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Reviews of Toyoko Inn Sendai Station Nishi Chuo

3 out of 5
Toyoko Inn Sendai Station Nishi Chuo
Chuo 1-1-10, Aoba-ku, Sendai, Miyagi

Reviews

8.0

Very Good

Rating 10 - Excellent. 87 out of 255 reviews" "
Rating 8 - Good. 102 out of 255 reviews" "
Rating 6 - Okay. 47 out of 255 reviews" "
Rating 4 - Poor. 13 out of 255 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 255 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Mayumi

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2023/9/16
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

10/10 Excellent

Dona

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great value at this hotel
Nice breakfast. Clean hotel. Bed a bit firm
Stayed 1 night in May 2023
Response from TOYOKO Inn Sendai-eki Nishi- guchi Chuo on 2023/5/24
Thank you for your staying.We are glad to hear that you were satisfied with the breakfast and the room.We look forward to seeing you again.

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019

8/10 Good

Thuy Duong

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very very pleasant to stay here, Very very pleasant to stay here, Very very pleasant to stay here, Very very pleasant to stay here, Very very pleasant to stay here, Very very pleasant to stay here,
Stayed 3 nights in Feb 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 3 nights in Feb 2019

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Too close to the train tracks, a little noisy. And the check out time is too early.
Stayed 3 nights in Sep 2018

8/10 Good

Liron

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Just Fine
Tokoyo inn sendai was just fine. As a family traveling all day long, we only needed a place to crash in. Room was small (they know it's small so they leave you a sign that you can put your luggage under your bed) which was a bit of a struggle. on 6AM there was a fire alarm through the hotels speakers in Japanese, only few minutes later in english. Luckily, cancelation was quick but in Japanese only as well. Breakfast os poor and fits Japanese guests only. Bread and barely a juice for westerns. One of the sheets was dirty but as sokn as we told the receptionist she came with the cleaning lady to see what's the fuss about.
Stayed 2 nights in Aug 2018

6/10 Okay

Yuriko

Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2024/4/26
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

6/10 Okay

Miho

Traveled with family and small children
朝食美味しかったです。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2024/4/16
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。次回ご来館いただけた際には朝食以外にも更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。

6/10 Okay

Shinichi, Aomorishi

Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2024/4/11
先日はご宿泊頂きありがとうございました。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

??

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2024/4/11
先日はご宿泊頂きありがとうございました。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

10/10 Excellent

TAKUMI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2024/4/11
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

8/10 Good

T

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2024/4/21
この度は、大変励みになる高評価をいただき誠にありがとうございます。最高の「いってらっしゃい」をご提供できておりましたら幸いです。またのご利用お待ちしております。

8/10 Good

??

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
従業員の方々ので対応が親切でした。有難う御座いました。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2024/3/14
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

atsuko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2024/3/16
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。その際の評価をいただき嬉しく思います。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

8/10 Good

Yuto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2024/3/14
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

10/10 Excellent

Mayumi

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2024/3/13
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。高評価に恥じないサービスの提供を続けて参ります。次回もぜひ当館をご利用いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

8/10 Good

HIROYUKI

Liked: Cleanliness, staff & service
部屋入口の扉が閉まりが悪くオートロックが作動しない。 シャワー蛇口から若干の水漏れあり。 朝食会場で働いておられる方の挨拶が気持ちよかったです。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2024/3/13
先日はご宿泊頂きありがとうございました。お部屋設備についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。頂いたご意見をもとに改善に努めて参ります。これに懲りず東横インをご利用頂けるよう、サービスの向上を目指して参ります。

10/10 Excellent

hiroko

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
荷物を預かって頂きありがとうございました
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2024/3/13
先日はご宿泊頂きありがとうございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

Eisaku

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
綿棒が欲しかった
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2024/3/14
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

6/10 Okay

hitoshi

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2024/3/7
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

kuniko

Traveled with family and small children, Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
朝食バイキングが並ぶ以外は快適でした！
Stayed 2 nights in Feb 2024

4/10 Poor

Hiroshi

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
アプリを通じて予約したが、子供の宿泊がカウントされておらず、子供の分のバスタオルを頼んだら、本来なら一人様の宿泊なので準備することは出来ないとか、ホテル側には落ち度はない様な対応をされて感じが悪かった。
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

??

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
1ヶ月の仙台出張中の1泊でしたが、清潔で快適、親切なスタッフの方々でもっと宿泊したかったと思うほどでした。 機会があれば、また利用したいと思います。
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

YUKIKO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

KEIJI

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
駅からも徒歩5分くらいで、近くには飲食店もあり便利が良かった。室内も清潔でエレベーターも2台ありスムーズで良かった。朝は近くを散策するのにチェックアウト前に荷物を預かってもらえて良かった。朝食無料サービスも助かる。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2024/2/12
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

10/10 Excellent

Naoki

Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2024/3/21
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
比較的安く泊まれました！
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2024/1/29
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Ki Woo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2024/1/19
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。スタッフ一同、Ki Woo様のまたのご利用お待ちしております。

10/10 Excellent

gungae

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2024/2/1
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

kato

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2023/12/18
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

10/10 Excellent

???

Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2024/2/7
先日はご宿泊頂きありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Kazunori

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2023/12/15
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

6/10 Okay

Hirotoshi

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2023/12/10
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

6/10 Okay

chieko

Traveled with family
もう少しアメニティーがあったら嬉しかったです^ ^
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2023/12/5
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

TOMOMI

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2023/12/16
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またその際の評価を頂きありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

8/10 Good

Michihiko

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2023/12/10
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Misao

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
静かでよかったです
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2023/11/21
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

8/10 Good

Teruo

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2023/11/21
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

10/10 Excellent

Mitsuru, Yokohama

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2023/11/21
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。またのご利用をお待ちしております。

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
感想
部屋に備えていた壁掛け時計の秒針の音が気になり、睡眠に影響した。デジタルの時計で良いと思う。 無料で提供いただいた朝食が貧弱だった。
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2023/11/21
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご意見をもとに更なるサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Kenichi

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2023/12/6
Kenichi 様この度は東横イン仙台駅西口中央をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。スタッフ一同、Kenichi 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

4/10 Poor

Yuko

Disliked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2023/11/11
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

takamasa

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
朝食バイキングの品揃えは少ないが、無料なので問題無し。
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2023/11/11
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

10/10 Excellent

KOUHEI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2023/11/11
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。最高との評価を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思います。また仙台へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

8/10 Good

yu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2023/11/11
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

8/10 Good

???

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
台湾からのお客様6人お世話になりました。チェックイン時、英語表記に多少手間取りましたか、臨機応変に対応していただきありがたかったです。 朝食美味しかったとの事です。
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2023/11/11
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。またのご利用をお待ちしております。

6/10 Okay

junichiro

禁煙の部屋が取れなかったのが残念でした。
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2023/10/30
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は本当に申し訳有りませんでした。またのご来館心よりお待ちしております。

8/10 Good

Hiroko

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from 東横INN仙台駅西口中央 くちこみ担当 on 2023/11/21
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。またのご利用をお待ちしております。