Public bath

Reviews of The Gran Resort Kinosaki

2.5 out of 5
The Gran Resort Kinosaki
Oshima 1188-3, Toyooka, Hyogo

Reviews

7.4

Good

Rating 10 - Excellent. 7 out of 20 reviews" "
Rating 8 - Good. 4 out of 20 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 20 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 20 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 20 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Aidan

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023

8/10 Good

Deniece

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Nice stay, a bit remote
This hotel is a ways from the Kinosaki onsen,definitely not walking distance. The road is narrow. The people at the hotel were delightful and helpful. It was a nice walk to the beach from the hotel.
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from The Gran Resort Kinosaki on 2023/5/4
Thank you very much for choosing The Gran Resort Kinosaki from among the many accommodations. We would also like to thank you again for your feedback on our stay.Regarding the location of the hotel, it is located about 10 minutes by car from Kinosaki Onsen.We hope that you will enjoy your stay in a quiet environment full of nature.When you come to Kinosaki, we hope you will choose The Gran Resort Kinosaki again.Thank you very much.

10/10 Excellent

ayako

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023

6/10 Okay

YOSHIYUKI

Traveled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023

4/10 Poor

Mei Ling

Stayed 1 night in Sep 2023

6/10 Okay

まな

Stayed 1 night in Aug 2023

4/10 Poor

YUKI

Stayed 1 night in Jul 2023

4/10 Poor

YASUAKI

Stayed 1 night in Nov 2022

8/10 Good

Yuki

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
城崎温泉からのアクセスは悪いが、スタッフの対応がとても良く、部屋も広くて綺麗だった。
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from ザグランリゾート城崎 on 2022/10/18
この度はザグランリゾート城崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。さらにご宿泊の感想もご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。当ホテルのお部屋や接客にご満足いただけたようでスタッフ一同誠に嬉しく思います。当ホテルは車で 10分程の場所にあり、ご連絡をいただければ送迎サービスを無料でご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。次回のご旅行もぜひザグランリゾート城崎をお選びいただけますと幸いです。ありがとうございました。

4/10 Poor

RYOICHI

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
城崎温泉のつもりで来てはいけない。
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from ザグランリゾート城崎 on 2022/9/27
この度はザグランリゾート城崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また口コミの感想もご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊ではお客様のご期待を超えることができず誠に申し訳ございません。お客様からいただいた貴重なご意見を大切にし、さらにお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

6/10 Okay

??

Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

MASAKI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
駅からはかなり離れていますが、電話する時送迎をしてもらえます。部屋も広く、お風呂や食事も良かったです。スタッフもとても親切でした。
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from ザグランリゾート城崎 on 2022/1/28
この度はザグランリゾート城崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご利用のご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。 スタッフの応対をお褒め頂き嬉しい限りでございます。当ホテルは車で 10分程の場所に あり、ご連絡をいただければ送迎サービスを無料でご用意しております。 また、お越しいただいたお客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃には特に力を入れて おります。 お客様からいただいたお声を励みに今後も精進してまいりますので、 ぜひ次回も当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ザグランリゾート城崎

10/10 Excellent

Ryo

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
綺麗で広い部屋だったが、城崎温泉駅から送迎orタクシーが必須で、少々不便。立地的にもう少しお値段が安いと嬉しい。
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from ザグランリゾート城崎 on 2022/1/14
この度はザグランリゾート城崎をご利用いただきありがとうございます。 ご利用のご感想もご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。 ご指摘いただいた通り、城崎温泉駅からはお車で8分程となりますが、電車やバスでお越しの際は駅までの無料送迎サービスも実施しておりますので、お気軽にお申しつけ下さい。 また設備、スタッフのサービスについてお褒めいただきありがとうございます。 お客様からいただいた貴重なご意見を大切にし、さらにお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。 また周辺には、雄大な自然が感じられる円山川がございます。川沿いの円山川公苑をお散歩されると、都会の喧騒を忘れ、気持ちが良いです。マイナスイオンたっぷりの空気を感じてみてはいかがでしょうか。 大変勝手なお願いではございますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
料理がしょっぱかった
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from ザグランリゾート城崎 on 2021/11/24
この度はザグランリゾート城崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 料理の味付けについて、ご期待にそう事が出来ず申し訳ございませんでした。 頂戴したご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。 また機会がございましたらザグランリゾート城崎にお越しくださいますようスタッフ一同心より願っております。ご宿泊ありがとうございました。

