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Reviews of APA Hotel & Resort Niigata Ekimae Odori

3 out of 5
APA Hotel & Resort Niigata Ekimae Odori
5-1-1 Bandai, Chuo Ward, Niigata, Niigata

Reviews

8.4

Very Good

Rating 10 - Excellent. 242 out of 512 reviews" "
Rating 8 - Good. 180 out of 512 reviews" "
Rating 6 - Okay. 55 out of 512 reviews" "
Rating 4 - Poor. 19 out of 512 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 16 out of 512 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Korn

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Super clean. Wonderful staff. Very convenient. Very good public bath. Very well managed.
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Clerk Mr. Hirata on 2024/2/6
Thank you very much for staying at APA Hotel & Resort Niigata Ekimae Odori. We are very honored to receive such high evaluation and compliments from our customers.It would be great if our facilities were able to relieve your fatigue.We look forward to using our hotel again when you come to Niigata.

8/10 Good

Chun Kit

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The rooms that offered by APA hotel are all smaller than usual. Only 1 bottle of water is being offered to the customer for the whole stay. However, the facilities are good.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Front desk Kumakura on 2024/1/9
Thank you very much for using APA Hotel & Resort Niigata Ekimae Odori.We would also like to thank you for choosing our hotel out of many hotels.APA Hotel is known as an environmentally friendly hotel, and we contribute to reducing energy emissions by designing our rooms to be compact.We hope for your understanding.Water is provided in your room as a welcome drink and is only provided on the first day of your stay.This is a very selfish request, but if you like our hotel, please come back next time.We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Wesley

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A very short walk to the station, and a Lawsons store in the lobby
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from receptionist Mori on 2023/11/30
Thank you for staying with us here at APA HOTEL&RESORTNiigata Ekimae OdoriAs you said, it's a 7 minute walk from the Niigata station.Our hotel not only has a convenience store, but also a large public bath and fitness room, so you can be satisfied just inside the hotel.If you have a chance, please use our hotel again.

8/10 Good

Michael

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Amazing hotel! Small room, but it’s all you need.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Front on 2023/11/29
Thank you for staying at APA Hotel〈Niigata Ekimae Odori〉.In consideration of the environment, the guest rooms at APA hotels are compact. Although it is compact, it has been designed to provide a comfortable stay for customers.Thank you for taking the time to write your review. We look forward to your next visit.

10/10 Excellent

Trevin

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The rooms might be considered small for most americans, but I didn't mind it. In a way it helped me get out of the room more
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Receptionist Kumakura on 2023/11/29
Thank you for choosing APA Hotel & Resort Niigata Ekimae Odori.Also, thank you again for taking the time out of your busy schedule to review.We are very honored to receive such high praise from our customers.If you have a chance, please use our hotel again.All of our staff members are looking forward to seeing you again.

8/10 Good

Susan

Traveled with partner
Liked: Amenities, property conditions & facilities
Inconvenient to walk from station to hotel with large suitcase.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Clerk Hirata on 2023/11/19
Thank you very much for staying at APA Hotel & Resort Niigata Ekimae Odori.We are very happy to receive reviews from our customers.However, we apologize for any inconvenience caused to our customers.If I have the opportunity again, I will provide you with the best service.We look forward to seeing you again.

8/10 Good

Rafael

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I liked it because it was in walking Distance to the Tran Station and the Spa was very nice. I didn't like that the air conditioning in the room didn't work properly.
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Front MINE on 2023/11/4
Thank you very much for staying at APA Hotel & Resort Niigata Ekimae Odori. Thank you very much for your kind words of praise regarding our hotel. All of our staff will continue to work hard to live up to your compliments.Thank you very much for your valuable feedback. We look forward to seeing you again.

8/10 Good

Neville

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good location but room was very small.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from reception Kato on 2023/11/2
Thank you very much for staying at APA Hotel & Resort Niigata Ekimae Odori.In consideration of the environment, our guest rooms are designed compactly to reduce carbon dioxide emissions per room.I hope you understand.Thank you for taking the time to write your comment.We will continue to strive to create even better hotels so that our customers can have a comfortable stay.

