Terrace/patio
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Reviews of ISHINOYA Atami

3.5 out of 5
ISHINOYA Atami
Pasania Hotel Building 27F, 1739-35 Atami, Atami, Shizuoka

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 34 out of 56 reviews" "
Rating 8 - Good. 14 out of 56 reviews" "
Rating 6 - Okay. 6 out of 56 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 56 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 56 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.4/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Julie Ann

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The view of your try the hotel was superb, but they didn’t have teaspoons & dessert fork inside the room. It should be paired with the coffee mugs inside the room.
Lobby
Lobby
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from ISHINOYA熱海 on 2021/11/19
Thank you for staying at TKP HOTEL & RESORT ISHINOYA Atami. We are glad that you enjoyed the view during your stay. If you have another chance, please come to our hotel and relax. We look forward to seeing you again. ISHINOYA Atami

10/10 Excellent

Izumi

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とてもよかったです。また行きます。
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Sho

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とても快適に過ごせる宿でした。 ありがとうございました。
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

たまき

Liked: Cleanliness, staff & service
楽しい旅でした。 テラスから眺める景色も最高でした。
Stayed 1 night in Mar 2024

8/10 Good

なおこ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024

8/10 Good

アキラ

Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Kyoko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Tomohito

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

りさ

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

エイゾウ

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
本当にゆっくり出来た
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Shuhua

Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

ともこ

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
景観がとにかく素晴らしい！ 温泉のさらりとした湯でしたが、とても良かったです😃
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

もとじ

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
熱海駅からのアクセスがもう少しかな。
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

タエコ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

IAO PENG

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

michiko

Traveled with family and small children, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
スタッフの対応もとて丁寧でゆったりした時間を過ごせました。
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

RENA

Stayed 1 night in Sep 2023

4/10 Poor

YOSHIKI

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
花火が上がる時期の宿泊はスイートルームは上層階なので部屋から見る事ができる✨
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

たくや

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とても落ち着いた雰囲気のホテルで、お部屋もゆったりとしていて豊かな時間を過ごせました。 山の斜面に建てられた落ち着いた施設である反面、周辺での買い物や飲食は難しく、駅周辺で買ってくる必要があります。 ただホテル内でコーヒーの無料提供があり、部屋中の冷蔵庫には提供品としてビール、お茶、サイダーとジュースがありました。 部屋からの景色も素敵でしたが、屋上テラスやタタミラウンジ、ライブラリーラウンジなどがあり、場所を変えながら気分を変えて過ごすことができます。 総じてとても満足のいく滞在となりました。
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

あき

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023

6/10 Okay

??

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jul 2023

6/10 Okay

みどり

Disliked: Amenities
Stayed 1 night in Apr 2023

2/10 Terrible

Verified traveler

Traveled with family
食事付きプランを予約しないとホテル内で食事できません
チェックインの際「素泊まりプラン」なので食事はできませんと言われました。朝食さえもです。予約時にはそんなこと書いてありませんでしたし、施設紹介にはレストランがある旨記載がありました。 ホテルは山の中にあるので食事の度にタクシーで熱海市内まで出ていくなんて無理だし、食事は出せませんの一点張りなので、仕方なくチェックアウトして他のホテルに泊まりました。 宿泊費が無駄になりました。 予約される方はご注意ください。
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from ISHINOYA熱海 on 2022/12/3
この度は、TKP HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事に関しましてご希望に添えることが出来ずに誠に申し訳ございませんでした。施設案内の文章が不十分でありましたことも重ねてお詫び申し上げます。この度は、ISHINOYA熱海をお選びいただき誠にありがとうございました。ISHINOYA熱海

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022

8/10 Good

DEOGMIN

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
식사를 예약하지 않으면 주변에서 해결할 방법이 없어서 아쉬웠습니다. 대중교통으로 이동하시는 분들은 식사 문제를 확실히 준비하셔야 합니다.
Stayed 1 night in Oct 2022

8/10 Good

Kinei

Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Kazuyo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Thank You1
清潔でサービスも行き届いていて満足です。送迎車の変更もすぐに対応していただきました。 　欲を言えば、大浴場の脱衣所が狭いところです。お風呂の大きさから考えると、もう少しゆったりしたスペースがほしいと思いました。
Stayed 2 nights in Mar 2022

6/10 Okay

Izumi

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Mar 2022

10/10 Excellent

YOSHIDA

Stayed 1 night in Mar 2022

8/10 Good

RISA

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2022

10/10 Excellent

フウキ

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの対応がよかった
Stayed 1 night in Mar 2022

