Terrace/patio

Reviews of Atami Tensui

3.5 out of 5
Atami Tensui
Koarashi-chou 2-3, Atami, Shizuoka

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 50 out of 101 reviews" "
Rating 8 - Good. 35 out of 101 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 101 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 101 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 101 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

SUSAN

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The room was amazing with a killer view for fireworks. It was right next to the river that cuts through town so the sound of water can be heard from the room. Just beautiful. The bed was very comfortable.
Stayed 2 nights in Aug 2023

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
As a place good but not really convenient environment Friendly stuff
Stayed 2 nights in Apr 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Modern yet traditional, clean and comfortable.
The rooms were very comfortable and clean, fresh smelling sweet tatami mats, very soft futons. If you cannot sleep with a very firm Japanese style bean pillow, I’d recommend bringing your own (like I did). The onsen was super clean and modern: two indoor baths, one with jets for a nice back massage, and a very hot outdoor bath covered with a roof. The provided lovely orange scented shampoo/conditioner/body soap. The traditional Japanese style onsen breakfast was a bit expensive for what they served, ¥2200 (approx $22) with no egg and a small piece of saba as the main fish, but all of it was actually delicious. The rooms have a small fridge so you can bring snacks/food into your rooms, they have glasses and tea cups with spoons, but no beer/drink vending machine or cold milk available in the hotel! If you don’t have a car or don’t want to use a taxi, the local bus stop is a quick 3 min walk away and it takes you straight into town. I’d absolutely stay here again: the rooms were clean and comfy, onsen was well kept, the staff was very friendly, and the free pool table was an extra nice addition 🎱
Stayed 2 nights in Jun 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group, Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
HeatRock Sauna was excellent
Stayed 1 night in Feb 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 1 night in Dec 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
We drove in, 2 couples. Upgraded to 4th floor with little payment. Refreshment at check in counter, building is very new, one & half board we had with good food. Clean facility and very nice onsen bath facility. highly recommended.
Stayed 1 night in Dec 2019

8/10 Good

Yuichiro

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Oct 2019

10/10 Excellent

GODFREY SIU SUN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Oct 2018

8/10 Good

Paul

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atami TENSUI Oct 2018
Very relaxing out of the way establishment. Staff were excellent. Afternoons had free cakes and savouries with wine or tea. The 2nd floor has the public bath with separate men and women. Opposite there is a free private hot stone sauna which you can book for 45 mins which we found too hot for our liking. The large Japanese breakfast was more than enough to last till dinner.
Stayed 2 nights in Oct 2018

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
very good stay
everything was good, environment was good, breakfast was impressive, and even an espresso maker in the room, but it is a bit far from the town, prefect for driving

6/10 Okay

JUN

Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

CHIKA

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
良かった点  ・到着時のウェルカムドリンク、軽食のサービス。サンドイッチとても美味しかったです。 ・夕食、朝食共に大変美味しく頂きました。量も多すぎずちょうど良かったです。お夜食のお稲荷さんも美味しかったです。スタッフの方の笑顔もとても良かったです。 ・送迎をしてくれた方がとても親切でした。 残念に思った点 ・岩盤浴は部屋の温度が低く中途半端でした。 ・エアコンの音か設備の音か分かりませんが、カチカチと音がずっとしていたので気になってあまり眠れませんでした。 ・二名での予約のところを予約時に一名で予約してしまい、追加料金で宿泊をすることが出来ましたが、5000円程差がありました。同じ部屋に二人泊まるだけなのになぜ料金の差がこれだけあるのか分かりませんでした。
Stayed 1 night in Nov 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
施設も綺麗ですし、スタッフの方も親切で楽しい旅行になりました。 色々とご対応もして頂き、心安らぎました。 ただ、一日目は美味しかったんですが二日目の夕食が異常に辛かったのでそれは考えて頂きたかったです。 子供のお漬物も、奈良漬は食べれないので沢庵にした方が良いと思いました。  でも、トータルでは凄くよかったのでまた伺わせて頂きたいです。 ありがとうございました!
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from 熱海TENSUI 西﨑 on 2021/8/4
この度は熱海TENSUIへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい折ご滞在の感想をお寄せいただき感謝申し上げます。 せっかくご連泊してくださったにも関わらず、2泊目のお食事、お口に合いませんで申し訳ございません。早速料理人へ共有し改善を図って参ります。お子様のお料理につきましても貴重なご意見をありがとうございます。 しかしながら、『トータルでは凄くよかった』とのお言葉を頂戴し安堵いたしております。 お食事含め、すべてにおいてお客様がよりご満足して滞在をお愉しみいただける様、より一層精進して参ります。 挽回の機を賜りたく、また熱海にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。 また、くれぐれもお身体にはお気を付けておすごしください。 この度はご宿泊、口コミのご投稿をありがとうございます。

