西哈努克探險之旅

"房間很多壞了都沒有維修，越來越舊了"

"位置不錯，房間也不小，check in時的服務態度好。 但一件事情讓我對這個旅館的印象整個變差: 我們跟該旅館訂購車子到貢布，也不斷的詢問集合時間和地點(至少有四次以上)，我們在櫃台所說的時間內到達並等候也再次詢問等待地點，而他們也告知我們在櫃台等候即可。 當天我們準時在時間內等待，又去詢問了兩次，一次回覆是車到了，司機會進來找人，另一次回覆是，司機會先繞去別的地方，最後才會到我們旅館。 結果，半小時後，他們突然很慌張地跟我們說，車子跑掉了，還跟我們說，我們需要再重新買一次票。推說是因為我們沒有在時間內到達櫃台(還好我有拍照記錄)，下一班車是十二點半(我們原本搭八點半)，也說什麼這家車子的公司有時候要提早十五或三十分鐘到達並等待(提早的時間他們從來沒告知，只說開車時間到就可以)。期間我們吵到他們經理那邊，也並沒有得到妥善的協助。在我們不斷的要求並說明下，沒搭上車的疏失並非我們自己造成，而是他們自己並沒有提供正確的資訊，他們才願意打電話找車免費帶我們過去貢布(十點半才出發)。爭執的過程中，讓我覺得他們想把自己的疏失轉嫁到消費者身上，如果你今天英文不好而不去吵，只能默默地吞下，這讓我覺得這家公司的員工非常不負責任(他還是四星級的旅館)，下次，我一定會多花一點錢去住旁邊的飯店。 ..."

"the transportation is not convenient from lobby to the room. wait 10mins at least every time we call the driver."