Reception

Reviews of Toyoko Inn Ueda Ekimae

3 out of 5
Toyoko Inn Ueda Ekimae
Tenjin 1-6-11, Ueda, Nagano

Reviews

8.0

Very Good

Rating 10 - Excellent. 94 out of 279 reviews" "
Rating 8 - Good. 115 out of 279 reviews" "
Rating 6 - Okay. 49 out of 279 reviews" "
Rating 4 - Poor. 15 out of 279 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 279 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Patrick, Valley Park

Traveled with partner, Traveled with family
Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness, amenities
Be aware that Toyoko Inn has double standards for not booking using their website and those booking from Expedia and the likes. If your stay is longer than one night, do not expect your room to be made, trash removed, or towels changed. They will hang a bag with towels outside your door because its company policy for not booking through them. Their daily "simple bed making and linens change policy are for members only!!! There are other hotels within walking distance I'll use for our next visit. (BTW, I stayed for 4 nights.).
Stayed 4 nights in May 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/5/13
Thank you very much for staying at our hotel.Also, thank you for choosing our hotel from many hotels.We will strengthen our checking system and we will strive to make improvements as soon as possible.Thank you very much for posting valuable opinion this time.

10/10 Excellent

Brandon

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great place to stay for a reasonable price. Staff was pleasant and polite, and the room was clean and comfortable.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/4/10
Thank you very much for having stayed at our hotel this time.Thank you again for having posted a review.We will continue to pursue aiming for hotels that will be selected by many customers in the future.We sincerely look forward to your visit.

8/10 Good

stan

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
4pm checkin unless you are a member really annoyed me, enough that i would avoid the chain in the future. Shame as it is a nice hotel
Stayed 2 nights in Aug 2023

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Firm beds, but good value
Overall a good value for my stay. The price was affordable for a hotel so close to the train station. The staff was very friendly and helpful. The complimentary breakfast in the morning was delicious, with rice, eggs, hamburgs, soup, etc to pick from. The only con during my stay was that the bed was extremely hard, much firmer than I'm used to. For staying just one night though, it was a good choice for hotel.
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from 東横イン上田駅前 on 2023/4/6
Thank you for choosing Toyoko Inn Ueda Ekimae from among many hotels.Also, thank you for your compliments.We will share the opinions received from our customers and strive to create a hotel that will further delight our customers.We are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Jason

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Neat and tidy with a great location
We have Stayed at this hotel a number of times and always had a good experience. Very clean and spacious room. Close to Ueda station and other attractions. Staff are friendly and professional. Parking is only 500 Yen per day. Highly recommended.
Stayed 2 nights in Mar 2020

6/10 Okay

Pueo, Honolulu

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
It’s location is good but the property has no ambiance at all.
Stayed 1 night in Oct 2019

8/10 Good

Jason, Burleigh Heads

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel, great service
Excellent service and very polite staff. The location is close to restaurants and shopping centers. The only thing of concern, was our room smelled of smoke, otherwise I would highly recommend this hotel.
Stayed 1 night in Feb 2019

10/10 Excellent

Cherry Mae

It was good!! Quiet place and very near to the station and convinience store..
Stayed 1 night in Nov 2018

8/10 Good

CHIEKO

8:30だったから仕方ないけど…… パンが食べたかったなぁ〜
Stayed 1 night in May 2024

6/10 Okay

Miyuki

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とても快適に過ごせました。 また泊まりたいと思います。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/5/10
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Miho

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
全てが満足でした。朝食のおやき、最高でした。スタッフの方も素晴らしい対応で感激しめした!
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/5/8
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

TOMOKO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
駅近くでとても便利でした。
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/5/12
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Yasuhiro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/5/4
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The inn is nice and clean, just 1-2 min. of walk from the train station. There is a Lawson nearby so you can get what you need. Could be an issue to someone sensitive to noise when trains pass by. Will stay again if I visit Ueda in future.
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/4/30
Thank you very much for having stayed at our hotel this time.Thank you again for having posted a review.Every employee will continue to devote so that we can offer you more hospitality when you next visit us.

