Desk, laptop workspace, iron/ironing board, WiFi

Reviews of Toyoko Inn Ebina Station Higashi

3 out of 5
Toyoko Inn Ebina Station Higashi
2-5-52 Chuo, Ebina, Kanagawa

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 115 out of 260 reviews" "
Rating 8 - Good. 101 out of 260 reviews" "
Rating 6 - Okay. 34 out of 260 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 260 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 260 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Chris

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 10 nights in Mar 2024
Response from 東横INN海老名駅東口 くちこみ担当 on 2024/3/22
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。東横INN海老名駅東口スタッフ一同

10/10 Excellent

paul

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Just liked this hotel. It was a great place to stay. Convenient, clean and close to trains and shops.
Stayed 5 nights in Jan 2024
Response from TOYOKOINN EBINAEKIHIGASHIGUCHI FRONT on 2024/2/3
Thank you for using our hotel.Thank you again for your compliments.We will continue to work hard every day to ensure even greater satisfaction.We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Bryan

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A simple clean hotel with very friendly staff that will make check-in easy. The rooms are comfortable and have everything you need. It is a short walk from the train station and across the street from a shopping/eating area. Very convenient all-around.
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Toyoko Inn Ebina Station East Exit Staff on 2024/1/20
Thank you very much for using our hotel this time.I am very happy to receive your compliment again.We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Eriko

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
About 5 minutes walk to the Ebina train station, easy access to the shopping malls and restaurants near by. Freshly prepared breakfast every morning included. The room was a bit small side compared to the North American hotels, but clean and well kept.
Stayed 11 nights in Dec 2023
Response from Front on 2024/1/13
Thank you very much for using our hotel from many hotels. Also, thank you for your valuable feedback on cleaning and breakfast. We will continue to do our best to meet the wishes of our customers. We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Timothy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
No complaints
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INN海老名駅東口フロント on 2023/11/23
Thank you very much for using the Toyoko Inn Ebina Station East Exit. I am also very happy to receive compliments about breakfast and front desk staff. Toyoko Inn Ebina Station East Exit is close to the station and has many shopping centers, so it is a hotel suitable for various uses. We will do our best every day to satisfy our customers. We look forward to seeing you again.

8/10 Good

Weiping

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INN海老名駅東口 くちこみ担当 on 2024/2/29
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Guillermo

Traveled with group, Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent
Excellent stay. The staff is knowledgeable, friendly and very helpful. Would definitely stay with them again. Really close to a huge shopping area as well as a main train station.
Stayed 8 nights in Oct 2023
Response from 東横INN海老名駅東口フロント一同 on 2023/10/18
Thank you very much for using Toyoko Inn Ebina Station East Exit from many hotels. Thank you very much for your compliments on the customer service. As a hotel that supports your departure, we will continue to strive to provide satisfactory customer service. We look forward to seeing you again.

8/10 Good

Itsuko

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Clean. Friendly. Consider putting a cotton sheet under the futon. The futon/moofu cover was too warm for comfort and interfered with my sleep.
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from フロントスタッフ一同 on 2023/8/12
Thank you very much for using our hotel this time. Thank you for your valuable opinion. We are sorry to hear that you were not satisfied. We will use your feedback to improve.We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Danielle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 8 nights in Jul 2023

8/10 Good

BALINDA KAY

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from 東横INN海老名駅東口 くちこみ担当 on 2024/2/29
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Rodney

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
This hotel is not for longer term stay for 2 people in one room.
Stayed 27 nights in May 2023
Response from Front on 2023/6/6
We become indebted to.Thank you for staying at Toyoko Inn Ebina Station East Exit the other day.In addition, thank you for your cooperation in the questionnaire.Thank you againWe will share your feedback with our staff and strive to improve our services.It's the change of season, so please take care of yourself.We are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Kwan Yiu

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Clean rooms and staff were helpful. Parking spaces limited but can use nearby car parks at reduced price.
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from 東横イン海老名駅東口 フロントスタッフ一同 on 2023/4/21
Thank you very much for using our hotel. I am honored to receive your compliment. We look forward to seeing you again.