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from 熱海TENSUI 西﨑 on 2021/8/4
この度は熱海TENSUIへお越しいただき誠にありがとうございます。また、高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在はいかがでしたでしょうか。 熱海の街から少し離れた高台で非日常をお過ごしいただくことはできましたでしょうか。 是非またご利用いただけると幸いでございます。 くれぐれもご自愛くださいませ。

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの対応が親切でよかった。
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from 熱海TENSUI 西﨑 on 2021/7/15
この度は熱海TENSUIへご来館いただき誠にありがとうございます。また数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただきました事大変嬉しく存じます。 スタッフの対応につきましてご評価賜りありがとうございます。スタッフ一同、今後ともお客様が快適で非日常な空間をお過ごしいただける様精進して参ります。 またお近くにお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。再度お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

6/10 Okay

tsujimoto

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
夕食が、期待した程ではなかった
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from 熱海TENSUI 西﨑 on 2021/7/15
過日は熱海TENSUIをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、お食事はご期待に応えることができず申し訳ございません。お客様からのご意見や感想をもとに今後料理人とともに研究を続け、美味しく愉しいご夕食を提供できるよう改善して参ります。 この度は誠にありがとうございました。

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 1 night in Jun 2021
Response from 熱海TENSUI 西﨑 on 2021/7/15
過日は熱海TENSUIへお越しいただき誠にありがとうございます。また、【5点】の評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様にご満足いただける様精進して参りますので、機会がございましたら是非またお越しくださいませ。

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
また行きたいお宿です
パーキングは建物内にあり無料で、朝食はとても美味しく、温泉は泉質が素晴らしくとても素敵なお宿でした。 家族も喜んでおりました。 接客が優しくて感謝しております。
Stayed 1 night in May 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
満足
素泊まりでもウェルカムドリンクがあり すごい丁寧に対応していただきました かなりコスパが良いお宿だと感じました
Stayed 1 night in Apr 2021

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
雰囲気は良かったのに、着いた部屋に他の人の服と荷物が!!ブッキング。こんなの初めて。ありえない。部屋の人がいなかったけど、こちらが侵入者みたいで罪悪感。反対の立場でも怖い。 岩盤浴とか食事とか、部屋も景色も良かったけど、ブッキングの思い出が強すぎて衝撃的だった。
Stayed 1 night in Apr 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 2 nights in Mar 2021

8/10 Good

YUMIKO

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
部屋の洗面所の水の流れが悪かったgとても清潔で良かった。従業員の方はとても丁寧だった。 そばのバス停は小嵐が1番近かった。
Stayed 1 night in Mar 2021

4/10 Poor

seiji

Stayed 1 night in Feb 2021

8/10 Good

Shuichi

Stayed 1 night in Feb 2021

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2021

6/10 Okay

nimo, 東京

Traveled with family
Liked: Staff & service
かなりの写真マジックがあり、想像していた雰囲気と異なり残念な第一印象でした。 1泊2,3万円なら納得していたかもしれませんが、5万円近くする宿とは思えず、高級なイメージを持たれている方は宿を変えることをお勧めします。 スタッフの方はどの方も笑顔で対応が良く、気持ちよく過ごすことができました。 ありがとうございます。 2日マッサージをお願いしましたが、ご担当者により、かなりの品質差があります。 1名の方は力が弱すぎて指でこすられているようなマッサージで、体制も(仰向けやうつ伏せではなく)横になった姿勢でマッサージをさせられ余計に疲れてしまい、力の弱さは何度か伝えましたが、かなり高齢のおばあちゃんなので、可哀想でそれ以上は言えませんでした。
Stayed 2 nights in Dec 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
広々として清潔感のあるお部屋でよかったです ウェルカムサービスなども充実しており、最高のお誕生日が祝えました
Stayed 1 night in Oct 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

