Italian cuisine
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Reviews of The Hiramatsu Hotels & Resorts Sengokuhara

4.5 out of 5
The Hiramatsu Hotels & Resorts Sengokuhara
1245-337 Sengokuhara, Hakone, Kanagawa

Reviews

9.4

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 39 out of 50 reviews" "
Rating 8 - Good. 8 out of 50 reviews" "
Rating 6 - Okay. 1 out of 50 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 50 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 50 reviews" "

9.8/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

9.4/10

Amenities

9.6/10

Property conditions & facilities

9.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Neelima, McDonough

Traveled with family and small children, Traveled with group, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This is a great hotel. It’s a lifetime experience. The staff was amazing. This hotel is THE definition for luxury and experience. Food was delicious , amenities like the hotspring tub in the bathroom, private hot spring areas,wide selection of alcohol/non alcoholic complimentary drinks in the room…. I can go on and on about the facilities available here . The staff will make you feel a king with their service and make sure you get their shiatsu massage. We stayed at many hotels in several countries but this is on of the best . Every penny spent is worth. Hoping to visit this place again in the future
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Grace

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
This property is absolutely superb from A to Z. We stayed for 4 nights in 2 separate rooms and everything was just perfect. The most outstanding service awaited us there. Staff were punctual, polite, impeccably dressed, with great attention to detail. Meals were excellent, portions were just right. Onsen bath in a very classy bath area. A flawless stay from our personal viewpoint.
Stayed 4 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 2 nights in Sep 2020

10/10 Excellent

Vincnet

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Amazing experience from all aspects, food, views, rooms, and great location. Staff are so polite and helpful. Nothing is a problem!. Loved the hot springs inside the room.
Stayed 2 nights in Apr 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Superb location and decoration, like walking thorough an art gallery (Like an annex of the Pola Museum, to go see too). The rooms are exquisite, with adjoining hot bath room with a beautiful view. And the restaurant, well, one of the most spectacular of Japan, to say the least...
Stayed 2 nights in Nov 2018

10/10 Excellent

Patrick MF

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Comfort & Delicious food!
Stayed 1 night in Feb 2018

10/10 Excellent

DAI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

kulthida

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

akimasa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

NORIKO

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

2/10 Terrible

FUMIE

Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

ヤエコ

Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Danny

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
完美
這次訂了兩晚三天一泊二食的住房。 整體而言都是美好的，服務品質，環境，設施，用料也優。 維ㄧ美中不足的是，已經告知不吃豬肉，但早餐豬肉成分還是很多。可惜。
Stayed 2 nights in Sep 2023

6/10 Okay

Sadaharu

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
値段は安くないけど想像していたよりも部屋は狭い
Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Mitsugu

Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

SHIMADA

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
今回はオーベルジュということで 家族でお食事を堪能…はもちろんですが、お部屋の温泉もまた最高でした。 完全にオーベルジュのハードル上がりました。 ウェルカムドリンクからディナー、朝食に至るまで、舌でも眼でもお食事を堪能致しました。 お部屋の浴槽があるスペースの床には床暖房があり、 庭に向かって窓がフルオープンにしても、寒さは感じず、 バスタブの中から感じる冷たい風が心地良いです。 お部屋なのに露天風呂？ でもプライバシーがしっかり確保されているのも安心です。
Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Robert

Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Tomoyuki

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
施設は素晴らしく、居室設備、アメニティ、リネン等々申し分なしです。またホテルスタッフの接客も素晴らしいものでした。唯一残念であったのがレストランスタッフのサービスレベルが必ずしも一級品ではなかった点です。 配膳スタッフの食材説明は声が小さく（マスク着用の為のありますが）内容は伝わりませんでした。またソムリエによるワインのお勧めもイマイチで、提供されるコース料理のそれぞれに対して、どのようなワインが何故適しているのか等々の説明もありませんでした。これだけのプライスレンジのホテルですのでレストランサービスについては一層の改善が必要であると感じます。食事自体はたいへん美味しく、またプレゼンテーションも素晴らしいものでした。
Stayed 1 night in Jan 2023

