Thank you very much for your stay the other day. We are very happy to get high score and your heartwarming comments. Your detailed review will be very helpful for those who consider stays here. On the other hand, we are sorry for the inconvenience regarding the hotel conditions. The hotel itself is dated. We have to repair as soon as possible. As you mentioned, ShigaKogen may be inconvenient and dated compared with other famous resorts in Japan despite it has good snow in winter. We think ShigaKogen has to keep pure nature but…Thank you for your really great review!

Thank you for your visit. We are really sorry for the inconvenience. That noise inevitably occurs when we turn on the heating all at once. Due to specifications, it cannot be changed immediately. We would like to turn it on at the most appropriate time, but please understand. We are terribly sorry.

Thank you very much for your stay new year. We are very pleased to get max score The hotel is located inside Sunvalley Ski Resort. You can go bound for Okushiga only by ski and lift (sometimes short walk). Sunvalley is located on the bottom and center of ShigaKogen. Here is not so high but we think you can enjoy ShigaKogen fully with various courses from here. Thank you very much for this good review. If you have a chance to come to ShigaKogen again, please visit here by all means.

Thank you very much for your stay the other day. We appreciate your max rating Could you enjoy snow? We had concerns about amount of snow until the end of year but we think there has been snow enough now and during your stay. Onsen is very pleasant after skiing. It makes your body very warm to the core. If you have a chance to come to ShigaKogen again, please visit here by all means. Thank you for your review.

Thank you very much for your stay. We appreciate your max evaluation^^ The hotel is not latest but we'd like to keep its conditions better and help you with worries. On the other hand, we are sorry for the inconvenience of dining. As you mentioned, at the moment we have few dinner menus. Around the hotel, there is no so-called a la carte restaurant as well. We have to solve this matter so that every guest can stay comfortably. Thank you for your review.

Thank you very much for your stay. We appreciate your MAX evaluation^^ We are very pleased to know that you enjoyed staying here and skiing (?) In this season, Japan doesn't have snow so much but ShigaKogen's conditions are better. We hope we'll have snow much more until the end of March. Thank you for your review. Please come here again when you have a opportunity.

Thank you very much for your stay. We appreciate your MAX evaluation^^ We are not good at speaking or listening for other language except for Japanese but we’d like to help guests with something worried as much as possible. It was beautiful for you to enjoy Onsen fully. It can cure your tired body and give great power for the next day. If it’s difficult to carry your luggage and so on between the “Sunvalley” bus stop and the hotel, we’d like to help by car as much as possible. Please feel free to ask us. Thank you for your great review. We’ll welcome you again.

Thank you very much for stay with your many families and friends. We appreciate your max evaluation from the bottom of our heart^^ We made inconvenience before your arrival regarding room booking conditions but we are very pleased to know you all fully enjoy ski and stay in the end. After you left here, we feel lonely because it's too quiet. If you have a chance again, please visit ShigaKogen to ski. Thank you for your beautiful review.

Thank you very much for your stay. We appreciate your max evaluation and choice for the hotel. Above all, Congratulations on your engagement. We also had precious opportunity thanks to you. It was appreciated. As you mentioned, whole ShigaKogen is very massive. The nearer resorts including Sunvalley are small. You can’t enjoy it fully for a few days. Please come again here by all means with your family. I wish you both happiness forever.

Thank you very much for your stay. We are very pleased to know you seem to have enjoyed Shigakogen highland. Real wild monkeys are around the hotel. They rarely attack but please don’t feed them. If you have a chance to come again, please stay here by all means. Your review is appreciated.

過日のご利用、誠にありがとうございました。料理を中心にご満足いただけたところもある一方、そうでない点もあり、誠に申し訳ございませんでした。仰せの通り、当館も大分年季が入ってまいりました。当然のことながら清掃は不足なく行っておりますが、室内・共用部ともに旧さを感じる点があることと思います。また、お部屋のシャワーが弱かったとのこと、お部屋タイプ指定なしのお客様には是非とも大浴場を優先的に利用いただくようご理解いただきたく存じます。今回、お客様は匿名での口コミで、該当の部屋は不明ですが、和室・洋室等シャワーありを謳うプランもございますので、指定でご予約の方には適切な環境を提供できるよう、水圧の確認・修繕を行ってまいります。口コミご投稿、誠にありがとうございました。