YUUGA

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

Hiroya

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
大満足
部屋の清潔感、食事、従業員さんの雰囲気どれも満足でした。唯一残念だったのは部屋のコーヒーメーカーが故障してたっぽいことでしたが総合的には値段に合ったよい時間を過ごせました!
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from 熱海TENSUI 西崎 on 2020/9/1
Hiroya 様 先日は熱海TENSUIへご来館いただきまして誠にありがとうございます。コーヒーマシンの件ではご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 しかしながら、当館でのご滞在お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 この度はありがとうございました。

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
お湯の質が抜群
清潔で風呂も露天。特にお湯の質が抜群。気持ちのいい滞在でした。思ったより全然安い。
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from 熱海TENSUI 西崎 on 2020/9/1
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

なお, 横浜

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
良かったありがとうございます
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from 熱海TENSUI 西崎 on 2020/9/1
なお 様 過日はご宿泊頂きありがとうございました。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ熱海TENSUIをご利用ください。

10/10 Excellent

あー, 東京

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
また行きたいです!!
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from 熱海TENSUI 西﨑 on 2020/9/2
あー 様 過日は熱海TENSUIへご宿泊頂きありがとうございました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 また近くへお越しの際は、利用ください。 再度お会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。

4/10 Poor

Nope, 東京

Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
共同の温泉はあるが、部屋にシャワーもお風呂もないのには驚いたし本当に不便。景観も悪い。場所もイマイチ。ベッドバグのせいか、睡眠中に腕を5箇所刺されたのもゾッとした。
Stayed 2 nights in Jun 2020
Response from 熱海TENSUI 西﨑 on 2020/9/2
Nope 様 過日は熱海TENSUIへご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

6/10 Okay

にゃんきち, 横浜市

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
オーベルージュを謳っているホテルでしたが、熱海近くに目当ての夕食があったので、ホテルの夕食は頼まず、朝食に期待して1泊朝食つきででお願いしました。 コロナ禍の中、朝食は通常のBuffeではなくレストランの各席で頂く和定食でしたが、各席に鉄鍋で提供されるご飯がべちゃべちゃで芯が残っていたのが残念です。私たちの席だけ炊き上がりを失敗したのか 、この御時世、普段やらない個別ご飯炊きに失敗しているのか。 それ以外は、キレイでのんびり過ごせてとても良かったです。
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from 熱海TENSUI 西﨑 on 2020/9/2
にゃんきち 様 過日は熱海TENSUIへご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 ただ、ご指摘をいただきましたことは期待を裏切り、残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。 お食事含め、すべてのお客様へより良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

10/10 Excellent

KANAKO

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 2 nights in May 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2020

8/10 Good

SHIGENOBU

Traveled with family
Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Mar 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
アメニティが充実していた
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from 熱海TENSUI 西﨑 on 2020/9/2
この度は熱海TENSUIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
岩盤浴が非常に気持ち良く、施設全体も綺麗で満足しました。ひとつだけ、お風呂の出口の段差で足の裏を切ってしまいました。非常に残念でした。
Stayed 1 night in Mar 2020

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2020

4/10 Poor

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
部屋の空気清浄機に水が入ってなかったので、入れようとしたが、栓が固くてタンクに水を入れられなかった。チェックしていないと思う。カーテンが破けてた。細かいことですが、現実的な気分になり、温泉地にきた気分にはなれなくなった。 お昼を食べる場所や名所について聞いて、アドバイスいただいたが、あまり知らない印象に見えた。 ご飯は2日間の滞在でちがうものが提供されよかった。お風呂もきれいでよかった。 ひとつ疑問として。。。ウエルカムケーキは自由に食べていいと聞いたので、部屋にもっていっていいかと聞くと、衛生上の理由からダメだと言われた。しかし、夕飯の最後に夜食としておいなりさんがでたが、それは部屋に持ち込んでいいと言われた。衛生的に大丈夫かなと心配になりました。 ネットでさ素晴らしいと評価がたかかったこともあったので、期待しすぎで少しがっかりしました。
Stayed 2 nights in Feb 2020

8/10 Good

Tatsuya

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2020

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
岩盤浴が無料、冷蔵庫の飲み物、靴下、浴室のタオルが毎回新しいものが使えるのが良かった。朝食の炊き立てご飯が美味しかった。
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from 熱海TENSUI 西﨑 on 2020/9/2
過日は熱海TENSUIを利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ビリヤードのレク施設は楽しめた。
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from 熱海TENSUI 西﨑 on 2020/9/2
過日はご宿泊頂きありがとうございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度熱海TENSUIをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。