10/10 Excellent

HIROSHI, Kamakura

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
a
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from フロント 峰 on 2023/10/28
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき重ねてお礼申し上げます。これからもお客様のお褒めのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Marvie

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from フロント 本間 on 2023/10/19
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょか。今後も選ばれるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。また機会がございましたら是非当館へお越しださいませ。またのご利用心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

TETSUO

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from フロント 本間 on 2023/10/17
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。お客様から高評価を頂き、大変嬉しく感じております。今後も選ばれるホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

10/10 Excellent

Nelson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from フロント 市橋 on 2023/10/9
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また数あるホテルから当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。新潟にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

POOJA

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Its good
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from フロント 斎藤 on 2023/10/8
Thank you very much for staying at APA Hotel & Resort Niigata Ekimae Odori.Thank you again for taking the time out of your busy schedule to post.We are very happy to receive your compliments regarding our hotel.We are not satisfied with the current situation and will continue to aim to operate a hotel where our customers can spend their time comfortably.We would appreciate it if you could use our hotel again when you are in the area.We look forward to your next visit.front saito

4/10 Poor

fong ming

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from フロント 平田 on 2023/9/25
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なお時間を使ってのご投稿重ねて感謝申し上げます。お客様に満足頂けるような時間を提供することが出来ず誠に申し訳ございませんでした。また、次回のお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

RENKO

Business traveler
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
どこもかしこも、清潔で気持ちが良いです✨セキュリティーも良く、カードキーがないと館内を歩き回れません。温泉、アメニティ、プール、ジム、などなど…とても良いホテルでした!朝食バイキングの「釜炊き魚沼産ご飯」が最高でした!また、泊まりたいです✨
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from フロント 五十嵐 on 2023/9/7
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当館でのご滞在にご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。当館にはご宿泊の方が無料でご利用頂ける大浴場やフィットネスルームがございます。また、朝食会場では新潟県魚沼産コシヒカリや新潟名物をビュッフェ形式でおj召し上がりいただけまして、多くのお客様にご好評を頂いております。今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Triston

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 6 nights in Aug 2023
Response from フロント 小林 on 2023/9/4
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご評価を頂きまして重ねて御礼申し上げます。今後もお客様のご期待にお応えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。お客様のご来館を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Rina

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from フロント 椎名 on 2023/7/10
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館でごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今後もお客様に選んでいただけるより良いホテルを目指して精進してまいります。この度はお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

2/10 Terrible

Kozue

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from フロント 五十嵐 on 2023/7/14
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながらお客様のご期待にお応えすることができず、心苦しく思います。お客様にご満足いただけますよう、今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

10/10 Excellent

Alice

Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from フロント 五十嵐 on 2023/7/2
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館でのご滞在にご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。今後もお客様のご期待にお応えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

bill

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Convenient
Stayed 1 night in May 2023
Response from Front Sato on 2023/6/12
Thank you for staying at APA Hotel & Resort Niigata Ekimae Odori.Thank you for your compliments about our hotel.We are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Masashi

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed for a conference at Toki Messe Close to Niigata Station and rooms were well cleaned. Relatively close to Toki Messe, about a 15-minute walk. I walked to the conference venue for exercise every day.
Stayed 2 nights in May 2023
Response from フロント 畠山 on 2023/5/20
Thank you for staying at APA Hotel & Resort Niigata Ekimae Odori.Thank you again for taking the time out of your busy schedule to post.We are very happy to have received a high evaluation from our customers.looking forward to seeing you coming again.Front Hatakeyama

6/10 Okay

Charlottie

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The queue's wasted time
During the Japan Golden Week holidays, the place is messy and there is a big line for the elevator, breakfast, and check-in.
Stayed 3 nights in May 2023
Response from Front Sato on 2023/5/9
Thank you for staying at APA Hotel & Resort Niigata Ekimae Odori.We are very sorry to have kept you waiting due to the congestion.We will discuss improvement measures and make a better hotel.Thank you very much for taking the time to post this while you are busy.

10/10 Excellent

Cathy

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The place is so convenient. the staff, the room and the bath is at its best!
Stayed 4 nights in Apr 2023
Response from Front Ogawa on 2023/4/21
Thank you for staying at APA Hotel & Resort Niigata Ekimae Odori.We will continue to strive to improve our services so that our guests can stay with peace of mind.Thank you very much for taking the time out of your busy schedules to evaluate us.We hope that you will consider using our hotel when you come to Niigata City.

