墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施

Q: 墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施的停車費用是？

此住宿提供免費自助停車服務。

Q: 墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施是否提供全包式禮遇？

此住宿有部分房價計畫提供全包式服務。

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

奢華海灘住宿，設有15 座室外游泳池

選擇日期，查看價格

想要去哪裡？

日期

2025年8月

2025年9月

簡介
客房
地點
規定

有夠讚

客房選項

所有客房

1 張床

2 張床

3 張床以上

顯示 28 間客房 (共 28 間)

客房, 海濱 (Swim-up Adults)

好極了

特色

陽台

隔音客房

室內私人浴缸

空調

提供相連房型

免費迷你吧物品

平面電視

低過敏寢具

18 坪 (60 平方公尺)
海景
最多可入住 3 人
1 張特大雙人床

客房 (Swim Up Garden)

太棒了

特色

陽台

隔音客房

室內私人浴缸

空調

提供相連房型

免費搖籃/嬰兒床

免費迷你吧物品

平面電視

18 坪 (60 平方公尺)
1 間臥室
最多可入住 4 人
1 張特大雙人床

套房, 海景

太棒了

特色

陽台

隔音客房

室內私人浴缸

空調

提供相連房型

免費搖籃/嬰兒床

免費迷你吧物品

平面電視

17 坪 (56 平方公尺)
1 間臥室
海景
最多可入住 4 人
2 張加大雙人床

Suite River

有夠讚

特色

陽台

隔音客房

室內私人浴缸

空調

提供相連房型

免費搖籃/嬰兒床

免費迷你吧物品

平面電視

18 坪 (60 平方公尺)
1 間臥室
河景
最多可入住 4 人
2 張加大雙人床

Junior Suite

好極了

特色

陽台

隔音客房

室內私人浴缸

空調

提供相連房型

免費搖籃/嬰兒床

免費迷你吧物品

平面電視

38 坪 (126 平方公尺)
1 間臥室
海景
最多可入住 4 人
1 張特大雙人床

Suite River Adults

好極了

特色

陽台

隔音客房

室內私人浴缸

空調

提供相連房型

免費迷你吧物品

平面電視

低過敏寢具

18 坪 (60 平方公尺)
1 間臥室
河景
最多可入住 3 人
1 張特大雙人床

套房 (Master)

特色

陽台

隔音客房

室內私人浴缸

空調

提供相連房型

免費搖籃/嬰兒床

免費迷你吧物品

平面電視

38 坪 (126 平方公尺)
1 間臥室
最多可入住 4 人
1 張加大雙人床

套房 (River Jump)

特色

陽台

隔音客房

室內私人浴缸

空調

提供相連房型

免費搖籃/嬰兒床

免費迷你吧物品

平面電視

18 坪 (60 平方公尺)
河景
最多可入住 4 人
2 張加大雙人床

套房 (River Spa)

太棒了

特色

陽台

隔音客房

室內私人浴缸

空調

提供相連房型

免費迷你吧物品

平面電視

低過敏寢具

18 坪 (60 平方公尺)
1 間臥室
河景
最多可入住 3 人
1 張特大雙人床

套房 (Garden Spa)

太棒了

特色

陽台

隔音客房

室內私人浴缸

空調

提供相連房型

免費迷你吧物品

平面電視

低過敏寢具

18 坪 (60 平方公尺)
1 間臥室
最多可入住 3 人
1 張特大雙人床

普通套房 (Spa)

特色

陽台

隔音客房

室內私人浴缸

空調

提供相連房型

免費迷你吧物品

平面電視

低過敏寢具

38 坪 (126 平方公尺)
1 間臥室
最多可入住 3 人
1 張特大雙人床

Junior Suite Adults

特色

陽台

隔音客房

室內私人浴缸

空調

提供相連房型

可使用會員貴賓室

免費迷你吧物品

平面電視

38 坪 (126 平方公尺)
1 間臥室
海灘景
最多可入住 3 人
1 張特大雙人床

Suite Garden

有夠讚

特色

陽台

隔音客房

室內私人浴缸

空調

提供相連房型

免費搖籃/嬰兒床

免費迷你吧物品

平面電視

16 坪 (53 平方公尺)
1 間臥室
最多可入住 4 人
2 張加大雙人床

套房, 海濱 (Adults)

