Exterior

Reviews of Super Hotel Shinagawa Shimbamba

3 out of 5
Super Hotel Shinagawa Shimbamba
2-30-26 Kitashinagawa, Tokyo, Tokyo

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 181 out of 287 reviews" "
Rating 8 - Good. 82 out of 287 reviews" "
Rating 6 - Okay. 16 out of 287 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 287 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 287 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.4/10

Staff & service

9.2/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

9.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Mary-Peace

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very lovely and helpful staff, very clean room and facilities and love the buffet breakfast. Definitely highly recommended.
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from スーパーホテル品川・新馬場 深山 on 2024/2/16
Thank you very much for staying at Super Hotel Shinagawa Shinbanba.We are relieved that you enjoyed your stay at our hotel. I am glad that I was able to help you in some small way. We are also happy to receive your compliments regarding our customer service. Encouraged by the warm words we have received from our guests, all of our staff will do their best to provide the best hospitality and wonderful time that can only be experienced at our hotel.All of our staff are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Clive

Liked: Amenities
Excellent
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from スーパーホテル品川・新馬場 深山 on 2024/2/4
Thank you very much for staying at Super Hotel Shinagawa Shinbaba. We hope you were able to relax and enjoy your stay. Our high-concentration artificial carbonated spring, Shichifukujin-no-Yu,'' has the effect of recovering from fatigue, improving sleep, and beautifying the skin, and the effects can be further enhanced by soaking slowly in the hot water for about 15 minutes. The baths are separated by gender, so you can bathe in the middle of the night. We hope that you will be able to take a relaxing soak and recover from your fatigue the next time you visit. Thank you for taking the time out of your busy schedule to write a review. All of our staff are looking forward to seeing you again.

8/10 Good

Roy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from スーパーホテル品川・新馬場 深山 on 2024/1/24
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。スーパーホテルは、Natural,Organic,Smart.をコンセプトに、健康でサスティナブルなライフスタイル型ホテルを目指しております。「Natural」な部分は、ホテルに入った瞬間からリラックスいただけるように、ロビーには空気清浄や湿度調節、消臭や吸音効果がある天然のコケをインテリアに採用しております。客室には珪藻土やLED照明、個別式エアコンやリサイクルカーペットなど環境を考慮した設計に徹底してこだわっています。特に「珪藻土」は常に呼吸しているため空気の浄化や室内の湿度を調節し、殺菌効果もあるため、きれいな空気の中でお過ごしいただければ幸いです。お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Rika

Traveled with partner
Liked: Amenities
They offered very nice breakfast, a hot bath, choice of pillow, and many amenities. Very clean, nice staff, and good service.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from スーパーホテル品川・新馬場 深山 on 2024/1/17
Thank you very much for staying at Super Hotel Shinagawa Shinbanba.We are relieved that you were able to experience the staff's response and the hospitality of a super hotel. We aim to be a hotel that our guests feel like their "second home," and we hope that you were able to feel at home?Our hotel's highly concentrated artificial carbonated spring Shichifukujin no Yu'' is separated by gender and open even at night, so you can enjoy a relaxing soak. We hope that you will be able to relax and enjoy your stay with us again next time.All of our staff are looking forward to seeing you again.

2/10 Terrible

James

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The Expedia info on this hotel says a kid under 6 is free, the hotel says only two per room. I had to get another room. Terrible info.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from スーパーホテル品川・新馬場 深山 on 2024/1/13
Thank you very much for staying at Super Hotel Shinagawa Shinbaba.We apologize for any inconvenience caused to you regarding your reservation.In accordance with the Fire Service Act, the capacity of each room at this hotel is 2 people. Therefore, children under the age of 6 will not be charged a fee, but will be included in the number of guests. We apologize that the information on Expedia is difficult to understand.We would like to provide information in easy-to-understand terms for everyone, so we will hold another meeting with Expedia.Thank you very much for taking the time out of your busy schedule to provide us with your valuable feedback.All of our staff are looking forward to seeing you again if you have the opportunity.