2/10 Terrible

On

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from フロント 森 on 2023/3/25
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館でのご滞在に関してご期待に沿えることが出来なかったようで、非常に心苦しい限りでございます。ご滞在中お気づきの点がございましたら、些細なことでも構いませんのでお申し付けくださいませ。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

10/10 Excellent

Marvie

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Niigata’s APA ekimori Hotel 👍Will be back
We are pleased with the facility but wish the pillows will be softer. The carpet be vacuumed and sterilized dsiky and to have a fluent English speaking person at front during EVERY SHIFT
Fantastic view from our room window 9th floor
Pool
Facilities list in elevator panel
Spacious & well lit hallway to rooms
Stayed 4 nights in Jan 2023
Response from Ogawa on 2023/1/24
Thank you for staying at APA Hotel & Resort Niigata Ekimae Odori.We will continue to strive to improve our services so that our guests can stay with peace of mind.Thank you very much for taking the time out of your busy schedules to evaluate us.We hope that you will consider using our hotel when you come to Niigata City.

10/10 Excellent

Monet

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very clean and nice location Lots of nice amenities
Response from front hatakeyama on 2023/1/8
Thank you for using APA Hotel & Resort Niigata Ekimae Odori.We are very honored to have received a high evaluation from our customers.The hotel is located in a great location, just a 3-minute walk to Bandai City.We would appreciate it if you could choose our hotel when you come to Niigata city.front hatakeyama

8/10 Good

ATSUKO

Stayed 2 nights in Nov 2022

8/10 Good

James

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Almost perfect
This new hotel is quite nice. The location is pretty central. Loved the onsen, although a sauna would be nice. Breakfast was tasty. I tried the swimming pool but it’s very shallow and unheated so not worth it.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from front ogawa on 2022/7/28
Thank you for staying at APA Hotel & Resort . We were relieved that you were satisfied during your stay. Regarding the pool, we apologize for not meeting your expectations. We will continue to improve our service so that our customers can stay with peace of mind. Thank you for your valuable opinions and impressions. We would appreciate it if you would consider using this hotel when you come to Niigata City.

4/10 Poor

Shin

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from フロント 森 on 2022/7/19
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当館でのご滞在はいかがでしたでしょうか。 ご満足頂けておりましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

8/10 Good

Supawee

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from フロント 鈴木 on 2022/4/30
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様が快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。 今後もお客様が快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。 お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。 またのご来館お待ちしております。

10/10 Excellent

Christopher

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Small rooms. Good location, easy walk to the station. Nice onsen bath. Very clean.
Stayed 3 nights in Feb 2022
Response from Front Hamasaki on 2022/2/25
Thank you for staying at APA Hotel & Resort . We look forward to seeing you again.

8/10 Good

Manabu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
ホテルの対応が良かった
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Mashiro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

??

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
設備も綺麗でとても良い
Stayed 2 nights in May 2024
Response from フロント 平片 on 2024/5/10
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様より「綺麗」とのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。今後もお客様の期待に応えられるよう、サービス向上に努めて参ります。また近くへお越しの際は是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

SHINICHI

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
駐車場が少なく近隣の提携駐車場を利用するため車の出し入れができないのと一時的にもホテル前に止められないので荷物が多いと移動が大変です。 他は非常に良いホテルです。
Stayed 2 nights in May 2024
Response from フロント 平片 on 2024/5/8
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。しかしながら、駐車場に関してご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。臨時駐車場のご利用は可能でございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。また近くにお越しの際は是非当館をご利用頂けますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

8/10 Good

Tokuhito

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from フロント 本間 on 2024/5/7
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、ご不便等ございませんでしたでしょうか。今後も選ばれるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。またお近くにお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

HIROKO

Liked: Cleanliness, staff & service
GW中で満室だった事もあり、EV待ちがストレスになる程。 従業員専用EVを作る等もう少し工夫が欲しい。 EV待ち、朝食会場待ち、ホテル内でこんなに待たされたのは初めて。 ロケーションは抜群。
Stayed 1 night in May 2024
Response from フロント 畠山 on 2024/5/5
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、館内の混雑に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。お客様が最大限お寛ぎいただけますよう、日々試行錯誤しております。また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。フロント 畠山

