客房內保險箱、書桌、遮光布/窗簾、隔音
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馬恩河谷托爾希凱里亞德飯店的評分

馬恩河谷托爾希凱里亞德飯店
3 Avenue Jean Moulin, Torcy, Seine-et-Marne

評論

7.6

不錯哦

10 分，有夠讚；929 則評論中有 217 則" "
8 分，不錯哦；929 則評論中有 420 則" "
6 分，一般般；929 則評論中有 195 則" "
4 分，不太好；929 則評論中有 62 則" "
2 分，很糟糕；929 則評論中有 35 則" "

7.8/10

整潔度

8.2/10

員工素質

6.8/10

設施服務

7.4/10

住宿環境和硬體

7.2/10

環保程度

評論

4/10 不太好

真實旅客

不喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
房間清潔很爛，櫃檯人員不友善，不推薦！
1. 剛住入房間和我們在網絡上訂的不一樣，很小，床很髒有頭髮及小灰塵。告訴櫃台，派來清潔工，只是把頭髮拿走用手拍拍而已。跟櫃檯要求換房間，因為和訂網上房間差很多，原本不肯，後來確認他們給錯房間了，換房間了，可是櫃檯的態度卻不太好。 晚上回房間，發現垃圾沒丟，地毯沒吸很髒，只清潔浴室及床。 2.復活節問櫃檯附近的大賣場有開嗎，回沒有，走到大賣場看，有開。要回機場時，問櫃檯如何到機場，竟然回覆，不知道！！！！！ 客房清潔很爛，櫃檯人員很差，而且覺得有種族歧視，對亞洲旅客不太友善，不推薦！

2/10 很糟糕

Evelyne

於 2024 年 5 月住了 2 晚
Tina Luye 於 2024年5月22日回覆
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

4/10 不太好

Guillaume

商務旅客
不喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Et problème borné elec
Tina Luye 於 2024年2月22日回覆
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

4/10 不太好

ABDRAHMANE

家庭旅遊
不喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Hotel très médiocre, chambre minuscule dépourvu de tout aménagement. Même trouver des prises est une épreuve. Impossible de se déplacer à 2 dans une chambre. A eviter.
於 2024 年 1 月住了 2 晚
La direction 於 2024年1月9日回覆
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 有夠讚

Barbara

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Maravilloso, un trato excelente, super conveniente para Disney, tiene estacionamiento y enfrente está la estación del tren, además a la vuelta está un centro comercial con supermercado, comida, ropa y muchas cosas, muchas gracias por hacer de nuestra visita a Disney algo inolvidable!!!
於 2024 年 1 月住了 4 晚
La direction 於 2024年1月9日回覆
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

6/10 一般般

Julien

於 2023 年 11 月住了 1 晚
La direction 於 2024年1月3日回覆
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.La direction

4/10 不太好

真實旅客

商務旅客
喜歡：員工素質
不喜歡：住宿環境和硬體和客房舒適度
Des travaux ne seraient pas de trop !
Les fenetres ne sont pas bien hérmétiques et les chambres sont bruyantes. Les fenetres osnt bonnes à changer
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Kyriad Torcy 於 2023年10月31日回覆
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Cordialement.Sylvain MICHELDirecteur

10/10 有夠讚

Gilles

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Manager 於 2023年10月7日回覆
Dear Gilles, thank you for the review of our hotel! We hope to see you again very soon. Regards, Sylvain MICHEL, General Manager,

8/10 不錯哦

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：整潔度和員工素質
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Manager 於 2023年10月4日回覆
Dear Guest, thank you for the review of our hotel! We hope to see you again very soon. Regards, Sylvain MICHEL, General Manager,

6/10 一般般

Virginie

商務旅客
Bien ubicado, buena cama pero el hotel necesita una buena reforma, es bastante viejo
於 2023 年 8 月住了 4 晚
Manager 於 2023年10月4日回覆
Dear Virginie, thank you for the review of our hotel! We hope to see you again very soon. Regards, Sylvain MICHEL, General Manager,

10/10 有夠讚

Emma

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Nice, clean and convenient for Paris and Disneyland
於 2023 年 7 月住了 2 晚
Kyriad MLV Torcy 於 2023年8月6日回覆
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Sylvain MICHELGeneral Manager

8/10 不錯哦

Christophe

於 2023 年 7 月住了 1 晚
Kyriad MLV Torcy 於 2023年8月6日回覆
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Sylvain MICHELGeneral Manager

8/10 不錯哦

DONY

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Kyriad MLV Torcy 於 2023年8月6日回覆
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Sylvain MICHELGeneral Manager