10/10 Excellent

Junpeng

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
I will revisit
Best deal ever. Clean, great breakfast, it even comes with hot spring.
Stayed 7 nights in Jan 2024
Response from スーパーホテル品川・新馬場 深山 on 2024/1/13
Thank you very much for staying at Super Hotel Shinagawa Shinbaba.We are relieved to hear that you were very satisfied with your stay.I am humbled and very happy to receive your compliments such as "the best ever".At our hotel, we strive every day to provide hospitality that is close to the heart of each and every guest.There is no greater joy than being able to create something that remains in the customer's memory.We will continue to work hard to provide even more memorable hospitality to our customers, without being satisfied with the status quo.Thank you very much for taking the time out of your busy schedule to write a review.All of our staff are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Pimjai, Bangkok

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
You got everything you need in this hotel. The food, facility, service, and amenities are all great. The only problem is the size of the room. It would be better if there have option for bigger room.
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from スーパーホテル品川・新馬場 深山 on 2024/1/13
Thank you very much for staying at Super Hotel Shinagawa Shinbaba.We are very happy to read your post and to hear that you enjoyed your stay at our hotel.Since our hotel is a business hotel, all rooms are 12 square meters. We are equipped with super hotel original double beds to ensure a good night's sleep. As a result, the room may feel small, but we would be happy if you could wake up in the morning feeling refreshed.Thank you very much for taking the time out of your busy schedule to write a review.All of our staff are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Shawn Y

Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from スーパーホテル品川・新馬場 深山 on 2023/10/31
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当館は全国のスーパーホテルで唯一パンに特化したコンチネンタル朝食をご用意しております。毎朝ホテルで焼いている焼き立てパンや苦みの少ない水耕栽培のサラダなど日替わりでご用意しております。たくさんお召し上がりになり、元気にご出発いただけますと幸いです。お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Raymond

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Neat and tidy; clean and comfortable
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Super Hotel Shinagawa Shinbanba. on 2023/10/24
Thank you very much for staying at Super Hotel Shinagawa Shinbaba.We are very happy to receive your compliments regarding the cleanliness of the hotel.In addition, we will put effort into daily cleaning so that you can have a comfortable stay the next time you visit, and we will welcome you with a wonderful sense of cleanliness.Thank you for taking the time out of your busy schedule to write a review.All of our staff are looking forward to seeing you again.Superhotel Shinagawa-Shimbamba

10/10 Excellent

Rachel

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
We stayed in this hotel for one night. It was in a convenient location and had exactly what we needed. Free breakfast was delicious and all the staff was very polite and helpful. Would recommend to everyone!
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Super Hotel Shinagawa Shinbanba. on 2023/10/22
Thank you very much for staying at Super Hotel Shinagawa Shinbaba.We are relieved to hear that you enjoyed the super hotel during your stay.Super Hotel aims to be a healthy and sustainable lifestyle hotel based on the concept of Natural, Organic, Smart.We hope that our guests will have a good night's sleep and depart energetically, with a comfortable room made with natural materials, a natural hot spring that soothes fatigue, and organic ingredients and organic amenities that will keep your body healthy both inside and out.I am very happy to hear that you "recommend it!" We will continue to be a beloved super hotel, encouraged by your kind words.Thank you for taking the time out of your busy schedule to write a review.All of our staff are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Steve

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Handy location, plenty of food spots around and a grocery store.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Super Hotel Shinagawa Shinbanba. on 2023/10/21
Thank you very much for staying at Super Hotel Shinagawa Shinbaba.Our hotel is located about a 5-minute walk from Shinbaba Station on the Keikyu Line, and there are many shopping streets and shrines nearby, so you can enjoy just taking a walk.We will also provide information on recommended restaurants at the front desk, so please feel free to introduce them to us the next time you visit.Thank you very much for your review.All of our staff are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Brigitta csilla

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice friendy place to stay at
Stayed 5 nights in Sep 2023
Response from Super Hotel Shinagawa Shinbanba. on 2023/9/24
Thank you very much for staying at Super Hotel Shinagawa Shinbaba.We hope you were able to relax and enjoy your stay.We strive to provide personalized attention to each and every guest so that they will want to stay at this hotel again.I am very happy to receive your friendly response and compliment.All of our staff are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Lawrence

Liked: Property conditions & facilities
Very good budget hotel
Well located to Simbamba Stn but need a few minutes walk which can be tiring with luggages in hot summertime. Hotel staff are very friendly. Clean and good facilities with the onsen as a plus for a small hotel in Tokyo. Room is small as expected of Japanese room but double bed is sufficient for a couple. Pillows are however a bit hard for me. Complimentary drinks are great! Good hotel for 1-2 nights stay.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Super Hotel Shinagawa Shinbanba on 2023/8/28
Thank you for staying at Super Hotel Shinagawa Shinbanba. It takes 5 minutes from our hotel to Shinbanba Station and 15 minutes to Tennozu Isle Station. At our hotel, we have "Gusuri Makura" in front of the elevator on the 1st floor. The pillows in the room are a little high and hard, so you can choose from 8 types of pillows with different heights and firmness on the first floor. We hope you can find the perfect pillow for yourself and have a good night's sleep.Thank you for your compliments regarding the staff. The words of praise from our customers are a great strength for us. We would appreciate it if you could use Super Hotel Shinagawa Shinbanba again.