特色

陽台

隔音客房

室內私人浴缸

空調

提供相連房型

免費迷你吧物品

平面電視

低過敏寢具

16 坪 (53 平方公尺)
1 間臥室
海景
最多可入住 3 人
1 張特大雙人床

家庭套房, 海濱

不錯哦

特色

陽台

隔音客房

室內私人浴缸

空調

提供相連房型

免費搖籃/嬰兒床

免費迷你吧物品

平面電視

18 坪 (60 平方公尺)
1 間臥室
海景
最多可入住 4 人
2 張加大雙人床

Suite with River View

16 坪 (53 平方公尺)
河景
最多可入住 4 人

Suite Superior with Sea View

17 坪 (56 平方公尺)
海景
最多可入住 3 人

Suite Luxury with Garden View

16 坪 (53 平方公尺)
最多可入住 3 人

Suite Junior

38 坪 (126 平方公尺)
最多可入住 3 人

Suite Junior with River View

38 坪 (126 平方公尺)
河景
最多可入住 3 人

Suite Premium with Sea View

16 坪 (53 平方公尺)
海景
最多可入住 3 人

Suite Deluxe with Sea View

16 坪 (53 平方公尺)
海景
最多可入住 4 人

Suite Luxury with River View

18 坪 (60 平方公尺)
河景
最多可入住 3 人

Suite with Garden View

好極了

16 坪 (53 平方公尺)
最多可入住 4 人

Suite with Sea View

16 坪 (53 平方公尺)
海景
最多可入住 4 人

Suite Junior with Sea View

38 坪 (126 平方公尺)
海景
最多可入住 3 人

Suite Premium with River View

18 坪 (60 平方公尺)
河景
最多可入住 3 人

Suite Standard with River View

14 坪 (46 平方公尺)
河景
最多可入住 4 人

其他推薦

里維埃拉瑪雅豪華別墅度假村 - 僅限成人

Playa del Carmen

游泳池
浴缸
全包
Spa

總價 NT$22,913

含稅金和其他費用

9 月 6 日 - 9 月 7 日

登入以查看符合資格的折扣和禮遇。玩越多，獎勵就越多！

登入免費註冊

鄰近地區資訊

Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

附近景點

艾許克瑞生態主題公園 - 步行 16 分鐘 - 1.4 公里
感官公園 - 步行 17 分鐘 - 1.5 公里
探索主題樂園 - 開車 3 分鐘 - 1.8 公里
前往科蘇梅爾的渡輪 - 開車 5 分鐘 - 2.2 公里
Playacar 高爾夫俱樂部 - 開車 10 分鐘 - 9.5 公里

附近交通

坎昆國際機場 (CUN) - 開車 57 分鐘

餐廳

‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬步行 9 分鐘
‪Festival Grand Buffet - ‬開車 9 分鐘
‪Cafeteca - ‬開車 7 分鐘
‪The Buffete - ‬步行 11 分鐘
‪El Mercado de San Juan - ‬開車 7 分鐘

住宿介紹

墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施

奢華生態認證住宿，位於感官公園附近

墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施提供免費全套早餐、免費機場接駁車和2 間池中酒吧等設施服務，而且離聖克魯斯天然井和艾許克瑞生態主題公園很近。此住宿提供白沙灘、海濱用餐環境和海灘按摩，如果您喜歡海，這裡絕對不會讓您失望。想要放鬆一下的話，推薦您到附設的 Spa 做個深層組織按摩、印度傳統養生療程或臉部療程。住宿有 20 間餐廳，提供墨西哥料理和兒童餐。 24 小時健身房提供健身課程和瑜珈課，還有釣魚、健行/腳踏車和橡皮艇等活動可以體驗。住宿還有提供2 間池畔酒吧、露台和附設精品店等設施服務，旅客可以多加利用。

住宿還有提供：

15 座室外游泳池和室內游泳池，有滑水道、2 間池中酒吧和泳池躺椅
免費自助停車
免費腳踏車租借、室外網球場、安親服務/活動 (付費)
ATM/金融服務、行李寄放、海灘浴巾
許多旅客在評語裡對住宿的友善員工等特色讚不絕口。

