Hallway

Reviews of Utsunomiya Higashi Hotel

3 out of 5
Utsunomiya Higashi Hotel
1-5-3, Higashishukugo, Utsunomiya, Tochigi

Reviews

8.0

Very Good

Rating 10 - Excellent. 8 out of 22 reviews" "
Rating 8 - Good. 9 out of 22 reviews" "
Rating 6 - Okay. 4 out of 22 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 22 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 22 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

Reviews

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A nice place very close to the train station. Breakfast was awesome for the price. Highly recommended.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from oouchi on 2019/10/21
Thank you very much for using our hotel. The hotel was rebranded on April 27th. Thank you for your compliment. As you said, the hotel is very convenient and has been well received by other guests. I would like to offer a satisfying service so that the staff will not lose to it. We are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

クロイヌチワワ, 松戸

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの対応がいい
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from 大内 on 2020/9/3
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。 当ホテルは宇都宮駅より徒歩約5分のところにあり、大変利便性が良く、皆様からご好評を頂いております。 今回お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。従業員一同大変嬉しく思います。これからも精いっぱいのおもてなしをさせて頂きます。当ホテルはリニューアル後に自動精算機の導入、カードキーの採用、全室エアコン完備等、更に快適な空間に生まれ変わりました。 これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ご満足いただけるサービスを提供して参りたいと思います。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

2/10 Terrible

Verified traveler

Stayed 1 night in Aug 2020
Response from 大内 on 2020/8/17
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルは昨年4月にリニューアルオープンしたばかりですので、まだまだ綺麗なお部屋にてお寛ぎ頂けます。これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ご満足いただけるサービスを提供して参りたいと思います。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Sraimi27, Japan

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
清潔な室内で快適に過ごすことが出来ました。チェックイン時のマスクプレゼントも嬉しかったです。
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from 宇都宮東ホテル 大内 on 2020/7/6
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回、高評価を頂き誠にありがとうございます。従業員一同大変嬉しく思います。当ホテルではお泊り頂くお客様への安全確保のため、アルコール消毒液の設置をはじめ消毒液散布、オゾン発生器による空間除菌なども積極的に行いコロナ感染防止を図っております。いつお越し頂いても万全の体制でお迎え出来るよう心掛けております。これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ご満足いただけるサービスを提供して参りたいと思います。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

Verified traveler

Business traveler
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from 宇都宮東ホテル 大内 on 2020/7/6
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 当ホテルは駅から約5分程度と大変利便性の良いところにございます。また直ぐ近くにコンビニもございますので大変便利です。最近のコロナウイルス対策につきましても、マスク着用&スクリーンでの対応はもちろんアルコール消毒、消毒液散布など毎日実施して防止しております。これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ご満足いただけるサービスを提供して参りたいと思います。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

MICHEAL, 群馬

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
朝食付き予約にはずがやっていなかった。 エアコンのスイッチがわかりにくい。
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from 宇都宮東ホテル 大内 on 2020/6/21
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今回、朝食を中止していました件、申し訳ございません。現在、コロナ感染防止のためレストランを閉鎖させて頂いております。 なお、朝食につきましては当ホテルではサービスとして提供させて頂いております。 料金には朝食代は含まれておりませんので、何卒ご了承下さいませ。 また、室内のエアコンは壁付けスイッチとリモコンスイッチがございますが、利便性を考えリモコンスイッチが有効となっております。 分かりづらいところがあり、誠に申し訳ございませんでした。 これからお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ご満足いただけるサービスを提供して参りたいと思います。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

masatoshi

Business traveler
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from 宇都宮東ホテル 大内 on 2020/3/14
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回、高評価を頂き誠にありがとうございます。 当ホテルは昨年4月27日にリブランドオープンとなり、まだまだ綺麗なお部屋にてお寛ぎ頂けます。 これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ご満足いただけるサービスを提供して参りたいと思います。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Hyojun

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
우츠노미야 가시는 분을에게 추천드려요 호텔도 아늑하고 좋고 교통편이 좋아 역에서5분도 안걸려요
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from 우츠노미야 동 호텔 오우 on 2020/3/6
이번에는 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 이번 칭찬의 말을 해주셔서 감사합니다. 직원 일동 매우 기쁘게 생각합니다. 이 호텔은 작년 4 월에 리뉴얼, 아직도 깨끗한 객실에서 편안하게 즐기실 수 있습니다. 또한 역에서 가깝고 번화가도 눈앞이므로 매우 편리 성이 좋은 곳에 있습니다. 앞으로도 고객이 편안하게 보내실 수 있도록 만족하실 서비스를 제공하겠습니다 싶습니다. 또한 방문을 직원 일동, 진심으로 대기 말씀 드리고 있습니다.

