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Thank you for choosing The Grand Resort Elegante Karuizawa. Our hotel is within walking distance from Karuizawa Station, and we are very popular for our location.We are pleased to hear your compliments about our staff's service. We will share your compliments with our staff and strive to further improve our services. Thank you for taking time out of your busy schedule to write this review. We look forward to serving you again.

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この度はザグランリゾートエレガンテ軽井沢にお越しいただき、ありがとうございます。寒い中長時間お待たせするご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。チェックインまでの時間は館内清掃の都合上、夜間は防犯の都合上、ロビー入口を閉めさせていただいております。お客様に対して、ご説明が不十分となってしまったことを深くお詫び申し上げます。軽井沢は、スキー場とアウトレットショッピングモール以外にもたくさんの素敵な場所がありますので、再度軽井沢にお越しになった際には、旧軽井沢などの観光地も訪れてみてください。この度はお忙しい中、口コミにご記入いただきありがとうございました。誠に勝手ではございますが、またのご利用をお待ち申し上げます。

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この度はザグランリゾートエレガン軽井沢をご利用いただき、ありがとうございます。スタッフ対応に関しまして、お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。しかしながら、設備に関しまして、不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後は全部屋のエアコンの修理や点検に改善策を立てて、取り組んでいきたいと思っております。また、経年劣化による老朽化につきましては、すぐの改善が困難な場合もございますが、少しづつ取り組んでいき、清潔なお部屋の提供に努めて参ります。この度は、お忙しい中当館の口コミを記入していただき、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております

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この度はザグランリゾートエレガンテ軽井沢をご利用頂き、ありがとうございます。ご宿泊中はご快適にお過ごしいただけますようで、何よりでございます。当館の立地やスタッフの対応などをお楽しみいただけましたようで、大変うれしく思います。当館は軽井沢駅やアウトレット、旧軽井沢街道からも徒歩圏内であり、ご好評を頂いております。四季によって見える景色も変わりますので、ぜひ季節がかわりましたら見に来ていただけたらと思います。これからもより良い宿作りに努めてまいります。この度はお忙しい中、当館の口コミにご記入いただきありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。

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この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お忙しい中、お食事についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。ご朝食は薬膳粥とフレンチトーストのどちらかをお選びいただけるスタイルでご提供しております。心を込めて丁寧にお作りしておりますので、どちらもご賞味いただきたく思います。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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本日はご宿泊いただきまた口コミ評価をしていただきありがとうございます。 またのが来館をスタッフ一同お待ちしております。

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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想も賜り重ねて御礼申し上げます。 ご移動でお疲れのお客様にゆっくりできますようお布団ひかせていただきました。 お茶菓子でお出ししています「雷鳥の里」は北アルプスの高山に生息する雷鳥をイメージして作られており、とても人気のお菓子でございます。 その他日替わりで信州の銘菓をお茶菓子としてご用意しております。 敷布団ではお客様のご期待に添えずに申し訳ございません。 2枚重ねてのご用意もできるご案内も不足しており大変失礼いたしました。 ご不都合な事はお気軽にスタッフにお声がけくださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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この度は当ホテルを、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。 ただ、この度のご滞在では排水溝のような異臭がした事に 関しまして、不快な思いをさせ てしまい、申し訳ございませんでした。 清掃担当とも共有し改善して 参ります。また、ロッカーの件でもご不便をおかけして大変申し訳ございません。貴重品はフロントでもお預かりさせていただいておりますが、その旨説明不足だったことお詫び申し上げます。 私共の配慮不足でご迷惑をお掛け致しましたが、 楽しくお過ごしいただけたとのお言葉を頂 き、幸いでございます。お客様のお声を元により良いサービスをご提供できるよう、精進 して参ります。誠に勝手ではございますが、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち しております。

この度は当ホテルを、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。 ただ、今回のご宿泊ではお客様に大変不愉快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。清掃に関しては徹底して行い、換気にも注意を払っておりましたが、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。全スタッフで共有し清掃と換気に関して対策を練り、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルを、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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この度はザグランリゾートエレガンテ軽井沢をご利用いただき、ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち しております。

Thank you for your review Very good evaluation, thank you very much All the staff will be encouraged daily What made the customer satisfied with this stay I'm more than happy We look forward to your use again.

Thank you for your review Thank you for rating the cleanliness It is one of the points that all the staff take care of, I'm very honored to have a customer's comment