2 restaurants, breakfast served, French cuisine

Reviews of Yonezawa Excel Hotel Tokyu

3.5 out of 5
Yonezawa Excel Hotel Tokyu
1-chome-13-3 Chuo, Yonezawa, Yamagata

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 17 out of 30 reviews" "
Rating 8 - Good. 8 out of 30 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 30 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 30 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 30 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

keiko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Mar 2024

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel and location. Excellent choice for anyone staying in Yonezawa.
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Junko

Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

keiko

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とても心地よいホテルでした。 ありがとうございました。 また米沢に行った時は、是非お世話になりたいです。
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from 宿泊支配人 on 2023/3/3
この度は、数多くあるホテルの中から、当ホテルをお選びくださいまして、誠にありがとうございました。また、過分なる高い評価を頂きまして、恐縮でございます。米沢は、雪も大分落ち着き、春ももう少しでございます。ホテルから徒歩10分弱の米沢城周りは、桜の木も多くございます。米沢お越しの際には、是非ご覧くださいませ。またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。これからも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

10/10 Excellent

Naoko

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
1人で利用したのですが、深夜に呼び鈴を2回鳴らされました。連れはいないので不審に思い、ドアの覗き穴から外を見ると、外国籍の人らしいがっちりとした体格の男性が2Lくらいのペットボトルの水を1本とむき出しのトイレットペーパーを1巻持って立っているのが見えました。 恐ろしくなってフロントに電話をすると、穏やかに「わかりました」と言ってくださいました。 そのまま、のぞき穴から廊下を見ていると、その外国籍らしい男性は携帯電話で話し始めどこかへ歩いて行きました。その後、フロントから電話があり、「外国の方が部屋を間違えたようです。もう大丈夫です。」と知らせてくださって安心する事ができました。丁寧に対応していただきました。 それから、外出する際のフロントのスタッフさんの対応が穏やかで明るくて優しくて素敵でした。何度か出入りしたので、3人の方に対応してもらいましたが、皆さん素敵でした。 歯ブラシや櫛などを使わなかったら植樹等の活動を援助する取組もされていて素敵だと思いました。
Stayed 2 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Yuta

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

??

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024

2/10 Terrible

TOSHINORI

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Masahiro

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Ryouko

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
お部屋が広く、清潔で気持ちよく過ごせました。スタッフの対応も笑顔で、的確でした。美味しい米沢牛のレストランも近く大変満足しました。
Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

RYOGO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
サービスが素晴らしかったです。
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

RYOGO

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
素晴らしいサービスです。
Stayed 2 nights in Sep 2023

4/10 Poor

TETSUO

Stayed 1 night in Aug 2023

6/10 Okay

HAJIME

Stayed 2 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

WOONG SIK

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

周平

Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Moeka

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
どんな相談事にも乗ってくださって本当に親切なスタッフさん達でした。2点ほど気になったのは、部屋ごとに冷暖房の切り替えが出来ない点、トイレが古くなかなか流れない点です。それ以外は設備も綺麗で清潔感もあり、ベッドの寝心地も最高でした。
Stayed 1 night in May 2023
Response from 米沢エクセルホテル東急 フロント on 2023/7/14
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またご多用の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。スタッフのサービスにつきまして、お褒めのお言葉やご評価を頂戴し、大変ありがたく存じます。空調設備につきまして、当館はセントラル方式の空調となっており、冷暖房の切替時期が春と秋にございます。この時期は特に寒暖差の激しい米沢ですが、少しでも快適にご滞在頂けるよう、貸出用の冷暖房器具などをご用意させて頂いております。また、多くのお客様のリクエストにお応えできるよう、徐々に台数を増やしております。トイレの流れに関しましては、備え付けのトイレットペーパーの種類を見直したことで、状況が改善されました。ご指摘を賜りまして、誠にありがとうございます。今後もお客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いホテルづくりに努めて参りますので、変わらぬお引き立てをいただけますと幸いにございます。ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

CHIAKI

Stayed 1 night in May 2023

8/10 Good

YUKA

Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Nobuko

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
部屋の内部もとてもシンプルで使いやすく、スタッフの皆さんもとても親切で大変満足しました。
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from 米沢エクセルホテル東急 フロント on 2023/4/13
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。お部屋の内装およびスタッフについて、ご評価を頂きまして誠にありがとうございます。お客様からのお言葉は、私どもスタッフにとりまして何よりの励みでもございます。まだまだ至らぬ点も多分にあるかとは思いますが、より心地良い空間やサービスがご提供できますよう、一同精進いたします。ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022

8/10 Good

ayumi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2022

8/10 Good

CHIE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2022

4/10 Poor

のりかず

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
フロントが対応者によって差がありすぎる。
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from 米沢エクセルホテル東急 フロント on 2023/4/13
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またご多用の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご滞在中におかれましては、スタッフの対応に差を感じられたとのこと、大変心苦しく感じております。今後もお客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いホテルづくりに努めて参りますので、まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、変わらぬお引き立てをいただけますと幸いにございます。ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

サトル

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2022

8/10 Good

Kazuhiko

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ホテル全体の雰囲気は落ち着いていて静かです。部屋の清掃も行き届いており清潔に保たれています。アメニティーも十分に備わっています。隣接する駐車場も十分に広く使いやすいです。周辺のホテルと比べて高級感はあります。ただし、ホテル内の施設(レストラン、バー、ラウンジなど)は現時点で休業状態です。朝食の提供は可能とのことでしたが、2400円/人と宿泊費に比して高額なので内容は不明ながら敬遠したくなる価格設定です。
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from 米沢エクセルホテル東急 宿泊支配人  on 2022/11/1
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。嬉しいお言葉をありがとうございます。館内清掃やアメニティなどにも、こだわりを持って日々努力して参ります。また、朝食につきましてもご料金や食材を検討して参ります。貴重なご意見、ありがとうございます。次回、ご来館の際には、10/31よりオープンしたバー【The NORTH】もございます。 是非、ご利用くださいませこのような形で営業を開始しております。営業日 火曜日土曜日 17:0023:00(L.O.22:30)定休日 日曜日・月曜日

10/10 Excellent

Kenta

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2022

6/10 Okay

Yusuke

Traveled with family
Stayed 1 night in May 2022