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
施設は古いですが、対応でカバーされてます。 朝食後コーヒーサービスもありました。 出発時には、スタッフさんが、お見送りいただき感激しました。
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from ザグランリゾート城崎 on 2021/11/12
この度は数あるお宿の中よりザグランリゾート城崎をお選びいただきましてありがとうございました。また、ご利用のご感想も賜り重ねて御礼申し上げます。 お客様のご指摘の通り決して新しいホテルではございませんが、皆様に大切にご利用いただいております。また、少しでも快適にお過ごしいただきたく、料理や接客を始めとしたおもてなしには特に力を入れております。朝食後のコーヒーサービスにお喜びいただけたようでなによりでございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
施設の案内や規則等を丁寧に説明して頂いたりなど、サービスが充実していて良かったです!
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from ザグランリゾート城崎 on 2021/4/26
この度はザグランリゾート城崎へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 またご利用のご感想も賜り重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。 お客様よりいただきましたお声を励みに、今後もお客様に泊まって良かったと思って頂けるよう、スタッフ一丸となり努めて参ります。 また城崎へお越しの際はぜひ当ホテル自慢の四季折々のお料理もご堪能頂きたいと思います。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
写真のような部屋ではなかったが、フロント対応がよく、気持ち良かったです。 コロナ禍で、おそらく僕たちしか宿泊客がいませんでしたが、経った人組のために大浴場を沸かしてくれているのには感激を受け真下。
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from ザ グランリゾート城崎 on 2021/4/30
この度はザグランリゾート城崎へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 またご利用のご感想も賜り重ねて御礼申し上げます。 掲載しているお写真とは別のタイプのお部屋で、イメージが違ってしまった事、大変申し訳なく、お詫び申し上げます。 貴重なご意見を真摯に受け止め、今後改善して参りいます。 また当ホテルでは、たとえ一組であっても快適にお過ごしいただけるよう、丁寧な接客を心掛けております。お客様よりいただきましたお声を励みに、今後もお客様に泊まって良かったと思って頂けるよう、スタッフ一丸となり努めて参ります。 今回は素泊まりプランでのご利用でしたが、次回はぜひ当ホテル自慢の四季折々のお料理もご堪能頂きたいと思います。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

yasue

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
静かで広い敷地、部屋でとても気持ち良く滞在しました。チェックイン前に到着したにもかかわらず、部屋に入れてもらい、観光情報も的確に教えてもらいありがとうございます。
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from ザ グランリゾート城崎 on 2021/3/16
この度は数あるお宿の中よりザグランリゾート城崎をお選びいただきましてありがとうございました。また、ご利用のご感想も賜り重ねて御礼申し上げます。 この度お客様よりいただきましたお声を励みに、今後もお客様に泊まって良かったと思って頂けるよう、スタッフ一丸となり努めて参ります。 また城崎へお越しの際はぜひ当ホテル自慢の四季折々のお料理もご堪能頂きたいと思います。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの全ての人の対応が良心的でした
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from ザグランリゾート城崎 on 2021/2/24
この度は数あるお宿の中よりザグランリゾート城崎をお選びいただき誠にありがとうございました。 また、ご利用のご感想も賜り重ねて御礼申し上げます。 この度お客様より頂きましたお声を励みに、今後もお客様に泊まって良かったと思って頂けるよう、スタッフ一丸となり努めて参ります。 また城崎へお越しの際はぜひ当ホテル自慢の四季折々のお料理をご堪能頂きたいと思います。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

keiko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ありがとう
スタッフの方が皆さん親切。マナーも良く気持ちよく過ごせました。感染症対策も丁寧で安心できました。
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from ザグランリゾート城崎 on 2021/2/14
この度は数あるお宿の中よりザグランリゾート城崎をお選びいただきましてありがとうございました。また、ご利用のご感想も賜り重ねて御礼申し上げます。 当館スタッフはお客様に快適なご旅行を楽しんでいただき、笑顔になっていただきたいという想いで業務にあたっております。この度お客様よりいただきましたお声を励みに、今後もお客様に泊まって良かったと思って頂けるよう、スタッフ一丸となり努めて参ります。 また感染症対策といたしまして弊社が開発致しました顔認証型検温器のセキュリティゲートやウイルスを99%除去する空気清浄機、そして除菌スプレー等の感染予防対策で、ご安心してご宿泊頂けたご様子でなにより嬉しく思います。 今後も毎日の衛生管理を徹底しお客様は勿論のこと、従業員の健康にも配慮し、安心安全なご宿泊をご提供させていただきます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。