6/10 Okay

CHIZUKO

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Feb 2022

10/10 Excellent

KAZUTAKA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
清潔感があり、お部屋も広くて快適でした。食事もパーティションで区切られており、感染防止に努められてます。 強いて言えば、内湯がないので冬のこの時期の洗い場は寒かったです。
Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

Takako

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
天気の良い日に到着しました。 館内は少し廊下寒いかな😵 お部屋もお食事するところもお風呂は少し換気良すぎて寒いけど 気持ち良く過ごせました❤️ 連泊したいね！っと話しました。 お世話になりました。ありがとうございました😊 お食事たくさんあり とても美味しくいただきました❤️
Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

Nakamura

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ゆっくりのんびり過ごす人にはとても良い！
周辺には徒歩で気軽に行けるお店等は皆無です。ただ、送迎車やタクシー等車を使えば駅前の商店街などへのアクセスは時間もかからずにいけます。 のんびりと過ごすにはとても良いホテルだと思います。 温泉も広くはないものの、清潔感があって使いやすかったです。
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from ISHINOYA熱海　木村 on 2022/1/12
この度はTKP HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。のんびりとお過ごしいただけたご様子、大変うれしく思います。また高評価のクチコミをお寄せいただきありがとうございます。おっしゃる通り当館の周りには飲食店やコンビニが近くにはございません。そのぶん、喧騒を離れごゆっくりお過ごしいただける環境でございます。また私共スタッフは清潔感を日々心がけておりますが、ますますお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。

10/10 Excellent

Kayako

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
1番気に入ったのはお食事です！6600円で10品、しかも素材が良いのでどのお料理もとって美味しくて大満足でした！お部屋も綺麗で、空気清浄機もあり、気を使っていただいているなと思いました。少し立て付けが悪いところもありましたが、特に気にならなかったです。 部屋に内風呂があったので大浴場は夜に一度だけ利用したのですが、とっっっても寒かったです笑　というのも、ほぼ露天風呂で、窓が全て網戸だったため、洗う場所もお風呂場も全て外でした笑 お風呂に関しては、冬場は内風呂付きのお部屋を予約した方が良いかもしれません、、、 内風呂はヒノキのお風呂でとても匂いが良く、癒されました！また内風呂でもちゃんと温泉の湯が出てくるのが嬉しかったです。 また機会があればぜひ利用したいです！！
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from ISHINOYA熱海　木村 on 2022/1/12
この度はTKP HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変うれしく思います。お食事もご満足いただき、うれしいコメントをありがとうございます。大浴場につきましては寒さ対策が不十分であまりごゆっくり出来なかったご様子で、大変申し訳ございませんでした。改善を図って参ります。「また利用したい」とのあたたかいコメントは私共スタッフにとって大変励みになるお言葉です。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

giuseppina

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
見える風景が素晴らしかったです
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from ISHINOYA熱海　木村 on 2022/1/12
この度はTKP HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋やラウンジからの眺望をお楽しみいただけましたご様子、嬉しく思います。ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中クチコミをお寄せいただきありがとうございました。

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
惜しい、、、
高台にあるので、熱海駅前から向かう際は、細く、急勾配の坂道をクネクネ向かう必要があり、乗ってる車によっては運転に注意が必要です。 ナビでやっと到着しましたが、ホテルの入口を通り過ぎてしまい、パサニア側の入り口から敷地内に入りました。 エントランスに着くとすぐにホテルのドアマンが駐車場の場所と案内してくれました！車を駐車し、荷物を持って玄関に向かうと、そのドアマンが親切にフロントまで案内してくださいました！ フロントの方もスムーズにチェックインの対応をして下さり、説明も丁寧にして安心しました。 部屋に入り、部屋の中を確認していたところ、クローゼットの中にゴキジェットが置いてあったので、「えっ？」って思いました。 ですが、さほど気にせず滞在していました。 ひとまず露天風呂に入りに行き、運転の疲れを癒やしにいきました。ちょうど1グループが風呂上がったところで、貸し切りに！気持ち良くお湯に浸かれました。 朝起きて、朝風呂に浸かりに露天風呂に行くと、男女入れ替わり、海と朝日が綺麗に見えるほうのお風呂で、最高の気分になりました！ その後部屋に戻りチェックアウトまでゆっくりしていたところ、ソファ横の壁際の隅に、何やら1cmくらいの動く物体がいました。ゴキブリではなかったですが、1匹虫がいました。そのあとは、それがどこにいるか気になり、TVを見ながらもずっと気になってしまいました。 滞在は良かったのですが、「虫」だけがポイントを下げてしまってます。高級さを売りにして、『ラグジュアリーホテル』と謳われる施設としては、これは無いかなと感じました。
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from ISHINOYA熱海 on 2022/1/12
この度はTKP HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。おっしゃる通り当館は高台にございますので、お車でご来館の際はご不便をおかけしてしまいますが、一方で、お部屋やテラスからの眺望をお楽しみいただけたのではないでしょうか。また、立地が自然豊かな山の中ですので虫やイノシシなど、時にやっかいな『お客様』がいらっしゃることもございます。ご不快な思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただけるよう対策を図って参ります。

