Era cliente recurrente de este hotel, una vez al mes acudo por motivos de salud al hospital infantil, quedándome de 1 a 3 noche, llegaba a dormir, desayunar y a la alberca techada. La habitación está “bien”, las sábanas hay días que están suaves y otras no, la instalación es vieja en cuanto a los muebles. Por ejemplo, muchas veces las puertas son pesadas para niños, los closets huelen a “guardado”; la comida del restaurante está “normal” de hotel. Me hospedé al menos 5 veces desde la primera vez tuve problemas de facturación, mis primeros pagos los realicé en la plataforma y me dijeron que no saldría mi factura por el total, me recomendaron que ya no pagara en línea sino al llegar. Mi 4ta vez que acudí, reservé así, sufrí un acoso del personal por llamadas y mensajes pidiéndome que fuera a pagar ya al hotel (antes del checkin) o me cancelaban, les expliqué que estaba en el hospital en quimio y me era imposible ir en ese momento, que tenían mi tarjeta en garantía o que hacía transferencia, aún así me amenazaron, me contacté con Expedía quienes me dijeron que no habría problema con la reserva. Pagué pero no me facturaron. La 5ta vez que acudí fue terrible, me cancelaron mi reserva argumentando que si no me presentaba al check in (mis llegadas eran a las 8-9pm después de quimio) me cancelarían y ocurrió, aun cuando tenían mis datos y era cliente frecuente. La primera vez que estuve en el hotel, había un cliente quejándose de la atención, debió ser una advertencia pero no lo vi.