10/10 Excellent

Stefany

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excellent
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Super Hotel Shinagawa Shinbanba on 2023/7/24
Thank you for staying at Super Hotel Shinagawa Shinbanba.The word "excellent" makes us very happy.We hope you will stay with us again when you come to the area.Thank you for taking the time to write a review.We are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

John

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice stay
Friendly staff and a small but clean and comfortable room. Breakfast was nice.
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Super Hotel Shinagawa Shinbanba on 2023/7/18
Thank you for staying at Super Hotel Shinagawa Shinbanba.Did you have a relaxing time during your stay?Thank you for your compliments on our service. I am very happy.We strive to make each and every customer feel like they are at home.I would appreciate it if you could feel a little bit.Thank you for your review.We are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Naoko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very convenient to me.
Stayed 6 nights in Jun 2023
Response from スーパーホテル品川・新馬場 深山 on 2023/6/22
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。「とても便利」と言っていただき大変嬉しく存じます。当館はノーキーノーチェックアウトシステムを採用しており、チェックアウトのお時間ぎりぎりまでお過ごしいただけます。また、当館は高濃度人工炭酸泉「七福神の湯」を男女別でご用意しており、夜中お入りいただけるため、好きなタイミングにごゆっくりお浸かりいただく事が可能です。また次回ご宿泊の際も、ごゆっくりお寛ぎいただけますと幸いでございます。お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

SATOKO

Stayed 12 nights in Jun 2023
Response from スーパーホテル品川・新馬場 on 2023/7/11
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。お忙しい中口コミにご投稿いただきありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Raheel

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from スーパーホテル品川・新馬場 支配人 前田 on 2023/7/4
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。これからも私共はお客様にとって「第二の我が家」と思って頂ける様なホテルを目指して精進して参りますので、ぜひまたお近くへお越しの際には当ホテルへご宿泊ください。この度は口コミにご投稿いただきありがとうございました。

10/10 Excellent

Andrew

Liked: Cleanliness
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from スーパーホテル品川・新馬場 on 2023/6/2
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Pofen

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Wonderful services
Stayed 1 night in May 2023
Response from Super Hotel Shinagawa Shinbanba. on 2023/5/14
Thank you for your review!Did you enjoy your trip in Japan?I am happy that I was able to help you create a wonderful memory of your trip.If you come to Japan again, please come to our hotel!thanks so much!

8/10 Good

Karen, Mount Airy

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Not bad for the location. Close to Shimbamba station like 5 mins walk
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Super Hotel Shinagawa Shinbanba. on 2023/4/27
Thank you for staying at Super Hotel Shinagawa Shinbanba.Did you feel relaxed during your stay at the hotel?We look forward to seeing you again.Thank you.Super Hotel Shinagawa Shinbanba

10/10 Excellent

Andrew

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Super Hotel Shinagawa Shinbanba. on 2023/5/15
thank you for the highest rating!I was relieved that you seemed to relax at our hotel.Looking forward to seeing you again!

10/10 Excellent

Mariela

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It was conveniently located by walkable train lines. Any train we took was maximum a 15 minute walk alway. The room was small but cozy.
Stayed 7 nights in Mar 2023
Response from Super Hotel Shinagawa Shinbanba. on 2023/4/14
Thank you for staying at Super Hotel Shinagawa Shinbanba.It takes 5 minutes from our hotel to Shinbaba Station and 15 minutes to Tennozu Isle Station.We would appreciate it if you could come to Super Hotel Shinagawa Shinbanba again.

8/10 Good

Ronald

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Space is limited and would like a place to put my clothes like a dresser
Stayed 7 nights in Apr 2023
Response from Super Hotel Shinagawa Shinbanba. on 2023/4/14
Thank you for staying at Super Hotel Shinagawa Shinbanba.We also apologize for the inconvenience caused during your stay.Our hotel is a business hotel with all rooms 12 square meters.Thank you for your valuable feedback.I apologize for the selfish request, but if you have a chance to recover, I would be happy if you could come to Super Hotel Shinagawa Shinbanba again.