シンタロウ様先日はヒルクライムに際してのご利用、誠にありがとうございました。総合満点の評価を頂戴し、大変嬉しく思いますこのグリーンシーズンまで諸事情で素泊まりのみの掲載でしたが、冬季より食事付も再掲しましたので、どうぞよろしくお願いいたします。今回はレースということで、皆様の調整不足にならないよう、食事に関しては予め連絡を差し上げました。通常のご旅行でも、当館・志賀高原での宿泊を検討の方はお食事に関してご注意下さいませ。山内の周辺には事前予約不要で気軽に利用できるレストランやコンビニはございません。当館も原則事前予約のみで、当日の申し出はお受けできない場合がございます。もちろん、お車で長野方面に20分強下れば飲食店や商業施設があるので、気ままに好きな食事を楽しみたいという方は、チェックイン前でも後でも時間を自由にお使い下さい（素泊まりや朝食付の場合、21:00頃でも対面のチェックイン可能です）長野マラソンで長年参加者をお受入れしてまいりました。ヒルクライムにもその経験が活かせているとよいのですが、何か改善点などありましたらまたお聞かせ願いたく存じます。ご丁寧にお土産まで頂戴してしまい、お気遣いにこちらこそ感謝感激でございました。これから紅葉シーズンを迎え、すぐに冬が訪れます。酷暑の夏でしたが、今後はどのような気候になるでしょう。不安と期待が入り混じった感覚です。また来年も是非ともお待ちしております。口コミご投稿、誠にありがとうございました。

この度のご利用、誠にありがとうございました。志賀高原エクストリームトレイル、無事完走されたようでお疲れさまでした。お部屋はお帰りまでご利用いただきましたが、ご迷惑をおかけするようなことがなかったようでしたら何よりでございます。様々なイベントも再開され、志賀高原にも観光客が戻ってきております。コロナ前以上に多くの皆様にお会いできますこと、楽しみにしております。口コミご投稿、誠にありがとうございました。

過日のご利用、誠にありがとうございました。好評価を頂戴し、大変嬉しく思います。スタッフ対応に好感触、とても励みになります。これからも一人一人がお客様に寄り添える、私たちも楽しみながらお迎えできる姿勢に努めてまいります。 一方で、隣室の音の件では申し訳ございませんでした。お子様連れのファミリー様は端寄りのお部屋にご案内するなど、日々のルーミングには改めて気を付けてまいります。 目の前のサンバレースキー場は12月下旬～3月いっぱいの営業となります。志賀高原の中央玄関口・一番最初のエリアです。このエリア自体は小さいですが、奥志賀高原方面（スキーイン・アウト可）・横手山方面（バス・車のみ）ともにアクセス良好と言って差し支えないかと思います。 是非是非また冬季にお訪ね下さい。口コミご投稿、誠にありがとうございました。

過日のご利用、誠にありがとうございました。匿名で口コミを頂戴しております故、いつのご滞在かわかりかねるのですが、ご納得いただける料金で今回のサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

先日はご利用いただき、誠にありがとうございました。高評価を頂戴し、大変嬉しく思います。 長期のご滞在でしたね。スキーにスノーモンキーに非日常をお楽しみいただけましたか？ ホテルはサンバレースキー場の目の前（中）にございます。サンバレー自体は小さなスキーエリアですが、ここを玄関口として奥志賀方面へはスキーインスキーアウトが可能です。 全面リニューアルもだいぶ前の事にはなりますが…日々の清掃・修繕は当然のことながらきちっと努めております。 またのご利用を心よりお待ちしております。口コミご投稿、誠にありがとうございました。

過日のご利用、誠にありがとうございました。 スキーシーズンスタート時期のお泊りだったと思いますが、十分お楽しみいただけたでしょうか？ 満点のご評価、大変嬉しく思います^^ 営業開始からあと数年で半世紀となりますので、決して新しい"ピカピカの宿"ではありませんが、日々の清掃や順次のリフォームを繰り返し、快適にご利用いただけるよう努めております。 今回、元々はお食事の付いていない素泊まりでのご予約だったかと思います。お泊りの日は当日でも午前の受付でしたので、お食事をご用意できましたが、混雑時など状況によってはご希望に副えない場合もございます。お食事を希望なさるお客様はできましたら、余裕をもち3日前までにご予約下さい。 口コミご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度並びにいつもご利用いただき、誠にありがとうございます。そして最高評価を頂戴し、心より御礼申し上げます^^　お風呂にお食事にご満足いただき、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。サンバレースキー場自体は中級・上級向けのスロープがメインとなりますが、お隣の丸池・蓮池も組み込むことで初級者の方でもレッスンに力を入れることができます。口コミご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を是非ともお待ちしております。

