「I love all the open areas to relax and see the sites. The amount of pools. The various room option. Food and bar options. Entertainment. Things that were difficult: navigating the property and sometimes encountering staff that only spoke Spanish (I’m not fluent), there was an obvious leak on the 4th floor of Secrets and mold smell, offer a map or tell guests about the Hyatt international app to try to help get around. Room service was great.」
「Hay poco cuidado en la limpieza profunda de los colchones, a mi esposa y a mi nos picaron acáros, el hotel solo se hizo responsable de cubrir la asistencia médica con su doctor, el que emitio una receta donde nos ponia como diagnostico " problema dermatologico no definido" pero recero ivermectina, que es para evitar proliferación de acáros en el cuerpo.
El Hotel no ofrecio ningun reembolso a pesar de que por 1800 MXN la noche nos habian ofrecido esas habitaciones con vista al mar.
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「Me encantó el hotel, tiene una playa hermosa, las albercas también son preciosas. Toda la decoración es de arte huichol. Y la comida y el servicio espectacular.」
「Staff is super friendly and helpful until it’s late in the evening. When you just get ignored. Reservations are pointless because they don’t pay attention to detail on the time slots. And the worse part is that there was money missing from my room and when I brought it up to management their response was why didn’t you use the safe. As it’s something that should be expected at a high end resort.」
「Habitación limpia y cómoda, espaciosa. El staff súper amable. La comida muy rica y la calidad muy buena. La chef prepara unas salsas deliciosas. En la habitación ofrecen de cortesía agua, cervezas, barritas, café y frutos secos; es un buen detalle. La habitación con vista al mar está espectacular, con una terraza y hamaca tal y como se ve en las fotos.」
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