「Uns wurde für 2 Nächte ein einfaches kleines Zimmer mit Bergblick ohne Balkon zur Verfügung gestellt, obwohl wir ein teureres Zimmer mit Meerblick und Balkon gebucht und gezahlt hatten. Unsere Reklamation wurde durch das Personal frech mit fadenscheiniger Behauptung abgelehnt. Auch ein Ausgleich wurde nicht angeboten. Aus unserer Sicht kam es einer Betrugsmasche gleich.
Lob an Expedia, die sich mit in die Verhandlung eingebracht haben.
Als wir endlich das gebuchte Zimmer bekommen hatten, war...
「Was mir als Erstes ins Auge fiel, ist dass ich das Hotel von früher kannte, wir waren vor 3 Jahren das erste Mal dort und seitdem hat es sich doch stark verändert. Alles ist etwas in die Jahre gekommen, von der Ausstattung bis zu den Zimmern. Man bessert Sachen die reparaturbedürftig sind, nicht aus. Wenn man schon an der Rezeption steht sieht man das an den Farbsplittern an der Rezeption selber. Das ist eine Sache, die mit Kit und Farbe in 15 Minuten ausgebessert sein könnte, und so die...
「Besides the property being in the most beautiful location, the staff at the onset are rude and have zero customer experience - they all should work in the kitchen and not interact with guests. Hotel is old and although our room is supposedly updated, it really isn’t - rug was beyond dirty. The food is mediocre. If you have so many downfalls in the hotel, at least have better customer service.」
「Hotel staff was okay, but sounded annoyed when a problem needed to be addressed. Lamp was loose and defective and hot tub was defective. No bubbles barely came from the jets and water was lukewarm. Food was limited for the upcharge variety was lacking. No decaf on hand. Had to keep asking every day and then got a decaf espresso super sweet every day. 😢. Took a while to get attention of staff as they were not attentive enough. A good location but no view at the building across the street....
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