4/10 Poor

Greg

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Super disappointed with our second stay at this hotel. We checked in around 7:30pm. Check in was quick since we had been there before. We were told to grab pillows for our room but there was only 1 pillow available (about an inch think) at the area for 4 of us checking in. We alerted the check in person who gave us a shrug and basically said there’s nothing they can do. What hotel doesn’t have enough pillows for their customers? We all slept horribly, having to leave country the next day for 15 hours of travel. We went down for breakfast just before 8:30am, breakfast done at 9am. Most things were already being cleared out other than the breads. While we were eating, someone came by with a sign stating to be done by 9am around 8:55am. We would have never stayed here knowing we wouldn’t have pillows, kind of a basic item for a restful nights sleep. I gave this hotel a pretty good rating after our first stay, after this stay, never again.
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Super Hotel Shinagawa Shinbanba. on 2023/4/14
Thank you for staying at Super Hotel Shinagawa Shinbanba.We also apologize for the inconvenience caused during your stay.We apologize for the lack of pillows due to storage space.We will continue to make further preparations so that more customers can use it.Also, I was looking forward to breakfast, but from the perspective of food loss, some menus will be discontinued as soon as they run out, so I apologize for not meeting your expectations. The additional replenishment of dishes will end at 8:30, so if you come early, the menu will be relatively full, so please use it as a guideline for your next visit.Thank you for taking time out of your busy schedule to provide us with your valuable feedback. I apologize for the selfish request, but if you have a chance to recover, I would appreciate it if you could consider using the Super Hotel Shinagawa Shinbanba.

8/10 Good

Greg

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Property staff were friendly. Rooms are small but budget friendly. The free breakfast was an added plus. There was free juice, coffee and soda in the lobby along with extra amenities available at no cost. We got the family room which was two rooms combined each with double beds.
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Super Hotel Shinagawa Shinbanba. on 2023/4/14
Thank you for staying at Super Hotel Shinagawa Shinbanba.We are glad that you liked our hotel.The "connecting room" where we stayed this time is a popular room for many people.Please consider it when you come again.looking forward to seeing you coming again.

10/10 Excellent

Dorothy

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff are all polite and accommodating
Stayed 5 nights in Feb 2023
Response from スーパーホテル品川・新馬場 on 2023/4/11
Thank you for staying at Super Hotel Shinagawa Shinbanba.We are very happy to receive your compliments about our staff.We are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Key, Steilacoom

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The free breakfast has many selections. The staff is very friendly. I will stay at the super hotel next time I visit Tokyo.
Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from スーパーホテル品川・新馬場 支配人 前田 on 2023/2/6
Thank ou for booking our hotel.We are very pleased to hear that you would like to stay our hotel again.We have received many compliments, and we will strive to further improve our services and welcome our customers.

10/10 Excellent

YuTing

10/10 Excellent

Julia

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Clean and convenient! My go to hotel whenever I go to Tokyo, and their breakfast is to look forward to
Response from スーパーホテル品川・新馬場 支配人 前田 on 2023/1/5
この度は、スーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの無料の焼き立てパン朝食をお気に召していただき嬉しい限りでございます。毎朝、ホテルで焼いているパンに、こだわりのスープやおかずを日替わりでご用意しております。ぜひまた当ホテルの朝食をお召し上がりに泊まりに来てください。これからも皆様にご満足して頂けますよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。お忙しい中口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。

10/10 Excellent

MEI-CHUAN

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice compact hotel. It offers more than a business hotel and perfect for a slim person.
Response from スーパーホテル品川・新馬場 支配人 前田 on 2023/1/5
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スーパーホテルのベッドは、どなたにも最上級の睡眠をとっていただく為に体の負担が少ないマットレスを使用したオリジナルベッドでございます。美と健康は快適な睡眠からと言われるように睡眠の質を上げることが重要だと考えております。ぐっすりにこだわりサイズもダブルベッドをご用意しております。目覚めたときには清々しいお気持ちでご出発いただけましたら、幸いでございます。この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。またお会いできることを楽しみにしています。

10/10 Excellent

Ai

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Clean bathroom, hotel room and the facility. Friendly staff.
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from スーパーホテル品川・新馬場 支配人 前田 on 2023/1/5
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきありがとうございました。快適にお過ごしいただけましたご様子にスタッフ一同心より嬉しく思います。スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。 私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。 今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。 また日本へお越しの際には当ホテルにご宿泊ください。3月の後半は桜が見頃でお勧めです。この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。