8/10 Good

KEIICHI

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
朝食バイキングも良かったです
Stayed 1 night in May 2024
Response from フロント 小林 on 2024/5/5
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。当館の朝食は2会場ご用意しておりましてどちらも和洋のビュッフェスタイルでございます。次回以降ご利用の際はもう一店舗もぜひご検討くださいませ。この度はお忙しい中でのご投稿重ねて感謝申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

Kaho

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2024
Response from 五十嵐 on 2024/5/6
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご寛ぎ頂けましたでしょうか。お客様に選ばれるホテルになれるよう、スタッフ一同精進して参ります。また新潟市にお越しの際には是非当館をご検討くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Kenji

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2024
Response from フロント 畠山 on 2024/5/5
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しいなかでのご投稿、重ねて御礼申し上げます。お客様より高評価を賜りましたこと、大変光栄でございます。ご滞在中、ご不便等ございませんでしたでしょうか。お客様の素敵な旅の一助ができましたらこの上ございません。また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。フロント 畠山

8/10 Good

Kaoru

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
すごく清潔感があり、過ごしやすかったです♪
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from フロント 五十嵐 on 2024/5/1
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。過ごしやすかったとお伺いでき、大変光栄でございます。今後もお客様のご評価に恥じぬよう、スタッフ一同より良いサービスの提供に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。また新潟市にお越しの際には是非当館をご検討下さいませ。

8/10 Good

Daiki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from フロント 五十嵐 on 2024/5/1
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中ご不便等ございませんでしたでしょうか。今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう、日々精進を重ねて参りますお客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

???

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
清潔で良い
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from フロント 五十嵐 on 2024/4/29
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在にご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。今後もスタッフ一同精進を重ねて参ります。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

10/10 Excellent

Taiga

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from フロント 五十嵐 on 2024/5/1
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当館でのご滞在にご満足いただけましたご様子で、安堵の思いでございます。お客様のご評価に甘んずることなく、今後もより良いホテルを目指してまいります。この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。また新潟市にお越しの際には是非当館をご検討下さいませ。

6/10 Okay

#96

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
部屋の清掃が行き届いていなく、社長の本などが置いてある棚などにホコリが溜まっていた。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from フロント 宮下 on 2024/4/28
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございません。今後更なる入念な清掃・点検を徹底し、ご宿泊のお客様が安心・安全・安眠できるホテルを目指し、精進して参る所存にございます。これに懲りず今後とも変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

10/10 Excellent

Masayoshi

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
飲み屋が楽しい
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from フロント 五十嵐 on 2024/4/23
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。当館はJR新潟駅万代口広場から徒歩7分の距離にございます。新潟駅周辺や万代エリアには様々なグルメスポットがございますので、お楽しみ頂けることと存じます。また新潟市にお越しの際には是非当館をご検討くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

Toshitaka, Shingawa

Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
まだ新しい設備です。スタッフも研修したての様子で些か柔軟性に欠けます。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from フロント 熊倉 on 2024/4/22
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉をご利用いただき誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。仰せの通り、現在当館では新入社員を迎え、日々研修を行い精進しております。ご不便をおかけしてしまったこと、大変心苦しく感じております。新入社員のみならず従業員全体の教育強化に努め、皆様にご満足いただけるホテル運営を目指して参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

2/10 Terrible

REIKO

Traveled with group, Business traveler
トイレの水の流れが悪い。お風呂の排水も悪くて、シャワー中に足首まで水に浸かる。 見た目は綺麗で行き届いているのに、設備が残念。
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from フロント 畠山 on 2024/4/20
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、トイレやお風呂に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。清掃のスタッフにも共有し、今後このような事が起らぬよう、徹底して参ります。また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。フロント 畠山

10/10 Excellent

YUTAKA

Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from フロント 五十嵐 on 2024/5/10
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。良い評価をいただけましたこと、大変光栄でございます今後もお客様のご評価に恥じぬよう、スタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

TAKAYUKI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from フロント 椎名 on 2024/4/20
この度はアパホテル&リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館でごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今後もお客様に選んでいただけるより良いホテルを目指して精進いたします。この度はお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。