8/10 不錯哦

Per

家庭旅遊
喜歡：整潔度
不喜歡：住宿環境和硬體和客房舒適度
Nära Disneyland
Nära till Disneyland och granne med stort köpcentrum. Gammal och sliten byggnad men helt ok rum med fungerande AC. Dock litet badrum och hårda sängar. Men väldigt bra städning av rummet. Tyst och lugnt. Frukosten var med svenska mått ganska dålig och matsalen kändes ofräsch, men där fanns ändå det mest basala. Trevlig personal. Bra parkering.
於 2023 年 7 月住了 4 晚
Tina Luye Sous directrice 於 2023年7月12日回覆
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

6/10 一般般

真實旅客

家庭旅遊
不喜歡：員工素質
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Tina Luye Sous directrice 於 2023年7月12日回覆
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Bra,var ikke mye på hotellet siden korpset,hadde aktiviteter hver dag.renholdere spurte om jeg var fornøyd med rommet tommel opp siden alle ikke var gode i engelsk. Når jeg skulle sjekke inn kl.15,var ikke rommet ferdig før ca.15.30.
於 2023 年 6 月住了 4 晚
Tina Luye Sous directrice 於 2023年7月12日回覆
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

8/10 不錯哦

Donavan

喜歡：整潔度和員工素質
Eventhough the outside doesn't look inviting and the building is overall a bit dated (old style door cards), everything else was good in my opinion.
於 2023 年 6 月住了 4 晚
Tina Luye Sous directrice 於 2023年7月12日回覆
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

4/10 不太好

Fabrice

於 2023 年 4 月住了 1 晚
Kyriad MLV Torcy 於 2023年5月29日回覆
Bonjour,Merci pour votre avisKyriad MLV Torcy

10/10 有夠讚

soizic

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Accueil chaleureux et pratique car 24h/24. . De belles chambres avec lit de 160. Oreiller ergonomique. Salle de bain correct avec baignoire. Bouilloire avec thé café infusion. Sèche cheveux. Petit déjeuner parfait. Du salé du sucré et de très bons produits. Beaucoup de choix. On reviendra avec plaisir
於 2023 年 3 月住了 1 晚
Katia, réceptionniste 於 2023年3月19日回覆
Cher SoizicNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.Nous sommes ravis que votre séjours soit bien passé et nous espérons vous revoir bientôt.

4/10 不太好

Etienne

商務旅客
不喜歡：住宿環境和硬體
Chambre en mauvais etat
於 2023 年 3 月住了 1 晚
Katia, réceptionniste 於 2023年3月19日回覆
Cher Etienne,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.Notre hôtel est en attente de validation de devis, afin de pouvoir être rénové.Nous espérons vous revoir bientôt.

8/10 不錯哦

Kelly

家庭旅遊
喜歡：員工素質和設施服務
Ruime kamer, grote badkamer. Jammer is dat je in bad moet douchen. Het is wat gedateerd, daardoor in de badkamer minder schoon. Maar voor 1 nacht echt prima. Simpel ontbijt, maar goed begin van de dag
Katia 於 2023年3月8日回覆
Beste gast,Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien.Met vriendelijke groet,

8/10 不錯哦

Nicole

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Aucun souci
於 2023 年 2 月住了 1 晚
Katia 於 2023年2月17日回覆
Chère Nicole,Nous vous remercions d'avoir le temps de nous laisser un commentaire.Nous sommes ravis que votre séjour soit bien passé dans notre hôtel.Nous espérons vous revoir bientôt.Cordialement,

8/10 不錯哦

Maud

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 2 月住了 1 晚
Katia 於 2023年2月17日回覆
Chère Maud,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez passer un bon séjour dans notre hôtel.Nous espérons vous revoir bientôt.Cordialement

10/10 有夠讚

Denis

商務旅客
喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
janvier 2023
hotel pratique. proche des commodités (magasin , restaurant, RER)
於 2023 年 1 月住了 1 晚
Katia 於 2023年1月24日回覆
Cher client, Nous vous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.Nous sommes ravis que votre séjour soit bien passé.Nous espérons vous revoir bientôt.Cordialement

8/10 不錯哦

Kit

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Handy night before Disney (Solo)
Really friendly welcome. I was using it as a cheap night before moving over to Disneyland Paris the next day which I have done before. It's literally a stone's throw from the RER and then on to a shopping centre with supermarket so the local amenities are what sways me to stay here. The one thing that I would love to improve is breakfast options for vegans. I had what I call a "classic vegan hotel breakfast" which was bread, jam and a banana. In fairness to the hotel, I didn't ask about alternate milks because I overslept. It was pretty loud pretty late but I don't know where that noise was coming from to blame the hotel and I just put earplugs in but I do think it contributed to me rolling out of bed at almost 10am!
於 2023 年 1 月住了 1 晚
Katia 於 2023年1月12日回覆
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