10/10 Excellent

Ho Tuck Wai

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
High value stay as it has onsen and drinks included into the room pricing.
Response from スーパーホテル品川・新馬場 支配人 前田 on 2023/1/5
この度はスーパーホテル品川・新馬場のご宿泊いただき誠にありがとうございます。高濃度人工炭酸泉「七福神の湯」でゆっくり過ごす事がきましたご様子にスタッフ一同安心いたしました。心身ともにリラックスできるかと思いますので、次回もゆっくりお過ごしいただき活力チャージをなさってください。ぜひまたお客様のお越しを心よりお待ちしております。

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Affordable nice stay near Shimbamba station
overall, great stay. room was quite small and compact, but it was nice to have the amenities--the public bath was the real draw. the breakfast was ok and while the hotel is quite close to the train station, the lines do not frequently stop there, so we backtracked a lot.
Stayed 2 nights in Nov 2022
Response from スーパーホテル品川・新馬場 on 2022/12/7
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきありがとうございました。快適にお過ごしいただけましたご様子にスタッフ一同心より嬉しく思います。当ホテルは旧東海道という江戸時代から道幅の変わらない通り沿いにあり、品川という街ですが、趣のある雰囲気が残っております。春にはホテル近くの目黒川の桜がとてもきれいです。またご機会がございましたら当ホテルにご宿泊くださいませ。

2/10 Terrible

Daisuke

Stayed 3 nights in Apr 2021
Response from スーパーホテル品川・新馬場 on 2021/5/15
この度は、スーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 これからも皆様から頂戴しましたご指摘やありがたいお言葉を真撃に受け止め、たくさんのお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。何かお気づきの事がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。 この度は、お忙しい中口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。 またの「お帰り」を心よりお待ちしております。 スーパーホテル品川・新馬場 フロント 穴見

10/10 Excellent

KAZUHIRO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from スーパーホテル品川・新馬場 深山 on 2024/2/20
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。当館の高濃度人工炭酸泉「七福神の湯」は、疲労回復効果や睡眠改善効果、美肌効果などがあり、15分ほどお湯にゆっくりと浸かっていただく事で、効果がより促進いたします。お風呂は男女別なので夜中中おはいりいただけます。また次回お越しの際も、ぜひゆっくりお浸かり頂き、お疲れを回復いただけますと幸いです。お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

nakanisi

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
今回は2人で宿泊させてもらいましたが、広くはなかったですが、悪くはなかったです。
Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

しおり

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

タカヒロ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from スーパーホテル品川・新馬場 深山 on 2024/1/24
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。当館のご朝食はスーパーホテルで唯一パンに特化したコンチネンタル朝食をご用意しております。焼き立てパンや苦みの少ない水耕栽培のサラダなど、こだわりのご朝食をご用意しております。次回お越し際もたくさんお召し上がり頂き元気ご出発いただけますと幸いです。お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from スーパーホテル品川・新馬場 深山 on 2024/1/22
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。当館の高濃度人工炭酸泉「七福神の湯」は、疲労回復効果や睡眠改善効果、美肌効果などがあり、15分ほどお湯にゆっくりと浸かっていただく事で、効果がより促進いたします。お風呂は男女別なので夜中中おはいりいただけます。また次回お越しの際も、ぜひゆっくりお浸かり頂き、お疲れを回復いただけますと幸いです。お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Yasuhiro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
値段に対して十分以上のホテルでした。
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from スーパーホテル品川・新馬場 深山 on 2024/1/17
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。当館のご朝食はスーパーホテルで唯一パンに特化したコンチネンタル朝食をご用意しております。焼き立てパンや苦みの少ない水耕栽培のサラダなど、こだわりのご朝食をご用意しております。次回お越し際もたくさんお召し上がり頂き元気ご出発いただけますと幸いです。お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from スーパーホテル品川・新馬場 深山 on 2024/1/14
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当館は全国のスーパーホテルで唯一パンに特化したコンチネンタル朝食をご用意しております。毎朝ホテルで焼いている焼き立てパンや苦みの少ない水耕栽培のサラダなど日替わりでご用意しております。たくさんお召し上がりになり、元気にご出発いただけますと幸いです。お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

