新冠肺炎旅遊指南

處理您取消的預訂時，我們會盡可能確保您可以盡快獲得退款。通常是由我們處理您的取消程序，但退款流程是旅遊業者在處理。目前由於新冠肺炎的緣故，我們收到大量的取消要求，部分退款流程因而有所延誤。

您收到退款的時間會視您預訂的旅遊商品而定，希望這些說明可以幫助您了解何時會收到退款。

取消住宿、租車或活動

您最多可能需要 48 小時才能收到款項。如果款項是由飯店處理，退款時程將由飯店決定。

取消機票

大部分的退款會在 12 週內核發。但視航空公司而定，部分退款可能會需要更久的處理時間。

取消套裝行程

套裝行程內的每個部分會分開處理，退費可能需要等候比平常更久的時間。

需要更多資訊嗎？請見客戶服務頁面。