Front of property - evening/night

Reviews of Hotel Plaza Kobe

3.5 out of 5
Hotel Plaza Kobe
2-9-1 Koyocho-naka, Higashinada-ku, Kobe, Hyogo

Reviews

8.2

Very Good

Rating 10 - Excellent. 154 out of 386 reviews" "
Rating 8 - Good. 142 out of 386 reviews" "
Rating 6 - Okay. 55 out of 386 reviews" "
Rating 4 - Poor. 22 out of 386 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 13 out of 386 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Toshio

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good breakfast Friendly staff And clean room;)
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Hotel Plaza Kobe Front desk on 2024/2/4
Thank you very much for staying at Hotel Plaza Kobe.We are very happy that you were satisfied with your stay. Breakfast is prepared by our chefs with the hope that our guests will leave feeling happy. Our staff will continue to do their best to make your stay more comfortable. We look forward to seeing you again.

2/10 Terrible

massimiliano

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部マネージャー on 2023/8/8
過日はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。折角ご予約いただいたにもかかわらず、この度のご宿泊が残念なものとなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後もご来館される皆さまに泊まって良かったと思っていただけるよう日々精進してまいります。最後になりましたがお忙しいなかクチコミにご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。

10/10 Excellent

Vien

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2023/7/2
この度はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿・高評価いただきかさねてお礼申し上げます。次回お越しの際には更なるおもてなしが出来るよう精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Vien

Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2023/7/2
この度はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿・高評価いただきかさねてお礼申し上げます。次回お越しの際には更なるおもてなしが出来るよう精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2023/7/2
この度はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿・高評価いただきかさねてお礼申し上げます。次回お越しの際には更なるおもてなしが出来るよう精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

4/10 Poor

Nadezkda

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
It was a little difficult to check in since nobody spoke English, nor Spanish, nor French and we had a little problem with reservation. So it took nearly an hour to sort things out (using Google translate). The hotel in general feels dated and worn out and in need of urgent TLC. We were there for only one night, so we chose to ignore that the hotel wasn't great and to have a good time instead
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Hotel Plaza Kobe Front desk on 2023/6/6
Thank you very much for using our hotel hotel.Also, thank you again for giving us your thoughts at that time.We will continue to devote ourselves to work from the customer's perspective in the future so that we will not receive such opinions in the future.I really apologize for this time.We are waiting for the your next visit.

10/10 Excellent

Daniel, Hacienda Heights

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very good thank you. I will come back again.
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2022/12/27
Thank you very much for your stay at our hotel.We are grateful for receiving a valuable evaluation.Thank you very much for appreciating our hotel. We will encourage the maintenance and improvement of daily service.We look forward to seeing you soon on your next visit.

8/10 Good

George, Potter Valley

6/10 Okay

Sun

Business traveler
good
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2022/9/30
Thank you very much for staying at our hotel.Also, thank you for choosing our hotel from many hotels.We will continue to pursue aiming for hotels that will be selected by many customers in the future.We sincerely look forward to your visit.

4/10 Poor

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Despite it being old, service is good and it’s also clean. But it’s old. Water pressure is low, tv is old and only some channels are working, no ventilation in the bathrooms, etc.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2022/9/30
Thank you for staying at Hotel Plaza Kobe . also thank you again for your valuable opinion.We will do our best to provide even better hospitality on your next visit.We are looking forward to welcoming you back next time.

8/10 Good

Michael

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
In a great location if you need to be on Rokko Island, the hotel is very serviceable but the facilities are starting to show their age. Great if you’re looking for an “analog” hotel experience without digital locks, thermostats, or other 21st century features.
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2022/6/28
Thank you very much for having stayed at our hotel this time. Also, thank you again for having posted a review despite being busy. We apologize that there were a lot of points that could not meet your expectations.We will continue working to become a hotel that will be selected by many people in the future. We sincerely look forward to your visit.

10/10 Excellent

Fuyumi

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ウェディング用のチャペルやガーデンなどもあり、素敵な雰囲気のスペースがありました!アメニティは必要なものだけをフラントで取るという方式だったので、助かりました!→竹歯ブラシを持参していたので、全くゴミを出さず、エコに過ごす方ができました!ありがとうございました◎
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2022/2/22
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、このような心温まるご感想をお寄せいただき、今後の業務の励みになっております。ありがとうございます。また、アメニティーバーも気に入っていただけ、嬉しく拝読いたしました。今後も皆さまに喜んでいただける品揃えをしてまいります。 次回お越しの際には更なるおもてなしが出来るよう精進してまいります。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

GIANINNA GIZZELLE

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
I
Stayed 2 nights in Jan 2022
Response from 宿泊部スタッフ on 2022/2/8
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 評価を頂きありがとうございます。 今後もスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。 また次回のご利用もお待ちしております。

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from 宿泊部スタッフ on 2021/11/28
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ご評価を頂きありがとうございます。 今後、より皆様に評価頂けるホテルを目指して参ります。 また次回のご利用もぜひお待ちしております。 ありがとうございます。

10/10 Excellent

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2021
Response from 宿泊部スタッフ on 2021/11/28
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 高評価を頂きありがとうございます。 今後もサービスの向上に努めて参ります。 また次回のご利用もお待ちしております。 ありがとうございます。

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff was super friendly. Room and hotel were very clean.
Stayed 6 nights in Jun 2021
Response from 宿泊部スタッフ on 2021/6/26
Thank you for your compliment. I am very happy that you are satisfied. We are also looking forward to your next visit.