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021

8/10 Good

hiroya

Traveled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021

10/10 Excellent

???

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
清潔さやスタッフの対応などすべてがパーフェクトでした。
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from ISHINOYA熱海 on 2021/11/27
この度はTKP　 HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉を頂戴いただきまして心より御礼申し上げます。 今後も更なるサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ISHINOYA熱海　田村

10/10 Excellent

MASAAKI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
静かな宿
静かな環境で、いい宿です。ただし、周囲には何もありませんので、食事などはレストランか、車で街に出るしかありません。部屋に４Kテレビがあるので、PCモニターがわりにできます。ワーケーション（贅沢版）にはいいかもしれませんね。体力の無い方は、駅から歩こうなどと考えないほうがいいですよ。（笑）
Stayed 3 nights in Nov 2021
Response from ISHINOYA熱海 on 2021/11/27
この度はTKP HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 仰せの通り、当ホテルは高台にございます為、周囲に店舗等はございませんが、静かな環境でお寛ぎいただけるかと存じます。 今後も更なるサービス向上に一層励んで参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ISHINOYA熱海　田村

6/10 Okay

Verified traveler

Disliked: Property conditions & facilities
排水溝の流れが悪い
お風呂の排水溝が詰まり気味で、泡が流れずらいのが嫌な感じでした。 夕食を予約時に申し込みしないと、後からでは駄目でした。 お店が近くにないのが、不便でした。
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from ISHINOYA熱海 on 2021/11/13
この度はTKP HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ご希望に添えることが出来かねましたこと心よりお詫び申し上げます。 また、大浴場におきましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。 今後更なるサービス向上に一層精進して参りたく存じます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ISHINOYA熱海　田村

8/10 Good

Oku

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの対応も良く、ゆっくり出来ました！ 温泉も気持ちよかったです！
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from ISHINOYA熱海 on 2021/11/13
この度はTKP HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子を伺え、私共スタッフも大変嬉しく思います。 また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして御礼申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ISHINOYA熱海　田村

10/10 Excellent

MASAKO

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021

8/10 Good

MINORI

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2021

10/10 Excellent

YUKARI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
とてもスタッフも感じよく料理も美味しかったです。特に朝食が他のホテルと違い手が混んでました。
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from ISHINOYA熱海 on 2021/11/19
この度はTKP　HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お食事や、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただきまして心より御礼申し上げます。 今後更なるサービスの向上に一層励んで参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ISHINOYA熱海　田村

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021

6/10 Okay

Megumi

Traveled with family and small children, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
8月26日、1泊2食事、3人で、定員5名までのデラックス和洋室ツイン】オーシャンビューを利用いたしました。 部屋は広くて清潔感がありました。ですがメインの夕食は非常に残念でした。値段の割りにボリュームが少なく、普通の男性の方には足りないと思います。料理は完全に冷めていて、味も美味しくなかったです。普通のお弁当レベルです。朝食も同じレベルでした。大浴場は小さく、シャワーは同時に5人～6人しか使えません。温泉メインの方にはおすすめしないです。今回私達は【デラックス和洋室ツイン】に泊まりました。オーシャンビューが広がる部屋には温泉風呂が付いてますので、大浴場に行かなくても十分満足です。寝具は非常にキレイで、無臭で気持ちよく眠れました。
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from ISHINOYA熱海 on 2021/9/10
この度はTKP HOTEL＆RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は、お食事が足りなかったとのこと、またお料理が冷めていたとのご指摘をいただき、心よりお詫び申し上げます。 今回ご指摘をいただきました点につきましては、改善策を検討して参ります。 お客様が心ゆくまでお寛ぎいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ISHINOYA熱海　田村

10/10 Excellent

Minori

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2021