4/10 不太好

Benjamin

親子旅遊
不喜歡：住宿環境和硬體
Hing vreemde geur in kamer en schimmel aan buitenzijde bad en in badkamer
Katia 於 2023年1月12日回覆
Beste gast,Bedankt dat je de tijd hebt genomen voor het geven van jouw feedback. Ik had graag gezien dat je een betere ervaring had gehad. Van dit soort feedback kunnen wij desondanks enorm veel leren om onszelf te verbeteren. Wij werken er hard aan om onze gasten een fantastische ervaring te bezorgen, maar in dit geval zijn wij blijkbaar tekort geschoten. Wij hopen dat je ons alsnog een kans zou willen geven om je vertrouwen terug te winnen. Ik kan je garanderen dat wij dan ons uiterste best zullen doen om je een fantastische ervaring te geven waar veel van onze gasten ondertussen van zijn gaan houden.Met vriendelijke groet,

4/10 不太好

Reidar

商務旅客
不喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2022 年 11 月住了 2 晚
Katia, réceptionniste 於 2022年12月3日回覆
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 有夠讚

Ana

10/10 有夠讚

Mounia

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Séjour à Disney
Hôtel réservé pour une visite chez Mickey!! Très bien placé, confortable, personnel très sympathique!! Nous y reviendrons avec plaisir.
於 2022 年 11 月住了 2 晚
Katia, réceptionniste 於 2022年11月21日回覆
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 有夠讚

Kakou

於 2022 年 11 月住了 1 晚
Katia, réceptionniste 於 2022年11月21日回覆
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 有夠讚

Erkan

於 2022 年 10 月住了 1 晚
Katia, réceptionniste 於 2022年10月21日回覆
Bonjour Erkan,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer,Erkan, nos salutations distinguées.

6/10 一般般

Mikko

團體旅遊, 親子旅遊
The only thing i like is the location because is near Disneyland. But the hotel is too pricy. I can only give this hotel a 2 star rating.
於 2022 年 10 月住了 2 晚
Katia, réceptionniste 於 2022年10月21日回覆
Dear Mikko,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

10/10 有夠讚

Lena

於 2022 年 9 月住了 1 晚
Katia, réceptionniste 於 2022年9月30日回覆
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

2/10 很糟糕

Nicolas

不喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Accueil horrible
於 2022 年 9 月住了 1 晚
Katia, réceptionniste 於 2022年9月24日回覆
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

8/10 不錯哦

Patrick Michel

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Séjour agréable
於 2022 年 9 月住了 1 晚
Katia, réceptionniste 於 2022年9月24日回覆
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

2/10 很糟糕

Betty

不喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2022 年 8 月住了 6 晚
Katia, réceptionniste 於 2022年9月24日回覆
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

6/10 一般般

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：員工素質
不喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
Pas de prise au table de chevet, salle de bain odeur de remonter d'egouts, reveiller a 6h du matin par les chariots de service, télé pas accessible pour le grand lit
於 2022 年 8 月住了 1 晚
Katia, réceptionniste 於 2022年8月6日回覆
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 有夠讚

Amber

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
I found this property to be delightful. The staff were friendly, patient, and willing to look over my language barrier. The beds and pillows were very comfortable and the breakfast was delicious. The hotel is located across the street from multiple bus stops and the subway station. It was very easy to just walk over and take the subway into Paris on our first day then Disneyland Paris on the next day. If you do not speak French, don’t let staying here dissuade you. I would advise anyone visiting a foreign country to learn a few basic phrases and use a translation app on your phone in the event you need it. The staff were more than patient with helping me get my needs met. I would definitely recommend this hotel and stay here again for my next trip to Disneyland Paris.
於 2022 年 7 月住了 2 晚
Katia, réceptionniste 於 2022年8月6日回覆
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

8/10 不錯哦

Katharina

親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Für einen kurzen Aufenthalt ist dieses Hotel super. Da das Zimmer und Bad sehr klein ist würde ich für einen längeren Aufenthalt oder bei mehr Komfort ein anderes Hotel empfehlen. Aber nur zum Schlafen ist es super. Rezeption jedes Mal freundlich. KFC in der Nähe, was auch ein Plus Punkt ist. Würden wir beim nächsten Mal genauso machen
於 2022 年 6 月住了 1 晚
Katia, réceptionniste 於 2022年7月18日回覆
Liebling, Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Unser Hotel wartet auf die Validierung des Angebots, um renoviert zu werden und Sie besser willkommen zu heißen Bitte akzeptieren Sie, Madam, Sir, unsere besten Grüße.

