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Reviews of Panoramic Penthouse

Panoramic Penthouse
Via alla Roggia 20, Lugano

Reviews

6.8
Rating 10 - Excellent. 1 out of 6 reviews" "
Rating 8 - Good. 2 out of 6 reviews" "
Rating 6 - Okay. 1 out of 6 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 6 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 6 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

6.0/10

Property conditions & facilities

Reviews

8/10 Good

andreas

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Saubere Wohnung Schöner Aufenthalt
Stayed 7 nights in Oct 2022
Response from Happy Rentals on 2023/1/11
Wir sind dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen

10/10 Excellent

Dusanka

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Happy Rentals on 2023/1/25
We’re really grateful and appreciate you taking the time to share your rating with us

4/10 Poor

Nusmir

Traveled with family
Gebucht waren 2 Doppelbetten hatten aber nur ein Doppelbett und ein Sofa. Kein Wlan Kein Satelit Empfang Obwohl alles in der Buchung mit inbegriff war. Die Geräte wie Mikrowelle und Kaffemaschine waren mit einem EU Stecker und nicht mit einem CH Stecker und somit konnten wir diese auch nicht nutzen. Den Dampfabzug konnte man auch nicht nutzen weil er mit einer Glasscheibe zugeschraubt wurde.
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from Happy Rentals on 2023/1/25
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig. Ich habe unser Team vor Ort darüber informiert, damit wir eventuelle Mängel beheben können, um Unannehmlichkeiten für künftige Gäste zu vermeiden.

4/10 Poor

Muriel

Traveled with family and small children, Traveled with family
Disliked: Property conditions & facilities
Esperienza veramente deludente , Wi-Fi All arrivo non prendere si erano scordati di mettere il router ce lo hanno consegnato il giorno dopo con tutta calma dopo essermi raccomandata che ci dovevamo lavorare (Wifi pagato assieme alla tassa di soggiorno e alla culla 20 giorni prima dell’arrivo) (quando invece si pagano sempre in loco le tasse)piastre della cucina a induzione che non andavano siamo stati 1 giorno senza cucina con un bimbo di 3 anni ,ferro da stiro con presa tagliata , parcheggio piccolo privato che ci ha costretti sempre a lasciare la macchina fuori a pagamento strisce blu , tazza del bagno storta , letto da incubo scomodo e quasi sfondato, abbiamo avuto qualche ritardo oggi al check out anziché lasciare l’appartamento alle 10 alle 12 perché il bimbo aveva avuto qualche problema di stomaco durante la notte è ha dovuto mangiare ci hanno quasi cacciato, due donne senza bussare delle pulizie sono entrate in casa intimandoci di andarcene e successivamente ricevo dall’agenzia id andarcene immediatamente se no ci addebitavano in altra notte (ma avevamo già liberato l’appartamento)(perché nonostante io abbia prenotato su Expedia la casa e ‘gestita da un agenzia immobiliare di Lugano esterna al portale cosa che se avessi saputo come gestiscono le case che fanno pagare profumatamente mai sarei andata) Sconsigliato!!!solo la posizione promuovo molto comoda perché ben servita
Stayed 9 nights in Apr 2022
Response from Happy Rentals on 2023/1/11
Siamo spiacenti di non aver potuto soddisfare le vostre aspettative. Abbiamo standard elevati per noi stessi e siamo veramente dispiaciuti di sapere che questi standard non sono stati rispettati nella vostra interazione con la nostra azienda. Il vostro benessere è la nostra massima priorità. Per quanto concerne il check out siamo tenuti a rispettare degli orari per poter garantire pulizia e ottimo servizio anche agli ospiti successivi. Grazie mille per aver condiviso la vostra esperienza.

6/10 Okay

Verified traveler

Sonst wäre es so eine schöne Wohnung!
Die Aussicht war herrlich. Der Parkplatz in Garage war sehr angenehm und wir haben ihn sehr geschätzt. Aber die Matratze und das Bett waren sehr einfach. Die Bettdecke war wie Sommerdecke sehr dünn und sogar fleckig. TV hat nicht funktioniert. WC Schüssel wurde sehr schräg installiert, so etwas habe ich nie erlebt, und in der Duschkabine funktionierte nur noch die Hälfte. Die Küche war minimum ausgestattet, Töpfe, Gläser usw. Es hat nur ein einzigen Kleiderschrank, wo drin wie ein Putzschrank ausgesehen hat. Der Tiefkühlschrank war voll vereist, wenn es so weit geht, irgendwann geht die Tür sicher nicht mehr zu. Ich hatte das Gefühl, dass sich niemand von der Vermietungsfirma um die Wohnung kümmert. Bevor ich eingereist habe, habe ich extra nachgefragt, dass Jemand die Wohnung überprüfen könnte, ob alles in Ordnung ist. Aber ich habe leider keine Antwort erhalten. Sonst wäre es so eine schöne Wohnung!
Stayed 8 nights in Mar 2021
Response from Happy Holiday Homes on 2021/4/23
Hallo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihnen sowohl die Aussicht als auch der Komfort des Parkplatzes gefallen haben. Das lokale Unterkunftsteam wurde informiert, um die von Ihnen erwähnten Probleme zu beheben. Freundliche Grüsse

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
+ lage (Stadtzentrum, Nähe zum See), schöne Aussicht, zweckmässige Einrichtung, reibungslose Abwicklung trotz Corona, Parkmöglichkeit in Tiefgarage - Whirlpool war nicht bereit (scheinbar aufgrund Corona, was aber nicht vorgängig noch im Web beschrieben wurde und ein wichtiges Entscheidungskriterium darstellte), kein Wohnzimmer sondern nur Küche mit einem Tisch, Fernseher hat nur sehr wenige nicht interessante Sender, schräg eingebautes WC
Stayed 2 nights in May 2020
Response from HHH on 2020/5/14
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Reservierung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der Whirlpool nicht funktioniert hat. Wir hoffen dass Sie trotzdem Ihr Aufenthalt in Lugano genossen haben.