過日のご利用、誠にありがとうございました。「良かったです！」とのシンプルなお褒めの言葉並びに高評価、心より嬉しく思います。お部屋・お風呂・お食事、そしてスタッフへのお褒めのお言葉に重ねて御礼申し上げます。サンバレースキー場自体はお隣の丸池・蓮池を含めてもとても小さなエリアです。仰る通りリフトやスロープのバリエーションは少ないですが、玄関口で奥志賀方面へも横手山・渋峠方面へもアクセスしやすい位置にあるかと思います。私共も限られたスタッフで運営する面から、至らずご迷惑おかけすることも正直あるかと思いますが、お一人お一人の印象に少しでも残るような宿を維持・発展していけるよう心掛けてまいります。口コミご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

過日のご利用、誠にありがとうございました。満点のご評価を頂き、恐縮の反面、嬉しい思いでいっぱいです^^ ホテル自体は築40年近くなりますので、決して新しくありません。冬季はスキー宿そのものでございます。あるべきものを遺し、直すべきところは修繕してまいります。お部屋の大改修など、大胆な工事は通年営業ということもありすぐには適いませんが、できるだけ「快」を多くして参りたいと思います。この冬は直前に全室でWi-Fiが使用できるように工事いたしました。 またの機会がありましたら、是非ともご利用下さい。口コミご投稿、ありがとうございました。

過日のご利用、誠にありがとうございました。総合評価としては可も不可もなく、印象を残すことができずに申し訳ございませんでした。チェックイン時刻は15時ですが、お部屋がご用意でき次第ご案内をさせていただきますので、お気軽に相談下さい（大元の暖房が入るのは15時以降です）。当館でも以前はランチのレストラン営業をしておりましたが、正直に申しますと現在は人手が足りず営業しておりません。サンバレー地区、他館様ではランチ営業されているところもございますので、館外へ少し足をお運びいただけたら何よりです。ちなみにコーヒーはロビーで注文いただけます。夕食は和を基本としたセットメニューです。好きなものを好きなだけ、という方針に今はなっておりませんが、どうかご理解いただきますようお願い申し上げます。口コミご投稿、誠にありがとうございました。

過日のご利用、誠にありがとうございました。そして満点のご評価に重ねて御礼申し上げます^^ 雨に遭うこともなく、トレイル無事完走いただいたようで何よりでございます。事前のご予約確認で朝食をご所望いただきましたが、お客様のスタート時刻並びにホテルの朝食開始時刻の関係で対応することができませんでした（申し訳ございません）が、レイトアウトでお部屋をお帰りまでゆっくりご利用いただきました。時期や客室の利用状況にもよりますが、宿泊翌日に山内のイベントにご参加の場合、できるだけレイトアウトを提案させていただいております。仮にお部屋の利用ができない場合でも入浴自体はチェックアウト後も無料（メンテナンス時除く）ですので、お気軽にお立ち寄り下さい。そして、疲れた体を少しでも癒しお帰り下さいませ。 口コミご投稿、誠にありがとうございました。また是非来年もお待ちしております。

当館のご利用、誠にありがとうございました。ご評価としては、決して満足いただけるものではなかったようで、申し訳ございませんでした。仰せの通り、大浴場併設の「露天」は「半露天」状態のお風呂になります。夏場でも屋根付きになりますので、その点はご期待を裏切ってしまい申し訳ございませんでした。お湯の温度により、冬季はほぼ閉め切りになることもあり心苦しいところですが、温と冷の快適を提供できるよう、開放できる日はそのようにしたいと思います。とはいえ、お風呂それ自体はお気に入りいただけたようで、嬉しく思います。お天気の良い日にガラス越しでない、雪化粧した山…朝のお風呂でそのような景色が臨めたら最高ですね。前述の通り湯温の関係で開放しきれない日もありますが、「あのお風呂があるから」と皆様に愛していただけるよう、これからも努めてまいります。口コミご投稿、誠にありがとうございました。

Thank you very much for your stay. We appreciate your max evaluation^^ We are very pleased to know that you enjoyed staying here including skiing. If you have a chance to ski in Japan, please come here again by all means. Thank you for your great review.

Thank you very much for your stay. We appreciate your high evaluation. We are sorry but we can't understand Chinese so we'll reply in English. As you mentioned, we can't say that our facilities and so on are the latest. We have to change some of them little by little every year. Thank you for your review. Please like us if you have the next chance.

Thank you very much for your stay. We appreciate your max evaluation. We are very very pleased to hear your praises. Did you enjoy skiing? We had lots of snow around 2018 end-2019 start. Thank you for your review. Please come again by all means.

Thank you very much for your stay. We are sorry but we can't understand your comments with Chinese. In any case, we were sorry for the inconvenience. Your review is appreciated.