをご利用頂き誠にありがとうございます。 より良いホテルを目指してスタッフ一丸となって精進致して参ります。 貴重なお時間に評価を頂き、誠にありがとうございました。 ザ・プールリゾート沖縄 金城 淳

10/10 Excellent

やかやさや, 沖縄県

Traveled with family and small children, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
一泊より二泊三泊したくなる施設でした。 二階に上がる階段が急だったのでそれだけが怖いなと思いました。 プールも浮き輪等の貸し出しあり、楽しかったです。
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from ザ・プールリゾート沖縄 on 2020/8/15
この度は数ある施設の中よりThe Pool Resort OKINAWAをご利用頂き誠にありがとうございます。 喜んで頂けた事、大変嬉しく思います。 今後も、お客様が満足して頂けるように、スタッフ一同精進してまいります。 メゾネット部分へ上がる階段に関しては、対策を検討中でございます。早急に改善へ取り組みます。 貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ザ・プールリゾート沖縄 金城 淳

8/10 Good

HIROSHI

Traveled with group
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
建物は古いですが、リゾート気分味わえるならリーズナブルでしょう。
Stayed 2 nights in Jul 2020
Response from ザ・プールリゾート沖縄 on 2020/7/28
この度は数ある施設の中より、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 本館建物は、30年近くなりますが、改装工事や、修繕を行い、少しでもお客様の居心地が良いホテルを目指しております。 また、プライベートコテージは、去年の夏にオープンしたばかりで、宿泊される皆様のおかげ様で、1周年を迎えております。 貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております。 ザ・プールリゾート沖縄 金城 淳

10/10 Excellent

明子

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
笑顔の対応
ホテルのスタッフの対応がとても良かったです♪融通も聞いて頂き快適に過ごす事ができました!
Stayed 2 nights in Jul 2020
Response from ザ・プールリゾート沖縄 on 2020/7/8
この度は、数ある施設の中より、当施設をご利用頂き誠にありがとうございました。 スタッフについてのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。お客様からのこのようなお言葉は私共スタッフの励みになります。重ねてお礼申し上げます。今後もより良いホテルを目指してスタッフ一丸となって精進致して参ります。 貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。 ザ・プールリゾート沖縄 金城 淳