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「職員十分友善。房間整潔及寬敞。自助早餐選擇豐富。酒店樓下有商場，超市及不同食肆。交通便利。」

「房間非常乾淨 整齊 非常好」

「早餐很新鮮很健康，飯店整體感覺很好。因入住的房間面馬路，拉開窗簾往外看時有繁擠的感覺，建議這種房型可在室內增加設計或設備（如沙發改為二人咖啡座椅、優化飲品設備….）不要回房只能睡覺而已」

「地點不錯」

「Excellent hotel in central downtown location. very good customer service and spacious, relaxing room environment. I can definitely recommend this hotel for both business travellers as well as holiday makers.」

「職員服務恩賜酒店場地清潔，我都滿意」

「This is the third time i have stayed in Eaton Residence, on each occasion it has been easy」

「1,客房清潔一般, 還在咖啡機附近見到曱甴走動！ 2,浴室光綫不是！ 3,五星级酒店竟然沒有洗手液及潤膚膏提供！設備只屬三星級酒店水平！ 4,客間安排有唔導成份,訂購時沒說明是封窗的！淨係話無景！ 5,前台服務員態度不算很好！ 6,早餐食品一般,人手不足,尤其是煎旦檔位！ 6,唯一可贊的是酒店位置很好.」

「地點方便」

「優點：就在KL Sentral站旁邊，天橋連接，交通非常方便，去黑風洞30分鐘車程，去哪都方便。客房清潔員非常有禮貌，而且主動幫忙，值得一讚！ 旁邊就是商場，購物食飯非常方便。 缺點：早上六點多開始會聽到火車聲，還好聲音不算太大，尚可接受。」

「服務人員非常好 早餐雖然品項不多，但都乾淨也很美味 游泳池跟酒吧的環境很好 all good」

「房間寬敞 舒服自在」

「不會主動補房間用品和咖啡等..」