10/10 Excellent

Hiro

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/4/26
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

6/10 Okay

Yanqing

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/4/16
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。サービスの改善により一層精進いたします。またのご利用をお待ちしております。

8/10 Good

Yoshihiro

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
スタッフの方が優しく対応してくださり、よかったです。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/4/16
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。

8/10 Good

Yuko

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
お部屋も清潔でしたし、スタッフの対応も親切で的確。 朝食はかなり充実していて、長野県らしいおやきやおそばもうれしいメニューでした。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/4/10
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

4/10 Poor

Saki

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/4/10
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は本当に申し訳有りませんでした。またのご来館心よりお待ちしております。

8/10 Good

Katsushi

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/4/16
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。またのご利用をお待ちしております。

8/10 Good

Toshihiro

Business traveler
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
何度も立体駐車場を利用したが、その都度対応しただいたため.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/4/10
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。今後ともお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。またのご来館心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Parvez

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, amenities
朝食ですが、無料なのであまり言えないのですが、パンがなくなってしまっていて残念でした。それ以外は快適に過ごすことができました。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/4/10
先日はご宿泊頂きありがとうございました。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

10/10 Excellent

Hozumi

Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
朝食付き駐車場もあり便利
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/4/10
先日はご宿泊頂きありがとうございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

8/10 Good

Ryoji

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/4/10
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

6/10 Okay

Naoya

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/3/14
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

6/10 Okay

Kengo

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/4/10
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。またのご利用をお待ちしております。

6/10 Okay

Natsuko

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
・隣の部屋の人の咳やドライヤーの音がよく聞こえた ・部屋で飲むスティックの飲物の種類がお茶だけなのは残念だった ・ケースに詰めて部屋でも食べられる朝食のやり方は画期的だと思う 無料なのも有難い
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/3/11
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

6/10 Okay

yukihiro

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/3/4
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

10/10 Excellent

Yuki

Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
駅に近く、設備も綺麗で過ごしやすかったです。シングルの部屋に泊まりましたが、ベットが広くて快適でした。
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/3/2
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。

6/10 Okay

Saori

Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/2/29
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

8/10 Good

Hiroshi

Liked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/2/24
Hiroshi 様この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

10/10 Excellent

Takuma

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
背の高い車だと駐車できない
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/2/21
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

10/10 Excellent

yuuki

Stayed 1 night in Feb 2024

2/10 Terrible

Masaki

Disliked: Staff & service
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/2/21
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は大変申し訳有りませんでした。

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
가격대 성능비 좋아요
가격 저렴합니다. 장기 숙박을 하는 관계로 조식이 지겹습니다 다양하게 부탁해요 직원이 친절합니다
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/2/18
이번에는 우리의 호텔에 숙박 받아 주셔서 감사합니다.우리는 분수에 넘치는 평가를 받고, 황송입니다.우리는 앞으로도 많은 사람들이 선정한 호텔이되도록 계속 노력할 것입니다.진심으로 여러분의 방문을 기다립니다.

10/10 Excellent

Takashi

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024

8/10 Good

yukiko

Stayed 1 night in Feb 2024

4/10 Poor

kumiko

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Feb 2024

6/10 Okay

takesi

Business traveler
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities
歯ブラシが常設ではなかった。簡素化も悪くないですが。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/2/12
takesi 様この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

Hiroyuki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
かなり簡素化されてますが、十分満足です。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/2/12
Hiroyuki 様この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Shujiro

Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
朝食がフロントエリアだから仕方ないのかな。パーテションで入り口側から見えないようにするとか、窓ガラスの視線の部分は曇りシートを貼るとかあったらよいなと。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/2/9
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

10/10 Excellent

miyuki

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
部家に加湿器があり、よかったです。 朝食も、美味しかったです。
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/2/2
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

iguchi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
コスパ良いと思います。
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/1/21
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

2/10 Terrible

KAZUO

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
これでホテル接客サービス?
チェックインは専用機での受付であったが、 サポート要員として女性フロントスタッフが 対応していたが、接客の対応が不愛想でとても不愉快な  気分でのチェックインとなった。 チェックアウト時、駐車場への案内も同様、東横インの接客サービスのレベルの低さを痛感させられた。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2024/1/9
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

10/10 Excellent

MOMOE

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ロビー、お部屋、館内、どこも清潔感あるホテルで、安心して過ごせた。 モーニングも、メニューも多くとても美味しくいただくことができた?
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2023/12/24
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

8/10 Good

haruka

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
駅が近くて便利
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2023/12/24
先日はご宿泊頂きありがとうございました。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Sandeep

Stayed 5 nights in Nov 2023
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2023/12/24
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

6/10 Okay

Takashi

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2023/12/24
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

8/10 Good

hiroyuki

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
朝食美味しかったです♪ありがとうございました。
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INN上田駅前 くちこみ担当 on 2023/12/24
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。