客房特色

全部 1800 間客房都提供室內私人浴缸、 24 小時客房餐點服務等舒適享受，以及高級寢具和多款枕頭選擇等便利設施服務。許多旅客在評語中對住宿乾淨的客房環境讚不絕口。

其他客房便利設施/服務還包括：

低過敏寢具、埃及棉床單和舒適加層床墊
浴室有淋浴花灑和吹風機
平面電視，提供數位頻道
衣櫃/衣櫥、陽台和LED 燈泡

全包式服務詳情

墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施提供全包式房價。全包式房價比較高，但住宿提供的所有餐點和飲料都已包含在內 (可能有某些限制)。

食物與飲料

所有吃到飽自助餐、單點餐飲、點心和飲料都包含在內

全天候客房餐飲服務

客房內迷你吧 (包括所有飲料)

休閒活動及設施/器材

包括所有住宿處休閒活動及設施器材的使用。

水上活動

獨木舟

浮潛

陸上活動

兒童俱樂部

娛樂活動

住宿內娛樂活動

獎項與聯盟

生態認證住宿

此住宿已參加「EarthCheck」，這項計畫旨在評量住宿對以下一個或多個方面的影響：環境、社區、文化遺產、地方經濟。

使用語言

英語、法語、義大利語、韓語、西班牙語

類似的住宿

游泳池
含早餐
全包
Spa

總價 NT$25,911

含稅金和其他費用

8 月 19 日 - 8 月 20 日

游泳池
全包
Spa
歡迎寵物入住

總價 NT$29,175

含稅金和其他費用

9 月 3 日 - 9 月 4 日

住宿設施服務

停車和交通

24 小時固定班次和應要求提供免費機場來回接駁車
提供免費自助停車
停車位有限

餐飲

供應免費全套早餐：每日 7:00 至 12:00
14 間酒吧/酒廊
2 間池中酒吧
2 間池畔酒吧
2 間咖啡廳
20 間餐廳
夫妻情侶/私人用餐區
點心吧/熟食店

附設餐廳

CHIBALI
LA CANTINA
LA TRAJINERA
MERCADO LA MERCED
XIN GAO

當地玩樂

1 座室內游泳池
1 座室外網球場
15 座室外游泳池
24 小時健身房
三溫暖
公共區域提供電視
全套 SPA 服務
划船/獨木舟活動
免費自行車出租
兒童游泳池
健行步道/自行車道
健身課程
設計師名店
釣魚
滑水道
瑜伽課
遊樂場
遊戲
電玩區/遊戲室
蒸氣室
撞球/撞球桌
橡皮艇活動
購物

親子設施

1 座室內游泳池
15 座室外游泳池
兒童游泳池
客廳
洗衣設施
專人陪同的兒童活動 (付費)
滑水道
遊樂場
遊樂場/遊戲室
隔音房
獨立臥室
嬰兒推車
點心吧/輕食店

便利設施服務

24 小時櫃台服務
大廳提供免費報紙
自動販賣機
行李寄存
洗衣設施
美髮沙龍
接待櫃台設有保險箱
禮品店/書報攤
ATM

旅客服務

多語服務人員
行李服務員
客房清潔服務 (每天)
旅行團和票券諮詢服務
乾洗/洗衣服務
婚禮服務
晚間開床服務
禮賓服務

商務服務

商務中心
會議室
電腦工作站

室外

戶外娛樂區
位於河上
位於海灘
花園
海灘浴巾
游泳池躺椅
游泳池遮陽傘
露台

全套 Spa 服務

三溫暖
土耳其浴
手部/足部美甲
水療
身體去角質
泥巴浴
阿育吠陀療法
排毒療程
深層組織按摩
瑞典式按摩
腳底按摩
運動按摩
蒸氣室
敷體療程
熱水浴缸
熱石按摩
臉部療程
Spa 中心每日營業