8/10 Good

Kevin

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great staff. Very clean and well maintained property. Only issue is the room cleaning policy. The hotel basically expects you to be gone (out of your room) for 5 hours (10am to 3pm) for cleaning days. This can be adjusted slightly upon request, but there is no on-site cleaning staff, it is a service that arrives daily from 10am to 3pm.
Stayed 13 nights in Mar 2023
Response from 東横INN海老名駅東口フロント一同 on 2023/4/3
Thank you for choosing our hotel from among many hotels. Thank you very much for your compliments. We will continue to devote ourselves to all employees to satisfy our customers. looking forward to seeing you coming again

8/10 Good

Rodney

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 26 nights in Feb 2023

8/10 Good

BK'S

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Jan 2021

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 1 night in Nov 2019

2/10 Terrible

Verified traveler

Stayed 1 night in Nov 2019

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 4 nights in Nov 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice Hotel. Clean rooms
Stayed 3 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Ronald

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great staff and room.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Toyoko Inn Ebina Station East Exit All Staff on 2024/4/26
Thank you very much for staying at the East Exit of Toyoko Inn Ebina Station.I hope you were able to spend a relaxing time during your stay.As a hotel that supports the departure of our customers, all of our staff are working to provide better service.If there are any points that cannot be reached, we would appreciate it if you could give us your opinion.Please be careful of your physical condition during the season.We look forward to seeing you again.

8/10 Good

Akiko

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
明るくて、清潔。ビジネスホテルを利用する事があまり無かったが、今後も利用してみようと思った。朝食美味しかった。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN海老名駅東口 くちこみ担当 on 2024/4/26
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。東横INN海老名駅東口スタッフ一同

8/10 Good

Megumi

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
駅からさほど遠くなく、近くにコンビニやファミレス、スーパーがあり便利な場所にあります。 騒音もなく部屋も清潔で使いやすいしWifiも安定したスピードがあり満足しています。 ただロビーにあるルームウェアの場所がとても分かり難いです(フロントスタッフに聞かなければわかりませんでした)。 またフロントが混雑していた時に、かなり待たされたのですがチェックイン/アウトは受付機で対応してることを早く教えてほしかったです。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横イン海老名駅東口 フロントスタッフ一同 on 2024/4/21
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またご貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。お客様のご意見をもとに改善に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。

4/10 Poor

Makoto

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
朝食の質を高めてほしい
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横イン海老名駅東口 フロントスタッフ一同 on 2024/4/19
ご貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご意見をもとに改善に努めて参ります。またのご利用お待ちしております。

10/10 Excellent

Nobuko

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
駅近なのに安くて綺麗で素晴らしかった、是非また利用したいと思います!
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from 東横INN海老名駅東口 くちこみ担当 on 2024/4/8
この度は数多くあるホテルより当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。より一層ご満足いただけるよう日々精進して参ります。またのご利用心よりお待ちしております

8/10 Good

shinichi

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
駐車場がもう少し安いと良い スタッフの方は隣のイオンの方が安いですよ。と教えてくれましたが、雨が降っていたし、子供もいたので、ホテルの駐車場を借りました
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横イン海老名駅東口 フロントスタッフ一同 on 2024/4/5
この度は数多くあるホテルより当館をご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。真摯に受け止めよりご期待に添えるよう精進して参ります。またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Kozue

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN海老名駅東口フロント一同 on 2024/4/24
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございます。更に良いサービスがご提供出来るよう日々精進してまいります。またのお越しをお待ちしております。東横INN海老名駅東口フロント一同

8/10 Good

Hiroko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横イン海老名駅東口 フロントスタッフ一同 on 2024/4/5
この度は数多くあるホテルより当館をご利用いただきありがとうございました。ご満足いただき感謝申し上げます。またのご利用心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Joji

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN海老名駅東口フロント一同 on 2024/4/3
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。より満足いただけるよう日々精進してまいります。またのご利用お待ちしております。

2/10 Terrible

YUKI

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN海老名駅東口 くちこみ担当 on 2024/4/22
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。せっかくご宿泊いただきましたのに、行き届かない所があり大変申し訳ございませんでした。今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また是非ご利用いただけますようお願い申し上げます。時節柄、くれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。東横INN海老名駅東口スタッフ一同

10/10 Excellent

AKIKO

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横イン海老名駅東口 フロントスタッフ一同 on 2024/4/21
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またのご利用心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Ayako

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN海老名駅東口 くちこみ担当 on 2024/3/30
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。東横INN海老名駅東口スタッフ一同

6/10 Okay

SAYA

Traveled with family and small children
新しいだけあって、綺麗。 ただ水周りに行くとトイレ臭が気になる。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横イン海老名駅東口 フロントスタッフ一同 on 2024/3/22
この度は数多くあるホテルより当館をご利用いただき誠にありがとうございます。水周りに関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。次回はそのようなことが無いよう精進させて頂きます。またのご利用お待ちしております。

6/10 Okay

Junko

Traveled with family
ホテル自体はごく普通の東横インです。 でも値段も安く、朝食も出るので、コスパはよいと思います。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN海老名駅東口 くちこみ担当 on 2024/3/18
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。東横INN海老名駅東口スタッフ一同

10/10 Excellent

mika

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
とてもよかったです
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN海老名駅東口 くちこみ担当 on 2024/3/18
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。東横INN海老名駅東口スタッフ一同

6/10 Okay

Kyohei

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横イン海老名駅東口 フロントスタッフ一同 on 2024/3/9
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。より一層ご満足いただけるよう日々精進してまいります。またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

??

