阿蘇薩奢華飯店，旅行前必看！

「很好」

「這幾年因為小孩唸書，我們來LA都會住JW Marriott，而且都會住到一星期左右。服務人員友善、房間空間大，住宿滿意度都很好，唯一的缺點就是check out時一定要現場仔細核對帳目明細。過去幾次都發現有多charge的情形，像這次check out發現比我們應付的多了$200多美金，原來旅館自動給我們加上每天的停車費，可是我們根本沒開車！以前都是拿了收據就離開，回家後才發現有多charge一些沒有消費的金額，那次之後我們就一定在櫃檯仔細核對(大部分都會有多收費的問題)，確定沒問題才結帳。雖然如此，我們們下次來LA還是會住JW Marriott。」

「Good」

「原訂的房間應該要有浴缸，但入住時走到房間才發現沒有浴缸，於是再去一次櫃檯更換房間，櫃檯人員非常友善的幫我們換了一間比較大且有浴缸的房型。 」

「房间小了点」

「Overall is good!」

「During a 9-night stay, service execution was inconsistent and poorly coordinated. At checkout, shortly after 11:00am, I was still in the room actively packing and asked for a moment to finish. Instead of a standard reminder, a staff member knocked and responded in a confrontational manner, asking, “You don’t know what time it is?” The interaction felt more like being pushed out than being assisted through checkout. On one occasion when the “Do Not Disturb” sign was not displayed, housekeeping...