無障礙設施

如需特定無障礙設施，請在預訂後使用預訂確認信上的資訊聯絡住宿。
方便輪椅進出的登記櫃台 (高 119 公分)
方便輪椅進出的電梯通道
方便輪椅進出的餐廳
無障礙通道 (可能有限制)
電梯 (門寬 119 公分)
樓梯扶手 (高 102 公分)
輪椅無障礙通道

其他

10 棟建築物
7 層樓
建造於 2017 年
指定吸煙區 (違者罰款)
宴會廳
舞廳

客房設施服務

臥室

多款枕頭選擇
羽絨被
低過敏寢具
坐臥兩用床
埃及棉床單
舒適加層床墊
遮光窗簾

浴室

吹風機
私人浴室
拖鞋
雨淋式蓮蓬頭
浴袍
淋浴設備
提供毛巾

娛樂設施

平面電視，可收看數位頻道

餐飲

24 小時客房餐點服務
免費瓶裝水
備品豐富的免費迷你吧
義式濃縮咖啡機

其他

可放筆記型電腦的保險箱
可提供相連客房
每日免費報紙
空調
客廳
隔音房
電話
熨斗/燙衣板
適合使用筆電的工作環境
辦公椅
LED 照明

規定

入住

入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：任何時間

提供零接觸入住服務

辦理入住手續的最低年齡：18 歲

退房

退房時間：12:00

提供零接觸退房服務

入住特別注意事項

抵達住宿時櫃台會有服務人員接待旅客

如何進入住宿

櫃台有服務人員

寵物

可攜帶寵物入住，每隻寵物每次入住額外收費 MXN3000

歡迎攜帶服務性動物 (免付費)

歡迎帶狗

每隻限重 10 公斤

兒童和加床

歡迎兒童入住

恕不提供折疊床/加床

此住宿接受的付款方式

重要資訊

可選設施服務

寵物費：每隻寵物每次入住 MXN3000
服務性動物免付費

住宿可能有其他另行收費的項目。這些費用和押金可能不含稅，並且可能會改變。

注意事項

若有額外房客入住，住宿業者會依照其規定收取費用

辦理入住手續時可能需要出示政府核發且附有照片的證件，並以現金作為押金或提供信用卡/金融卡以支付雜費

住宿無法保證能符合房客所有特殊住房要求，房客須於辦理入住手續時與住宿確認；特殊入住要求可能需要加收費用

此住宿接受信用卡、金融卡及現金等付款方式

住宿有煙霧探測器等安全設備

此住宿設有例如陽台、庭院、露台等可能不適合兒童使用的戶外空間；如有疑慮，建議您在入住前與住宿方聯絡，確認他們可提供適合您的客房

其他須知

按摩服務和Spa 療程需要事先預約。如需預約，請在抵達前透過預訂確認電子郵件內提供的聯絡方式與住宿聯絡

此住宿可提供相連/相通的客房，但需視當時是否有可使用的客房。如果您有此需求，請撥打預訂確認電子郵件電子郵件中的電話號碼，直接與住宿聯絡

某些設施有使用限制。如需詳情，請直接與住宿接洽，聯絡方式請見預訂確認電子郵件

18 歲以下房客禁止使用 Spa 池

住宿別名

Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive

Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen

Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive

Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive

Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen

Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive

Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive

Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive

Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive

常見問題

墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施是否有游泳池？

是的，此住宿設有室內游泳池、15 座室外游泳池和兒童游泳池。

墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施的住宿價格為何？

截至 2025 年 8 月 8 日，於 2025 年 8 月 31 日入住墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施，2 位成人 1 晚最低價為 NT$22,500 (不含稅金和其他費用)。此價格是根據過去 24 小時內搜尋未來 30 天的最低每晚房價。價格可能會變動。選擇日期以顯示更正確的價格。

墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施是否允許攜帶寵物？

可以，此住宿允許攜帶狗，每隻寵物的重量上限為 10 公斤。需支付每次入住每隻寵物 MXN3000 的費用。服務性動物免費。

墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施的停車費用是？

此住宿提供免費自助停車服務。

墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施的入住登記時間是？

入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：任何時間。

墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施的退房時間是？

退房時間是 12:00。

墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施是否提供到機場的接駁車服務？

是的，住宿提供免費機場接駁車服務 (應要求提供服務)。

墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施是否提供全包式禮遇？

此住宿有部分房價計畫提供全包式服務。

墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施位於何處？

這家海濱住宿位於卡曼海灘的河畔遊憩區，而且距離感官公園、聖克魯斯天然井和艾許克瑞生態主題公園不到 2 公里。探索主題樂園和馬伊高爾夫球場也在10 公里距離內。

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive的評論

8.6

有夠讚

9.4/10

整潔度

8.8/10

員工素質

9.2/10

設施服務

9.4/10

住宿環境和硬體

9.4/10

環保程度

6/10 一般般

Linzhen

2025 年 7 月 18 日

喜歡：住宿環境和硬體

於 2025 年 7 月住了 4 晚

8/10 不錯哦

yuqiang

2024 年 11 月 6 日

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體

good

於 2024 年 11 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Yaohui

2024 年 10 月 10 日

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體

very good

於 2024 年 7 月住了 4 晚

2/10 很糟糕

Alex

2023 年 1 月 5 日

6/10 一般般

Judith

家庭旅遊

2025 年 8 月 8 日

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體

I was very disappointed with the Xcaret Mexico check-in staff. They strung me along for over an hour, telling me each time that my room was not available. We booked a river jump suite for the night and were super excited about having the river right outside. We had talked about it for days. We were told that the river jump suite would not be ready (with no reason as to why) and that we had been ‘upgraded’ to an ocean view suite on the 5th floor. They made it sound like it was a super special upgrade, way more expensive! I could give a crap about an ocean view. If I wanted that suite, I would’ve booked it myself. The staff were indifferent and sort of rude about the whole thing. My son was really disappointed, as was I. Thankfully all other Property staff were extremely kind and friendly.

於 2025 年 8 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

joe，brea

親子旅遊

2025 年 8 月 7 日

喜歡：整潔度和設施服務

不喜歡：員工素質

The lobby staff and supervisors at check in are terrible! You expect superior service at a 5 star but it was more like 2 star service. Check out staff worse! No help or accountability whatsoever. My 7yr old dropped his bracelet and were charged $250 USD!! When I asked if they end up finding the bracelet (which they will) they said they will keep the $250. Had to pay to leave. The checkin process is average an hour and half. We stayed one week and extended because our kids loved the pools. Once you get past the checkin staff, the interior staff is wonderful. Grounds are wonderful, but there is tons of construction still happening. The non-buffet Restaurants be sure to reserve in advance or else no accommodations. Love the grounds but would not come back just because of the front staff. They need more training in helping customers in making their vacation easy and pleasant when arriving. Again, you expect this when you pay a premium. The room service takes easily an hour. Will not be coming back unfortunately.

於 2025 年 8 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Juan

2025 年 8 月 7 日

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體

Es un hotel muy grande y con muy

於 2025 年 7 月住了 5 晚

8/10 不錯哦

Chun Qin

家庭旅遊, 親子旅遊

2025 年 8 月 6 日

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體

I like the stay very much overall, all the parks were really fun and get to the buses for me were really easy but as a family that would like to spent most of their time at the parks, the reservation for almost all restaurant were inconvenient. I don’t like that inorder to make a reservation you have to go to the front desk, i feel like they should add that to their app. And if you get back to your room late after getting back from Xplor Fuego or the epectacular show than your only option is Room service. After 11 the menu is limited and most things run out. They will tell you that it would take about 90 minutes for the food to get delivered but usually takes more than 2 and half hours closer to 3.

於 2025 年 8 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Elizabeth

家庭旅遊

2025 年 8 月 6 日

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體

Hay muchísimas opciones de comida lo que se te ocurra, lo malo es que los restantes de especialidad no tienen reservas, los cuartos estan muy equipado son excelentes aunque no rellenan, ni el minivar ni los dilces ni el agua