8/10 Good

Tracy

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Akemi

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

RYOSUKE, YOKOHAMASHI

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
定年退職日に合わせてお世話になりました。接客、部屋、料理何をとっても素晴らしく、いい記念日になりました。流石料理は味もさることながら驚きもあり、またソムリエの方が色んなマッチングを提案頂き、窓から見える景色も面白くエンターテイメントとしても最高でした。部屋の温泉も外の景色も含めて良かったです。次回は以前ピエモンテで食べた白トリフをかけた細麺パスタの入ったプレミアムコースに挑戦します。
Stayed 1 night in Mar 2022

8/10 Good

Sachiko

Stayed 1 night in Mar 2022

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2022

8/10 Good

Tsuyoshi

Stayed 1 night in Feb 2022

10/10 Excellent

Junko

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
最高の秋の一日。
想像以上のお食事に感動致しました。 ひらまつ制覇目指してこれからも頑張ります。 スタッフの方も笑顔が最高で百点満点デス！ 大好きなシャガールに囲まれて幸せでした。温泉も癒されました。
Stayed 1 night in Nov 2021

10/10 Excellent

MIKI

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Kenji

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
また泊まりたい
サービス、設備、素晴らしいが、中でもお風呂と食事が一番素晴らしい。お風呂は内風呂も広く快適に過ごせました。貸し切り露天風呂も良かった。食事は五感で愉しめ、次には何が出てくるのかワクワクしながら、美味しい食事を楽しむことができました。値段は張るけどそれに見合った価値があると思います。
Stayed 1 night in Oct 2020

10/10 Excellent

Asano

Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
とても素晴らしいホテルでした。 また泊まりたいホテルです。
Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

TOMOAKI

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
仕事に合わせて1泊させていただきましたが申し分ない滞在となり、もう1泊したくなりました。
Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

satoshi

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

M, 名古屋

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
食材についての要望に対して、丁寧に対応して頂きました　ホスピタリティも上級　繰り返し行きたいホテルです
Stayed 2 nights in Jul 2020

4/10 Poor

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
空調機の音がうるさかった
Stayed 1 night in Jul 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2020

10/10 Excellent

Hiroya

Stayed 1 night in May 2020

10/10 Excellent

HIROSHI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
料理もワインも素晴らしかった。 部屋の中の半露天風呂がとても使い易かった。
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
金額的には安くないですが、施設、料理他のレベルは高いです。
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Ase

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
言うことはないです。ただ美味しくて食べすぎました！
Stayed 1 night in May 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2019

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 1 night in Feb 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very good and nice hotel.we are happy to stay here
Stayed 1 night in Dec 2018

8/10 Good

ChingTi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
沒有public Osem, 可惜
Stayed 1 night in Nov 2018

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2018

10/10 Excellent

Takeshi, 東京

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
アメニティーやタオルまて細部までこだわり抜かれたホテル
名前だけで集客が出来て、所々手を抜いている有名旅館とは大違い。 久しぶりに良いホテルに出会えました。 旅館が良いな〜と思っていましたが、部屋のお風呂も源泉かけ流しだし、大きな窓を開ければ、ほぼ露天風呂です。 人気が出るのが嫌ですがレビューします。
Stayed 1 night in Dec 2017

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
まさしく一流のフレンチレストランがホテル経営していると言うことです。
３階のスイートに宿泊しました。 ひらまつさんはレストランは利用させていただいていましたが、ホテルは初めてだったので、楽しみにしていました。 サービスは一貫してひらまつさんのクオリティーです。単純な表現ですが、素晴らしいおもてなしと言う事です。 モダンな建物と随所にクラシックな家具を使って落ち着いた雰囲気になっています。 室内は十分な広さがあり、アメニティはブルガリを始め非常に良いものを使用しており、女性には喜ばれる物ばかりです。 冷蔵庫の飲み物もたくさん用意されていて部屋代に含まれているのは嬉しい限りです。 水も２人で８本くらい用意されている上に冷蔵庫にはペリエとサンペリグリノまで用意されており、温泉に入り喉が渇いてガブガブ飲みましたが全部飲みきりませんでした。これほど水を用意してくれているホテルははじめてです。エスプレッソマシン、紅茶も充実しています。 室内のお風呂も窓を開ければ露天風呂気分が味わえる良いアイデアだと思います。 食事は連れのわがままにも対応してくれ大変喜ばれました。
Stayed 1 night in Oct 2017