Desk, free WiFi, bed sheets

Reviews of Toyoko Inn Tokyo Tozai Line Nishikasai

3 out of 5
Toyoko Inn Tokyo Tozai Line Nishikasai
5-11-12, Nishi-kasai Edogawa-ku, Tokyo, Tokyo

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 134 out of 417 reviews" "
Rating 8 - Good. 150 out of 417 reviews" "
Rating 6 - Okay. 101 out of 417 reviews" "
Rating 4 - Poor. 19 out of 417 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 13 out of 417 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Yousif

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff are very kind and the hotel is very clean. Plus free breakfast!
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/3/30
Thank you very much for having stayed at our hotel this time.Thank you again for having posted a review.We will continue to make efforts to encourage your satisfaction with customer's .I and all staff are looking forward to meeting you again .

4/10 Poor

Mina

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Asked for a double bed, got a king for a family of 3 with no option for a roll a way bed or switching rooms. Only 2 set of towels and was told 3rd set for my child is an additional cost.
Stayed 5 nights in Dec 2023
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/1/10
Thank you very much for staying at our hotel the other day.We will continue to devote ourselves to work from the customer's perspective in the future so that we will not receive such opinions in the future.I really apologize for this time.We are waiting for the your next visit.

8/10 Good

Bottor Manahan

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/1/17
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。またのご来館心よりお待ちしております。

8/10 Good

Cass

Traveled with family
Liked: Staff & service, amenities
We chose this hotel as they provide free shuttle service to Disneyland. Room & toilet is really small and there wasn't any walkable space if we open our luggage. It's very near to Nishikasai Station & around there, there are lots of dinning options & convenient stores.
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2023/12/1
Thank you very much for using our hotel hotel.Also, thank you again for giving us your thoughts at that time.We will continue to make efforts to encourage your satisfaction with customer's .I and all staff are looking forward to meeting you again .

10/10 Excellent

ain

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
it was nice and and there's also breakfast provided
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2023/10/3
This time, thank you for staying at our hotel from some hotels.We will continue to devote ourselves to striving to give impression and satisfaction to many customers in the future.We look forward to your continued use.

6/10 Okay

Joy

Nice and clean and the breakfast is good 💕
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2023/9/22
Thank you very much for staying at our hotel the other day.We will continue to make efforts to encourage your satisfaction with customer's .I and all staff are looking forward to meeting you again .

6/10 Okay

Amit

Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Jun

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good
Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

Matthew

Stayed 1 night in Mar 2022

8/10 Good

James

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Your rook key is how you turn the lights on for any foreigners !! Staff friendly.. breakfast was good in the morning!
Stayed 4 nights in Mar 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2018

2/10 Terrible

Soumya, India

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
It was a hotel I should say stay way
It was terrible no house keeping etc, asking people to pay extra for some towels. Expedia is also responsible for not able to highlight their booking properly in customer page. They were not polite enough, like other japanese accommodations. There was a stinky smell in the room, there was mould. The bathroom was just too small, even smaller than many other 2 star or 3 star properties in Japan. I would certainly say stay way from such a hotel.
Stayed 2 nights in Sep 2018

6/10 Okay

Sal, Laval Quebec

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Nice hotel.but very small rooms. Wifi in room did not work. Need to go to main lobby for wifi to work. Close to metro transportation. Good fo people on a budget. Food was very good Japanese style breakfast every morning.
Stayed 3 nights in Jul 2018

6/10 Okay

Verified traveler

Disliked: Cleanliness
something smells musty in the room
Stayed 1 night in Jul 2018

6/10 Okay

Rustom

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Just okay......decent for its price
Great location, next to subway and given its Tokyo the price for a room to yourself in a reasonable place, its a decent deal overall. That said, room is ver small, the breakfast is pathetic and the staff are not obliging and can barely speak English at all. Be prepared to manage completely on your own.
Stayed 4 nights in May 2018

8/10 Good

Kwok Wai

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Limited on site parking but staff were very helpful on finding alternative parking near by. Advance reservation required for on site parking at a very reasonable price (¥1000 per night).

