"Nous avions l'habitude de choisir cet hôtel comme point de chute incontournable à chaque arrivée et départ de la Tunisie, mais notre dernier séjour sera malheureusement le dernier.
Tout avait pourtant bien commencé : à notre arrivée, l’accueil était aimable et la personne nous a gentiment proposé de régler la taxe touristique (annoncée à 6 DT) plus tard, voyant notre fatigue.
Le jour du départ, mauvaise surprise. Un autre agent d'accueil nous réclame soudainement 32 DT. Le prétexte ? Nous serions des "étrangers" sous prétexte que nous avons présenté un passeport canadien, faisant totalement abstraction du fait que nous sommes tunisiens. Ce manque de cohérence et cette tarification à la tête du client sont inacceptables.
Par ailleurs, le service en chambre laisse grandement à désirer. Pour une famille de 5 personnes, il a fallu réclamer à maintes reprises pour obtenir des serviettes propres, que l'on nous apportait au compte-gouttes. Même constat pour le café.
C'est vraiment dommage de perdre des clients fidèles pour une telle gestion de l'accueil et des services de base. Nous ne reviendrons plus."
