伯茲貝格出租度假屋

「距離Zürich HB只是步行8分鐘左右 Online自助check in之後會給你一個 密碼登入大樓，電梯及房間。 不過我不幸地，他們給我的密碼不能使用，要聯絡客服，大約半個鐘才有新密碼進入電梯，上去房間。 酒店設計modern and clean, 有廚具， 而且樓下便是supermarket! 非常方便! 」

「房间整洁，设施全新，地段优越，就在老城中心，步行可逛完整个老城，无可挑剔。酒店在线客服回复很快，无后顾之忧。」

「我們有4個人，租這家附有廚具的飯店兩晚。我們準備食材打算在飯店煮晚餐，但我們到飯店時發現雖然有爐具，但却沒有任何一個鍋子（包括湯鍋跟炒鍋），有烤箱，卻沒有烤架、烤盤。 我們打第一次電話給飯店，飯店說馬上送來，我們等了一小時，打了第二次電話，飯店說20分鐘會到，於是我們等了兩小時，沒有半個人來，飯店讓我們一直等也都沒聯絡我們，我們打了第三次電話，結果飯店說晚上不送來了，要隔天早上9:00後才送，我們要求賠償，飯店要我們寫mail，我們寫了，到現在沒有收到任何回覆。 隔天早上，我們外出時，飯店送來兩個湯鍋放在爐上，一個直徑約24公分，一個約直徑12公分，不僅小，而且還很髒。這樣的服務真的太差了，附有廚具卻不能讓人做飯，跟飯店所提的設備根本不相符，飯店是違約的。」

「旅館密碼進不去，害我們多花2萬台幣選別間暫時過夜，入住後發現烤箱內都是食物碎屑，晚上睡覺時窗戶全部緊閉，每天凌晨3、4點還會聽到樓下有人在大吼大叫，上層浴室水會嚴重忽冷忽熱，而且水流很小」