8/10 Good

Juan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities

8/10 Good

Wai Man

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2018

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in Aug 2017

10/10 Excellent

Yuriko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from 東横イン東西線西葛西フロント on 2024/4/25
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思います。快適で安心してお過ごしいただけるよう、今後ともより良いサービス向上を目指して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Tatsuo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/4/24
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

MIYUKI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/4/23
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

Kaede

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
朝食無料で有難かったです。席数少なめなので余裕を持って行った方がいいかもしれないです。 鍵がオートロックなことに気づかなくてエントランスに電話をかけてしまいました… 丁寧に教えていただけたのでとてもよかったです。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/4/19
先日はご宿泊頂きありがとうございました。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

6/10 Okay

Ayano

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/4/21
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

6/10 Okay

Chikayo

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/4/19
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

8/10 Good

Takashi

Traveled with family and small children
Liked: Amenities
また利用したい
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/4/16
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

??

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/4/15
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

6/10 Okay

itsuko

Traveled with family and small children
部屋に使用にあたっての説明書が欲しい。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横イン東西線西葛西フロント on 2024/4/13
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。お部屋に使用にあたっての説明書が無く、ご滞在中ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。お寄せいただきましたご意見は、今後のホテル運営に活かしていけるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

AKINORI

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
東京ディズニーリゾートへの送迎があるのが、とてもありがたい。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/4/10
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。

10/10 Excellent

Min Min

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
酒店有免費shuttle bus來往東京迪士尼,真的超讚。雖然不是東京市中心,但附近也有很多食店及商店,晚了返酒店也有不少食店未關門。12歲小童免費及提供免費早餐,CP值很高。
Stayed 6 nights in Apr 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/4/8
非常感謝你前幾天住在我們酒店。我們將在未來繼續推廣更好的服務。我們真誠期待您的下次訪問。

10/10 Excellent

Rizumi

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/4/27
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

6/10 Okay

Midori

目的が宿泊のみだったのでリーズナブルで  加も無く不可も無く がっかりする事が無かった。
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/4/3
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Hélène

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent rapport qualité prix emplacement
Stayed 7 nights in Mar 2024
Response from 東横イン東西線西葛西フロント on 2024/4/1
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またアンケートをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉を頂き大変嬉しく、スタッフ一同励みになります。今後ともより良いサービス向上を目指して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Kana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
駅から近くて便利。コンビニや飲食店も多く食事に困らなかった。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/3/30
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

10/10 Excellent

Shunsuke

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
おかげで安く泊まれました。11階のお部屋で遠目にスカイツリーも見えました。朝ごはんも美味しかったです。ありがとうございました。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/3/30
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

kengo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from 東横イン東西線西葛西フロント on 2024/4/1
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またアンケートをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉を頂き大変嬉しく、スタッフ一同励みになります。今後ともより良いサービス向上を目指して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Hiromi

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/4/15
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

8/10 Good

Chiemi

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
初めて利用しましたが、安い割に室内や洗面台が広く、加湿器も完備されており、ファミリーで使うにはとても良かったです!夜間遅くのチェックインであっても、スタッフの方の対応も優しく助かりました!また利用したいです!
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/3/26
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

??

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
良かった
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/3/26
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

8/10 Good

Mikiko

Traveled with family
Liked: Amenities
料金、サービス満足です。 ディズニーランドへの送迎があるとの事で予約させて頂きましたが、事前予約が必要だったため、問合せた時にはすでに希望時間には満席のため、予約が取れませんでした。今回は、電車→バスでの移動となりましたが、駅近のため利便性も良くスムーズに移動出来たので良かったです。また機会があれば利用させて頂きます。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/3/26
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

Satsue

とても快適に過ごしました。 息子が朝食のポテトサラダ美味しかった〜と言ってました。 フロントスタッフも朝食スタッフも掃除スタッフも皆お声かけてくれて嬉しかったです。 ありがとございました。
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/3/26
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

Shinohara

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横イン東西線西葛西フロント on 2024/4/13
この度はご宿泊ありがとうございました。お部屋にご満足頂けたようで、大変うれしく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

yutaro

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/4/12
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Motomitsu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/3/23
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

8/10 Good

Naomi

Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/4/10
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

8/10 Good

kiyomi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/3/22
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

8/10 Good

Yusuke

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
good
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/3/16
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

TOSHIHARU

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
チェックイン前の荷物を預かっていただき助かりました。 次回も利用したいです。
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/3/14
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

2/10 Terrible

ryoji

Disliked: Property conditions & facilities
Wi-Fiが異様に遅い。 部屋がカビ臭い。加湿器にドロドロした水が入りっぱなし。もう泊まりたくない。
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from 東横INN東西線西葛西 くちこみ担当 on 2024/3/14
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。今後このようなことがないように、清掃の徹底を致します。この度は大変申し訳ございませんでした。