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 1 night in Aug 2020
Response from 宿泊部スタッフ on 2020/9/1
この度はホテルプラザ神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。 評価いただきありがとうございます。 また次回のご宿泊もお待ちしております。

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 1 night in Mar 2020
Response from 宿泊部 on 2020/3/25
この度はご宿泊頂きありがとうございます。 ご評価いただきありがとうございます。 また次回のご利用もお待ちしております。

8/10 Good

Walter, Nagiya

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good location
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from 宿泊部 on 2020/3/8
この度はご宿泊頂きありがとうございます。 高評価を頂きありがとうございます。

6/10 Okay

Karp

Traveled with family
Internet didn’t work. Would only supply one key. Otherwise fine. Nice view.
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from 宿泊部 on 2020/1/6
Thank you for staying this time. Thank you for your valuable feedback. We look forward to the next use.

6/10 Okay

Verified traveler

Business traveler
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
This hotel is well past it’s best. The entire hotel feels old and a bit grubby. Nothing has been done to improve the rooms for decades. The breakfast on the other hand was outstanding and the staff were all very pleasant and helpful. The location is fairly inconvenient as it is located on an island that has very little to offer either a tourist or business traveler.
Stayed 3 nights in Oct 2019
Response from Hotel Plaza Kobe on 2019/10/28
Thank you very much for having us stay at our hotel. Thank you for choosing our hotel from among the hotels in Japan. We will continue to devote ourselves to striving to give impression and satisfaction to many customers in the future. We look forward to your continued use.

2/10 Terrible

Verified traveler

Traveled with partner
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Initial impression, hotel seemed dated. Went into the bathroom, toilet had blood and what seemed to sperm floating in the water, as well as urine on the seat. The staff cleaned the toilet with her bare hands and proceeded to touch everything on her way out. Absolutely disgusting. In typical Japanese fashion, failed to admit there was a problem, and merely said now it is clean.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Hotel Plaza Kobe on 2019/10/28
Thank you very much for staying at our hotel. Also, thank you for choosing our hotel from many hotels. Please give us the opportunity of improvement by all means. We sincerely look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

KOJI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Hotel Plaza Kobe on 2019/10/18
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 1 night in Jun 2019

4/10 Poor

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disappointing
We had a lot of trouble with check in and the lady working the desk was not only unhelpful in getting our problem straightened out, she also seemed annoyed to have to take care of us and help us. It took nearly two hours just to check in and get to our room. And all through this process it was clear that she did not want to help us or move the process along. The room was okay, but very dated and needs to be updated. There wasn’t much to do near hotel and we had to take train back to main island to do anything, so location wasn’t great either. I wouldn’t recommend this hotel or choose it again.
Stayed 3 nights in Jun 2019

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This hotel provides good value for those staying on Rokko Island. It is clean, comfortable and they offer a nice breakfast.
Stayed 6 nights in Mar 2019

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jan 2019

10/10 Excellent

Nakamura

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Reasonable cost for staying in Kobe
clean room but a bit small room.
Stayed 3 nights in Dec 2018

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2018

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
People there was so nice! And room was amazing as well. Thank you!
Stayed 1 night in Oct 2018

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2018

8/10 Good

Vivien

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Clean and nice view
I booked this hotel should be included breakfast, however, when I check in they told me that my booking did not include breakfast and I argue with them and showed my booking, they said their record showed no breakfast it was hotel.com mistake! This was a bad experience.

8/10 Good

??

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
大変満足しています。ありがとうございました。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from ホテルプラザ神戸 フロント on 2024/4/23
過日はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊にご満足いただけたご様子に、大変嬉しく拝読いたしました。今後もお客様に寄り添ったおもてなしができるよう精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Junji

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
バス、トイレは別が希望
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from ホテルプラザ神戸 フロント on 2024/4/23
この度はホテルぷら神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか?当館では、コーナーツインルームタイプのお部屋とファミリースイートルームというお部屋がバス・トイレ別のお部屋となっております。また、広いお部屋になっております。ぜひご利用くださいませ。今後もお客様にお寛ぎいただける空間をご提供できるよう精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Mayumi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024