ERIYA

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from スーパーホテル品川・新馬場 深山 on 2024/1/13
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。スーパーホテルは、Natural,Organic,Smart.をコンセプトに、健康でサスティナブルなライフスタイル型ホテルを目指しております。「Natural」な部分は、ホテルに入った瞬間からリラックスいただけるように、ロビーには空気清浄や湿度調節、消臭や吸音効果がある天然のコケをインテリアに採用しております。客室には珪藻土やLED照明、個別式エアコンやリサイクルカーペットなど環境を考慮した設計に徹底してこだわっています。特に「珪藻土」は常に呼吸しているため空気の浄化や室内の湿度を調節し、殺菌効果もあるため、きれいな空気の中でお過ごしいただければ幸いです。お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Yasushi

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
大浴場付きが満足なのですが外でもいいので喫煙所が欲しいです。
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from スーパーホテル品川・新馬場 深山 on 2023/12/22
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。当館の高濃度人工炭酸泉「七福神の湯」は、疲労回復効果や睡眠改善効果、美肌効果などがあり、15分ほどお湯にゆっくりと浸かっていただく事で、効果がより促進いたします。お風呂は男女別なので夜中中おはいりいただけます。また次回お越しの際も、ぜひゆっくりお浸かり頂き、お疲れを回復いただけますと幸いです。当館の目の前の通りが「路上喫煙禁止エリア」となてしまったので、元々外にありました喫煙所を撤去することになり、それ以降当館は完全禁煙となっております。ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、今後もご協力をお願いいたします。お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

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Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from スーパーホテル品川・新馬場 深山 on 2023/12/22
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。1階エレベーター前にご用意をしております、選べる枕はご利用いただけましたでしょうか?当館ではぐっすり研究所と開発した「選べる枕」を8種類ご用意しております。高さや柔らかさが異なりますため、お客様に合った枕でぐっすりおやすみいただけます。是非ご利用いただき、少しでも日頃のお疲れを癒やしいただけましたら幸いでございます。お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

きよみ

Traveled with family
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ディナーを楽しもうにもホテル周囲にはこれといった店がなく、仕方なく隣接している洋食屋さんに足を運んだものの今ひとつパッとせず。品川駅周辺で 済ませるべきだった。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from スーパーホテル品川・新馬場 深山 on 2023/12/22
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。当館から徒歩約3分ほどの距離に「北品川商店街」があり、そこにはいくつかお店がございます。フロントにて周辺のグルメマップやスタッフのおすすめのお店もご案内しておりますので、ぜひまたお越しの際はフロントにお立ち寄りいただけますと幸いです。お忙しい中口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Koichiro

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また泊まりたい
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from スーパーホテル品川・新馬場 深山 on 2023/12/22
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。スーパーホテルは、SDGsを推進し、エコファースト企業として「地球も人も元気にする企業を目指す」という環境理念のもと、公式ホームページからご予約いただいた宿泊に対して、宿泊時に発生するCO2排出量の100%をカーボン・オフセットする「ECO泊」や連泊時に清掃を行わない「エコひいき」を推進する事で、1回の客室清掃で必要な水約7ℓ、リネン洗濯における水約14ℓの削減を推進するなどお客様も参加出来る環境の取組みを実施しております。ぜひまたお近くへお越しの際には当ホテルにご宿泊下さいませ。お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。

8/10 Good

ユクオ

Traveled with family
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ホテルが綺麗でスタッフの対応もよかった
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from スーパーホテル品川・新馬場 深山 on 2023/12/22
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。また、スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。 今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

ゆき

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施設内には特に不満はありません。 ただ、ホテルの設計上で難しいとはおもいますが、大浴場の脱衣場は狭く、洗い場はロッカー6個に対し3箇所で少ないかなという印象でした。 ロッカーも鍵がついているところと、ないところ、ついていてもかけられないところなどがあるので気にしない方はいいですが統一はしてほしいかなという感じです。 個人的には駅も近く、大浴場も満喫できているので満足です。また付近に行くことがあれば利用させていただこうかとは思ってます。
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from スーパーホテル品川・新馬場  on 2024/1/13
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。脱衣所や洗い場では窮屈に感じられ、ゆっくりと過ごして頂けなかったこと大変心苦しく存じます。ロッカーの鍵は早急に修繕させていただきました。今後もお客様のご意見を大切に、できるところから少しずつ改善してまいります。ご宿泊中には私共の至らぬ点・不都合な点があったかと思いますが、総合評価「5」を頂き、心から感謝申し上げます。今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

クミ

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普通に良かった
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from スーパーホテル品川・新馬場 on 2023/11/26
この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子に大変安心いたしました。是非またお近くへお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。