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN海老名駅東口スタッフ一同 on 2024/3/28
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

Reiji

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横イン海老名駅東口 フロントスタッフ一同 on 2024/3/6
この度は数多くあるホテルより当館をご利用いただき誠にありがとうございました。より満足いただけるよう日々精進してまいります。またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

Katsunori

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横イン海老名駅東口 スタッフ一同 on 2024/3/3
この度は当ホテルへご宿泊頂きありがとうございます。よりご満足頂けるようスタッフ一同、邁進して参ります。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Yui

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
朝食は遅い時間に行くとあまりないですが、部屋に持って行けるのでよいです。 スタッフさんの対応もとても丁寧でよかったです。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横イン海老名駅東口 フロントスタッフ一同 on 2024/3/1
この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。

8/10 Good

TOMOYUKI

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN海老名駅東口 くちこみ担当 on 2024/3/21
この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

6/10 Okay

???

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

YASUYUKI

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN海老名駅東口 くちこみ担当 on 2024/3/21
この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Nahomi

Traveled with family and small children, Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
朝食のパンが絶品でした!けんちん汁も良いお味でした!!
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from フロント on 2024/2/17
この度は数多くあるホテルより当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。けんちん汁はご当地の味としてお出ししているメニューで御座いますので、お喜び頂けたようで大変嬉しく存じます。お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。東横INN海老名駅東口スタッフ一同

8/10 Good

MANABU

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INN海老名駅東口 くちこみ担当 on 2024/3/21
この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

hitoshi

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
料金も妥当な価格でした。 食事スペースが若干、狭かった。
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from フロントスタッフ一同 on 2024/2/7
この度は数あるホテルから当館にご宿泊いただきありがとうございました。お食事スペースがせまくご不便をおかけして申し訳ありません。お部屋にもお持ちいただきお召し上がりいただくこともできますがご案内が不足しており申し訳ありませんでした。またのご利用お待ちしております。

6/10 Okay

Misako

Liked: Staff & service
ちよっと駅からの道順が若干分かりにくかったんですが、総合的には、価格帯を考えると、妥当ではないでしょうか。 1点残念だったのは、トイレの便座が綺麗に掃除されてませんでしたので、自分で拭いて掃除する羽目になりました。 スタッフの方々は、良い印象で、親切でした。
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INN海老名駅東口フロント一同 on 2024/1/30
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。客室面においてトイレの清掃が出来ていないという点についてご迷惑をおかけし申し訳ございません。次回ご宿泊の際は改善できるよう心がけます。接客面に関しましてお褒めのお言葉大変励みになります。またのご利用をお待ちしております。

10/10 Excellent

kazuya

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
どこの東横INNも綺麗で満足しています。 これからも利用させて頂きたいと思います。
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横イン海老名駅東口 フロントスタッフ一同 on 2024/1/25
この度は数多くあるホテルより当館をご利用いただき誠にありがとうございます。これからもお客様に満足いただけるよう日々精進して参ります。またのご利用お待ちしております。

6/10 Okay

TOMOYUKI

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
立地の良い場所にあり、便利でした。 駐車場が狭いが、隣接した契約駐車場が利用出来るので安心です。
Response from 東横イン海老名駅東口 フロントスタッフ一同 on 2024/1/18
この度は数多くあるホテルより当館をご利用いただき誠にありがとうございます。海老名は多くのショッピングモールに囲まれた土地になっておりますのでその点でご満足いただけた様でこちらとしても嬉しい限りでございます。駐車場に関しましてですがご納得がいく広さをご提供できず申し訳ございません。またのご来店をお待ちしております。

10/10 Excellent

Kobayashi

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフのサービスは間違いなく良い! ただ部屋が狭く、キャリーバッグを開くと足場がなくなるくらいだった。 家族で行くには少し狭いかもしれない。
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INN海老名駅東口スタッフ一同 on 2024/1/10
この度は数多くあるホテルより当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ありがたいお言葉スタッフ一同感謝申し上げます。お部屋については今後狭さを感じないよう設備を改善させていただく所存でございます。またのご利用お待ちしております。