8/10 Good

yuki

仕事でいつも宿泊させてもらっています。 車の移動も含めて六甲アイランドは場所的に良いと思います。
Stayed 5 nights in Jan 2024
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2024/1/21
いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。お忙しい中口コミ投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。お仕事でお疲れのところ、ホテル滞在中はごよっくりお寛ぎいただけますようスタッフ一同ご対応させていただけましたら思います。何かリクエストがございましたらフロントまでご遠慮なくお申し付け下さいませ。またのご来館心よりお待ちいたしております。

8/10 Good

Yoshihiro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2024/1/21
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。お忙しい中口コミ投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。是非また機会がございましたら、お越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

10/10 Excellent

Toshimi

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2024/1/21
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。お忙しいところ口コミ投稿いただき、良い評価をして下さいましたこと、心より御礼申し上げます。また機会がございましたら是非お越しいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

あんじぇろ

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2024/1/26
この度は、お忙しい中クチコミに投稿いただきまして誠に有難うございます。高評価重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。是非また機会がございましたら、ご来館いただけますよう、スタッフ一同心より祈っております。

8/10 Good

ひでき

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ホテル周辺にも歩いて数分の場所に食事するお店がありました
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2024/1/21
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。今年春には、ホテルが入っております神戸ファッションプラザに色々なテナントも入る予定でございます。よりお客様に便利に頃用いただけるかと存じますので機会がございましたら、是非お運びくださいますように心よりお待ちいたしております。

10/10 Excellent

YOSHIE

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
神戸旅行の知人に頼まれて以前宿泊したことのあるこちらのホテルを予約をしました。ご高齢で駐車場も利用したいとのことで、色々ホテルにも問い合わせたりお願いしたりしましたが、丁寧に対応していただき感謝しています。宿泊後に見晴らしの良い素敵なお部屋で朝ごはんもとてもおいしかったという感想が届き、ホッとしました。これも担当者の方のご配慮のおかげです。本当にありがとうございまいました。
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2024/1/21
この度はホテルプラザ神戸にご予約いただきまして誠に有難うございます。ご宿泊いただきましたお客様にはご満足いただけましたご様子で私共も大変嬉しく思っております。また、機会がございましたらお運びいただけますようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

6/10 Okay

??

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2023/12/26
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お忙しい中、口コミ投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。また機会がございましたら是非お越しくださいますようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2023/12/23
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様によりそったサービスを提供できますよう日々精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Mingming

Liked: Amenities, property conditions & facilities
全部良かったです。
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2023/12/16
過日はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミ投稿・高評価をいただきまして重ねて御礼申し上げます。お部屋ではおくつろぎいただけましたでしょうか。次回お越しの際には更なるおもてなしが出来るよう精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

YOSHIE

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
久しぶり日本帰国第一日目に宿泊させて頂きました。1日目は娘と再会し一緒に。二日目は一人で。兎に角ゆっくりするのが一番の目的だったので、朝御飯が9時半まで、チェックアウトが10時というのが心配でしたが、時差ボケで早く休ませてもらったので、時間に追われるようなことはありませんでした。別々に予約を入れましたが、二日とも同じお部屋にして頂き有難かったです。朝ご飯も美味しく、スタッフの方もお掃除の方も皆さん気持ちの良い挨拶をしてくださり、良い滞在ができました。ありがとうございました。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2023/12/15
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。長旅、お疲れになられたことと思いますが、ごゆっくりしていただけたご様子大変嬉しく思います。是非また機会がございましたら、ご来館くださいますことスタッフ一同心より願っております。

10/10 Excellent

Kimihiko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
フロントから清掃担当者まで、明るく声がけしやすく優しい対応で、家族で改めて宿泊したい。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2023/12/10
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。スタッフの対応に良い口コミいただきまして重ねて御礼申し上げます。これからもお客様が安心してご宿泊いただけますようにスタッフ一同サービスに努めて参ります。また是非ご来館いただけます事を心よりお待ちいたしております。

4/10 Poor

???

Traveled with group, Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
部屋が狭いし、掃除も行き届いてないし、水道は蛇口が音を立ててるし。 なかなかのハズレっぷりでした。
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2023/12/5
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。清掃や客室設備でご滞在中大変ご不快な思いをおさせ致しました事、心よりお詫び申し上げます。清掃責任者に報告し、また設備も点検致します。この度は大変申し訳ございませんでした。

8/10 Good

MARIKO

Business traveler
Liked: Cleanliness
ツインルームの中でも客室や浴室が広々していてよい。
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2023/12/5
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。ご滞在中ごゆっっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。また神戸にお越しの機会がございましたら、是非お目にかかれます事心より願っております。

10/10 Excellent

hironao

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2023/12/5
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。高評価いただきまして、重ねて御礼申し上げます。また良い評価をいただけますように、スタッフ一同精進して参ります。

8/10 Good

トモカズ

Business traveler
Liked: Amenities
良かったです。
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from ホテルプラザ神戸 宿泊部 on 2023/11/26
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋ではお寛ぎ頂けましたでしょうか?今後もお客様に寄り添ったサービスの提供が出来るよう精進してまいります。トモカズ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。