於 2025 年 8 月住了 3 晚

2/10 很糟糕

Adhara Diaz

親子旅遊

2025 年 8 月 5 日

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體

不喜歡：員工素質

We stayed at Hotel Xcaret México from July 31 to August 3. This was our third visit, and we chose to return based on great past experiences, including one at Hotel Xcaret Arte. This time, we came to celebrate our child’s 15th birthday and hoped for a memorable trip. While the parks remained amazing, the hotel service fell far below expectations. Upon arrival, we requested that the sofa bed be set up for one of the children, who has a medical condition and cannot share a bed. Despite multiple reminders, it was never prepared. The child couldn’t sleep and had a very rough night. The next morning, we asked again, and also requested drinking water. Neither request was fulfilled. When we returned later that day, the room hadn’t been cleaned, the sofa bed still wasn’t ready, there was no water, and the elevator was out of service due to power issues. That night, we asked to change rooms. The process was long and frustrating. Staff offered a room with only one king bed for four people, despite having paid for the children separately. Only after escalating the issue did we get a room with two queen beds—what should’ve been offered from the beginning. Summary: • Third visit, first time with poor service. • Requests were ignored. • Front desk staff lacked empathy and professionalism. This experience deeply affected what should have been a joyful family trip. We hope this is taken seriously.

於 2025 年 7 月住了 3 晚

4/10 不太好

Amaury

家庭旅遊

2025 年 8 月 5 日

不喜歡：員工素質、設施服務和住宿環境和硬體

Nos hospedamos en el Hotel Xcaret México desde el jueves 31 de julio hasta el domingo 3 de agosto. Esta fue nuestra tercera visita a Xcaret, ya que en ocasiones anteriores habíamos tenido experiencias espectaculares. Incluso nos hospedamos en Hotel Xcaret Arte y quedamos encantados con la atención y la calidad del servicio. Fue precisamente por esas buenas experiencias previas que decidimos regresar, esta vez para celebrar los 15 años de uno de los niños y brindarle un viaje inolvidable. Como siempre, los parques fueron maravillosos. Los niños lo disfrutaron mucho y vivieron momentos muy especiales. Sin embargo, lamentablemente, el servicio en el hotel fue muy por debajo de lo esperado y empañó lo que debía ser una celebración familiar memorable. Desde nuestra llegada el jueves 31 por la tarde, solicitamos que se armara el sofá cama para que uno de los niños pudiera dormir allí. Esto no era un simple capricho: el niño tiene una condición médica que le impide compartir cama, ya que no puede dormir si hay otra persona cerca. A pesar de haber hecho la solicitud en varias ocasiones, el sofá cama nunca fue armado. Esa primera noche fue muy difícil; el calor en la habitación era intenso, el niño no pudo dormir y se despertó a las 4:00 a.m., sin lograr descansar nuevamente. Al día siguiente, temprano en la mañana, fuimos al lobby para reiterar la solicitud. El personal se disculpó y prometió solucionarlo. También pedimos agua potable, pero nunca la entregaron. Ese viernes salimos

於 2025 年 7 月住了 3 晚

2/10 很糟糕

Jose

家庭旅遊

2025 年 8 月 5 日

喜歡：整潔度和住宿環境和硬體

不喜歡：員工素質

I recently stayed at HoteXcaret and it was a complete letdown from start to finish. Despite reaching out more than three weeks ahead via email to request several key things for my trip, almost none of my expectations were met, and the entire experience felt disorganized and frustrating. First off, I tried to book a dinner reservation at Las Cuevas restaurant before my arrival, but when I got there, I was told I couldn’t get a table. I had actually chatted with the hotel’s WhatsApp bot, who confirmed that reservations weren’t necessary—turns out that was completely wrong. Not only was I left without dinner plans, but I also didn’t get any birthday gift or amenity in my room, despite asking for one in advance for a special occasion. To make matters worse, I also tried to arrange activities like kayaking and a trip to Xochimilco. None of this was confirmed ahead of time, and when I arrived, I was told it was too late to book anything. The concierge service was basically useless—every time I asked for help, I got little to no assistance, and definitely no solutions. Another issue was with the staff in Phase 1 of the hotel, particularly some of the waitresses and cooks, who were just downright rude and unhelpful. At Mercado de La Merced, I arrived with plenty of time before they closed, but they refused to serve me drinks because they were "too busy preparing for the next day." This is not the level of service I was expecting. Overall, my experience was a huge disappointment

於 2025 年 8 月住了 3 晚

6/10 一般般

ana，Key West

家庭旅遊

2025 年 8 月 4 日

喜歡：員工素質、設施服務和住宿環境和硬體

I like the staff they are very nice and very welcoming . What I don’t like is that after 11pm you can’t eat anywhere room service waiting time was over 2 hours. The only restaurant open couldn’t go because I have a 15 years old consider a minor so she could not go in.

