"比起上一次我們入住時,酒店硬件明顯折舊了不少,房間內的地氈污跡比比皆是,當然地氈可以更換,其他硬件上的仍然是不錯,最後入住期間因為有大風大雨,其中一扇窗酒店打開過沒有關緊,漏風之餘還滲水。
是次入住,最難受的是安排了一間住客抽過煙的房間,我們入門時,門窗都是打開的,還有一部空氣清新機在運作,太難受,要求酒店換房後,雖然安排較高樓層,但這間房間亦有煙味,後來我們自行了解來源,是旁邊的相連房間,一直在抽煙,煙霧透過門縫,滲入我們的客廳,難受不已,但不想再浪費時間再更換房間,就要求了空氣清新機作罷。
整體而言軟件上職員的態度等等,也是值得推薦,當然我們亦有期望在五星酒店的層次上,在我們投訴第二次時,他們會主動為我們更換房間,而不是只安排一部空氣清新機。"