10/10 有夠讚

Världens Bästa Anna

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Hjälpsam personal!
Hjälpsam personal, hjälpte oss checka in i förväg då jag hade en väldigt trött 10-åring med mig. Lite hårda sängar, och bara en kudde per person, men rent och bra. Nära till stort köpcentrum.
於 2022 年 6 月住了 1 晚
Katia, réceptionniste 於 2022年7月18日回覆
Kära, Tack för din recension av vårt hotell. Vi är glada över att du gillade din vistelse och hoppas kunna välkomna dig snart igen. Vänligen acceptera, fru, herr, våra vänliga hälsningar.

2/10 很糟糕

Elmo

情侶出遊
不喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Kamer was goor en met schimmel bekleed. Vlekken op het bed. Badkamer klopt niet alles werd nat. Vies douchegordijntje Met vlekken. Op het tapijt zaten vlekken. Raam kon niet goed open want was stuk. Pluspuntje is het ontbijt. Matig qua keus maar net voldoende. Personeel is onvriendelijk en vriendelijk. Ligt net aan wie er werkt. De ene dag hadden we allemaal chagrijnige mensen. Tweede dag allemaal vriendelijke mensen. Omgeving is niet te doen. Je slaapt naats 1 of ander parkeerdek. Te duur dit hotel. Afbreken en opnieuw beginnen.
於 2022 年 6 月住了 2 晚
Katia, réceptionniste 於 2022年7月18日回覆
617 / 5 000 Résultats de traduction Beste, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling te delen. Hoewel we graag hadden gezien dat uw ervaring aangenamer was geweest, zijn uw feedback en indrukken erg belangrijk voor ons, omdat ze ons helpen onze diensten dagelijks te verbeteren. De tevredenheid van onze klanten staat bij ons voorop, maar blijkbaar is dat deze keer niet gelukt. Als u ons de kans geeft om uw vertrouwen terug te winnen, bieden wij u graag het beste waar onze klanten elke dag van genieten. Aanvaard alstublieft, mevrouw, mijnheer, onze vriendelijke groet

2/10 很糟糕

真實旅客

團體旅遊
Belonging’s disturbed during my stay
During my stay in the hotel I had left my suitcase on the extra bed in my room, when I came home that night, some of my belongings had been removed from my bag and thrown on my bed, after looking at what had been moved I noticed a bag of sweets, which I had bought as a gift with no time left to replace them, open with some of the contents missing hidden under a pile of clothes. When I left the hotel that morning my bed had been clear and all clothes and the sweets had been in my suitcase. I reported the incident to the staff in reception the following morning before I checked out and was given an email to inform management, after trying to do so the email I was given doesn’t work. Very disappointed that someone who had access to my room would be so unprofessional as to go through my belongings and try to cover it up. Very upset at this incident and ruined the overall experience of my stay which had been otherwise uneventful.
於 2022 年 6 月住了 3 晚
Katia, réceptionniste 於 2022年7月18日回覆
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

4/10 不太好

Pierre

家庭旅遊
不喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2022 年 5 月住了 1 晚
Axel, receptionist 於 2022年6月12日回覆
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Axel, Receptionist.

8/10 不錯哦

真實旅客

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Hotel très proche du RER. Propre et entretenu
於 2022 年 5 月住了 2 晚
Katia, réceptionniste 於 2022年6月15日回覆
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 不錯哦

Jean-Luc

家庭旅遊
喜歡：整潔度和員工素質
於 2022 年 5 月住了 4 晚
Katia, réceptionniste 於 2022年5月15日回覆
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 不錯哦

Antonius

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2022 年 4 月住了 2 晚
Tina Luye 於 2022年4月28日回覆
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

6/10 一般般

真實旅客

商務旅客
喜歡：整潔度
Personnel sympathique et serviable. Chambre à rafraichir, pas de douche, baignoire avec rideau. Gros problème d'eau chaude et peu de pression. 2 prises 2 courant dont une occupée pour la télévision, insuffisant et pas à côté du lit. Pas de thé vert, de la tisane pas adapté pour le petit déjeuner.
於 2022 年 2 月住了 4 晚
Tina luye 於 2022年3月9日回覆
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement

8/10 不錯哦

Christophe

商務旅客
喜歡：員工素質
於 2022 年 2 月住了 1 晚
Tina luye 於 2022年4月15日回覆
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 有夠讚

Coralie

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2022 年 1 月住了 1 晚
Galina, 1ère de Réception. 於 2022年2月8日回覆
Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour la note accorde. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Bien à vous,

8/10 不錯哦

Maher

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Mais il manque des prise dans les chambre .
Hotel trés bien , la chambre trés bien .
於 2022 年 1 月住了 1 晚
Galina, 1ère de Réception. 於 2022年2月8日回覆
Bonjour Maher, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que vous avez apprécie votre séjour au Kyriad Marne-la-Vallée Torcy. Nous prenons bien note de votre remarque concernant les prises. Nous espérons de vous revoir bientôt parmi nous. Bien à vous,