於 2025 年 7 月住了 3 晚

2/10 很糟糕

joe，brea

團體旅遊, 家庭旅遊, 親子旅遊

2025 年 8 月 2 日

喜歡：整潔度和住宿環境和硬體

不喜歡：員工素質

The checkin staff is terrible, un-prepared and unwilling to accommodate whatsoever. We booked 2 queen beds river suite for our stay. They gave us a king bed and a sofa the first night. The sofa bed coverts basically on the floor and very hard. Our kids are 7 and 9. They had an issue with our kids ages and attempted to charge us an additional “fee” which was totally unacceptable. The kids sofa bed does not come with blankets or pillows like you would find at other fine resorts. We had to call and request these items. When the blankets arrived, they came with a thin blanket and some white sheets. Nothing extra. I should have taken a picture of the bed on the floor. They seem overwhelmed with this new added section of the hotel and totally unprepared. It is a very slow process at checkin. We booked through Expedia. We spent a total of about 6 hours at the front desk (3 hours when we checked in and another 3 hours when we tried to change our room - I am not exaggerating). It was very frustrating and I was trying to keep my cool because I wanted my wife and kids to have a great week we’d are here before school starts. Also, heads up if you looked online like we did and saw all of the wonderful restaurants, the finer dining restaurants need reservations!!! There are absolutely no exceptions or accommodations/waitlist!!!!The staff told us they are booked at least a month in advance. This is our second night here and it does not look like we are even going to be able to eat there.

於 2025 年 8 月住了 1 晚

6/10 一般般

RODRIGO

家庭旅遊

2025 年 8 月 1 日

不喜歡：員工素質和設施服務

El hotel fue aperturado en temporada alta sin estar terminado, sin tener suficiente personal, el costo de la tarifa no es de un hotel de esa categoría, hay grupos de empresas multinivel, no hay respuesta cuando pides agua o toallas al cuarto, los trabajadores estan totalmente saturado y dicen que al grupo o dueño del hotel le gusta aperturar sin tener todo listo y que conforme pasen los meses se van ajustando. fue decepcionante visitarlos en esta segunda ocasión.

於 2025 年 7 月住了 4 晚

10/10 有夠讚

Patricia

2025 年 7 月 31 日

喜歡：住宿環境和硬體

Todo excelente

於 2025 年 7 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

Amy

家庭旅遊

2025 年 7 月 31 日

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體

We stayed on the new side of XCaret Mexico. Overall, it was a great trip. We went with two adults and two teens. Leaving pros and cons for others to help others avoid some of the issues we had: Pros: great staff, clean property, clean rooms, couldn’t hear noise from neighbors, pools weren’t too crowded, good drinks, easy access to parks Cons: 1) despite trying to reach out several times via several different methods, we couldn’t get dinner reservations. All restaurants were fully booked when we got there and no one could get us in anywhere. Seems like they only help those who book through XCaret directly or a travel agent. Super disappointing as we wanted to eat dinner at The Cevas or somewhere other than a buffet 2) we were surprised to learn we were staying in the new phase as that was not communicated to us until we got there. Parts are still under construction 3) no one ever cleaned our room. They’d do the nightly turndown but did not clean or provide new towels and 4) it’s a huge property - only call that out as families with little kids might find it challenging as there is a lot of walking involved

於 2025 年 7 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Florania Beyza

家庭旅遊

2025 年 7 月 30 日

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體

Good food options, bed super comfy, excellent service, specially roof top bar staff at Cielo? Specially The guy from Chetumal y Rodolfo. However, we didn’t like the pressure to be a hotel member? I’m on vacations, not to do business. And…all our reservations for parks and restaurants were not granted bc we didn’t have a reservation #… even though we had the emails showing our conversations. If they don’t give you one, how are supposed to know ?