8/10 Good

Masahiro

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
カミソリの品質が悪い。
Stayed 4 nights in Feb 2020
Response from 宇都宮東ホテル 大内 on 2020/2/28
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルは昨年4月にリニューアルオープンしたばかりですので、まだまだ綺麗なお部屋にてお寛ぎ頂けます。今回ご指摘いただきましたカミソリにつきましては、今後検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ご満足いただけるサービスを提供して参りたいと思います。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
部屋が綺麗
ホテル自体がとても綺麗で部屋もしずかでした。 シングルルームでこじんまりとまとまっており、居心地も良かったです。 テレビが壁掛けが特に良かった。 あと、部屋にコーヒーがあればもっと良かったです。
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from 宇都宮東ホテル 大内 on 2020/1/27
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今回高評価を頂き、誠にありがとうございます。 当ホテルは昨年4月にリニューアルオープンしたばかりでお部屋も大変綺麗です。シングル部屋は一般的な広さとなりますが、リニューアルに伴いテレビの配置を変え、ユニットバスを広げましたので、より快適にお過ごしいただけると思います。今回ご指摘いただきましたコーヒーにつきましては今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ご満足いただけるサービスを提供して参りたいと思います。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
初めて宿泊しましたが、連絡なしに車で訪問にも関わらず、丁寧、敏速に対応頂き、気持ち良く宿泊出来ました。また、室内はリニューアルされており、清潔で快適でした。朝食付きでこの価格で大満足でした。
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from 宇都宮東ホテル 大内 on 2020/1/24
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今回高評価を頂き、誠にありがとうございます。 当ホテルは昨年4月にリニューアルオープンしたばかりとなります。朝食もサービスにて提供しておりますので大変リーズナブルにお泊り頂けます。これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ご満足いただけるサービスを提供して参りたいと思います。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service, amenities
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from 宇都宮東ホテル 大内 on 2020/1/21
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今回高評価を頂き、誠にありがとうございます。 当ホテルは昨年4月にリニューアルオープンし、綺麗なお部屋で快適にお過ごしいただけます。 また駅からも近く、繁華街も目の前ですので大変利便性の良いところにございます。これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ご満足いただけるサービスを提供して参りたいと思います。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

MAKOTO

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from 宇都宮東ホテル 大内 on 2020/1/23
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今回、高評価を頂き誠にありがとうございます。当ホテルは昨年4月27日にリブランドオープンとなりました。駅からも近く繁華街も目の前で大変ご好評を頂いております。 これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ご満足いただけるサービスを提供して参りたいと思います。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 1 night in Dec 2019
Response from 宇都宮東ホテル 大内 on 2019/12/26
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。 当ホテルは宇都宮駅より徒歩約5分のところにあり、大変利便性が良く、皆様からご好評を頂いております。 また、今年4月末にリニューアルし大変綺麗なホテルです。 朝食につきましても現在サービスにて提供しております。 これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ご満足いただけるサービスを提供して参りたいと思います。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with group, Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from 宇都宮東ホテル 大内 on 2019/12/13
この度は当ホテルをご予約いただきまして、誠にありがとうございました。 当ホテルは宇都宮駅より徒歩5分の所にあり、また繁華街も目の前で大変利便性の良いところにございます。 また、今年の4月にリニューアルオープンしており、綺麗なお部屋で快適にお過ごしいただけます。 これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ご満足いただけるサービスを提供して参りたいと思います。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
部屋が狭く圧迫感がありました。 古いホテルだ思いますが部屋や施設は清潔感があり良かったと思います。
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from 宇都宮東ホテル 大内 on 2019/11/30
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 当ホテルは4月27日にリブランドオープンとなりました。 間取りはオープン前と一緒になりますので手狭感は否めません。ご不便お掛けしまして誠に申し訳ございません。 その代わりベッドはセミダブルサイズとなりますのでゆったりご利用いただけます。 また、ユニットバスも以前より広くスペースを取っております。 これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ご満足いただけるサービスを提供して参りたいと思います。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
駐車場以外はよかった
部屋は清潔で快適でしたが、駐車場はホテルのが使えなくて少々遠かったかなと思います。 駅近なので、電車で来た人が利用するのはいいと思います。 朝食付きなのも良かったです。
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from 宇都宮東ホテル 大内 on 2019/11/29
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今回の駐車場の件につきまして、お客様にご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。 近くのコインパーキングも平日でも満車になることが多くなってまいりました。 ホテルとしても大変苦慮しております。 駅からは東口から徒歩5分程度となります。 建物につきましては今年4月にリニューアルしたばかりで大変綺麗です。 朝食につきましてもサービスにて皆様に提供しております。 これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ご満足いただけるサービスを提供して参りたいと思います。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
改装してきれいになりました。
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from 宇都宮東ホテル 大内 on 2019/11/25
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 当ホテルは創業30年を超えますが、本年4月末にリニューアルオープンいたしました。 立地の良さはそのままに、客室はもちろん館内を全て改装いたしました。 これから一層心地よい空間をご提供してまいります。 これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ご満足いただけるサービスを提供して参りたいと思います。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

KEIJI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
徒歩5分くらいかな?
駅からも近くとてもキレイなホテルでした。 快適に過ごせました。
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from 大内 on 2019/10/21
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今回お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同嬉しく思います。 お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅から約5分でコンビニも2軒隣にございます。 今年4月末にリニューアルオープンし、部屋も大変綺麗です。 これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ご満足いただけるサービスを提供して参りたいと思います。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
駅からも近く飲食店も多数。浴室が綺麗です
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from 大内 on 2019/10/3
この度は当ホテルをご予約いただきまして、誠にありがとうございました。 当ホテルは駅からも近く、大変利便性の良いところにございます。 又、今年4月にリニューアルオープンいたしました。 今回、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。 これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ご満足いただけるサービスを提供して参りたいと思います。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

Verified traveler

Stayed 1 night in Sep 2019
Response from 大内 on 2019/10/18
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 当ホテルは4月27日にリブランドオープンとなりました。 これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ご満足いただけるサービスを提供して参りたいと思います。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from 大内 on 2019/10/18
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 当ホテルは4月27日にリブランドオープンとなりました。 今回、高評価を頂き誠にありがとうございます。 これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ご満足いただけるサービスを提供して参りたいと思います。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。