señora buena tarde, el lugar es tal cual aparece en las fotos, no mostramos algo que no le vamos a ofrecer, por lo mismo de no quedar mal a nuestros huéspedes, ya que tratamos de dar el mejor servicio posible para agradarles su visita a Antigua Guatemala y a la vez hacer totalmente placentera su estadía en Hotel Real Antigua, a usted el lugar no le pareció por motivos que desconocemos a lo que usted se dio la vuelta y se retiró del lugar tal como lo describe en su comentario, sabiendo que cuando hizo la reserva por medio de expedia ellos mismos le indicaron que una vez reservado no había reembolso y mas sin embargo usted les escribió a ellos solicitando el mismo mas no tuvo respuesta de parte de ellos por lo mismo , ellos no dan un reembolso, son políticas que ellos manejan, quisimos agradarle y hacerle un cambio para bien con tal de que se quedara hospedada pero no fue posible convencerla, con el tema de parqueo era cuestión de organización con su vehículo para no estarla molestando para moverlo, es un tema de comprensión, explicamos esto para no crear dudas con nuestros actuales y futuros clientes, gracias buena tarde.

Buenas tardes gracias por su buen cometario estamos a la orden

Buenas tardes gracias por su comentario bendiciones