於 2025 年 7 月住了 6 晚

6/10 一般般

Oscar Lazaro

團體旅遊, 家庭旅遊, 親子旅遊

2025 年 7 月 28 日

喜歡：整潔度和住宿環境和硬體

不喜歡：員工素質

The property itself is beautiful and well-maintained, but the experience was let down by the staff. They were generally unhelpful and seemed uninterested in assisting guests. Making reservations at the on-site restaurants was nearly impossible, and no effort was made to accommodate or offer alternatives. Disappointing service overall. Not coming back.

於 2025 年 7 月住了 5 晚

10/10 有夠讚

Cirilo

家庭旅遊

2025 年 7 月 26 日

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體

Very Nice

於 2025 年 7 月住了 5 晚

10/10 有夠讚

Kenia

家庭旅遊

2025 年 7 月 25 日

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體

Todo me encanto , llegas alli y no necesitas nada mas , tienes excursiones transporte todo tipo de restaurante

於 2025 年 7 月住了 4 晚

10/10 有夠讚

Brandon，Benton

家庭旅遊

2025 年 7 月 25 日

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體

Property was stunning, beautiful resort with lots of options to keep you busy

於 2025 年 7 月住了 5 晚

10/10 有夠讚

Armando，Las Vegas

2025 年 7 月 24 日

喜歡：整潔度

Stayed at this property twice and it’s absolutely perfect.

於 2024 年 6 月住了 1 晚

4/10 不太好

Aurelio

家庭旅遊

2025 年 7 月 23 日

不喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體

The children high chairs were unclean and nonfunctional. They needed to be cleaned and disinfected. There was a plethora of construction debris and high levels of construction noise everyday of our stay.

於 2025 年 7 月住了 6 晚

10/10 有夠讚

Leonel

2025 年 7 月 21 日

喜歡：整潔度

Excelente

於 2025 年 5 月住了 3 晚

會員登入可享全球超過 100,000 家飯店 10% 以上折扣

墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

選擇日期，查看價格

墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施的相片集

評論

熱門設施服務

客房選項

顯示客房, 海濱 (Swim-up Adults)的所有相片

客房, 海濱 (Swim-up Adults)

特色

顯示客房 (Swim Up Garden)的所有相片

客房 (Swim Up Garden)

特色

顯示套房, 海景的所有相片

套房, 海景

特色

顯示Suite River的所有相片

Suite River

特色

顯示Junior Suite的所有相片

Junior Suite

特色

顯示Suite River Adults的所有相片

Suite River Adults

特色

顯示套房 (Master)的所有相片

套房 (Master)

特色

顯示套房 (River Jump)的所有相片

套房 (River Jump)

特色

顯示套房 (River Spa)的所有相片

套房 (River Spa)

特色

顯示套房 (Garden Spa)的所有相片

套房 (Garden Spa)

特色

顯示普通套房 (Spa)的所有相片

普通套房 (Spa)

特色

顯示Junior Suite Adults的所有相片

Junior Suite Adults

特色

顯示Suite Garden的所有相片

Suite Garden

特色

顯示套房, 海濱 (Adults)的所有相片

套房, 海濱 (Adults)

特色

顯示家庭套房, 海濱的所有相片

家庭套房, 海濱

特色

顯示Suite with River View的所有相片

Suite with River View

顯示Suite Superior with Sea View的所有相片

Suite Superior with Sea View

顯示Suite Luxury with Garden View的所有相片

Suite Luxury with Garden View

顯示Suite Junior的所有相片

Suite Junior

顯示Suite Junior with River View的所有相片

Suite Junior with River View

顯示Suite Premium with Sea View的所有相片

Suite Premium with Sea View

顯示Suite Deluxe with Sea View的所有相片

Suite Deluxe with Sea View

顯示Suite Luxury with River View的所有相片

Suite Luxury with River View

顯示Suite with Garden View的所有相片

Suite with Garden View

顯示Suite with Sea View的所有相片

Suite with Sea View

顯示Suite Junior with Sea View的所有相片

Suite Junior with Sea View

顯示Suite Premium with River View的所有相片

Suite Premium with River View

Suite Standard with River View

其他推薦

里維埃拉瑪雅豪華別墅度假村 - 僅限成人