Foi uma experiência bem abaixo do esperado. Notadamente no que se refere à limpeza, e a operação como um todo.
O banheiro estava cheio de fios de cabelo, o box sujo, toalha de hóspede anterior jogada no armário, etc.
Fiquei decepcionado, pois as instalações são boas (bem novas), a equipe procura ser simpática, mas há falhas graves na operação (exemplo: o quarto tem frigobar, microondas, uma pia, armários e bancada, mas nenhum utensílio - pedi talheres emprestados, e houve recusa, sob alegação de que não existiam - me pareceu surreal, pois nem mesmo um copo descartável).
Verificando uma senhora fazendo a limpeza das áreas comuns, usando pano de chão arcaicamente utilizado, percebi que a operação de limpeza tá equivocada, e talvez responda pela péssima higienização do quarto/bsnheiro.
A localização é muito boa, as instalações são adequadas à proposta; infelizmente a gestão falha feio na operação.
O serviço de guarda volume, não tem qualquer segurança - o hóspede é direcionado a colocar a bagagem próximo à saída do hotel, sem qualquer controle !!! Eu entrei para pegar minha mala, e como havia outras, poderia ter pego quaisquer !!! É necessário uma correção URGENTE.
Fico frustrado, pois não demora muito e o hotel receberá péssimas avaliações.
Fica aqui o meu apelo: não deixem o hotel tão largado - façam supervisão dos processos, notadamente da limpeza/higiene.