Property entrance

Reviews of Richmond Hotel Naha Kumoji

3.5 out of 5
Richmond Hotel Naha Kumoji
2-23-12 Kumoji, Naha, Okinawa-ken

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 215 out of 446 reviews" "
Rating 8 - Good. 175 out of 446 reviews" "
Rating 6 - Okay. 42 out of 446 reviews" "
Rating 4 - Poor. 9 out of 446 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 446 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Jia Kai

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
What I Like: Walkable distance to monorail station, supermarket, dining options. 7-11 convenience store is right next door with ATM machine in the store. Even though staffs have limited English proficiency, they still tried very best to communicate. Our room was upgraded from Twin to Triple, which made our stay more comfortable. Beds were large and comfortable. Also given access to lounge to enjoy ice-creams and soft drinks. Area for Improvement: The bathroom has reek of urine smell when toilet bowl cover was opened. I suspect it was cleaned properly even though I could not see any stain. I had to unload all my luggage and bags on my own at hotel entrance from car. Would be nice to have some help from staff to get our luggage to hotel lobby on 2nd floor before driving my car into mechanical car park.
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from リッチモンドホテル那覇久茂地 フロント 西村 on 2024/4/26
Thank you very much for staying at Richmond Hotel Naha Kumoji. All of us at Richmond Hotel Naha Kumoji are very pleased to receive your compliments. As you mentioned, the hotel is in a very good location. There are plenty of restaurants. Please let our staff know if you need any assistance.We will discuss the details of your kind words with our staff and make the most of them in the future.We will continue to strive to provide services that satisfy our guests. We look forward to welcoming you again.Richmond Hotel Naha Kumoji Nishimura

10/10 Excellent

Rikiya

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

shin

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
very nice. clean. comfotable. quiet.
Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Daniela

Traveled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Be warned that this hotel is very much for business men. The whole hotel reeks of smoke. There were many stains on the carpet and couch in the room. We requested non smoking room and it still smelt like cigarettes smoke.
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Patrick

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Compared with the other hotel I stayed before this one, the staff are more friendly and more fluent in English, the cost is lower, and the facilities are better. So I am very satisfied with this hotel
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Rie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Aug 2023

8/10 Good

Francis Albert Chaves

Business traveler
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Clean the floor also
Stayed 11 nights in Sep 2022

10/10 Excellent

Masashi

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
サービスも全て完璧でしたが洗濯機だけ残念でした。洗ったのに臭くなった
Stayed 3 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Damon

Stayed 3 nights in Oct 2019

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel staff was very nice and the service was excellent. And location wise, it is near to Miebashi station (5 min walk)
Stayed 4 nights in Apr 2019

8/10 Good

thomas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
nice hotel
The breakfast is awesome and the hotel is across the street from Kyoto station so easy to find. The bed is typical for japan, too firm for me to really be comfortable on it but softer than a futon on the tatami.
Stayed 2 nights in Apr 2019

8/10 Good

YAT SAU

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel and neighborhood
Very near to city center. Nice bed.
Stayed 2 nights in Nov 2018

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Location is very good. English speaking ability of front desk staff can be better
Stayed 1 night in Nov 2018

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2018

8/10 Good

Leung

Convenient location, nice staffs, room is clean!
Stayed 2 nights in Aug 2018

10/10 Excellent

kenny, Hong Kong

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel to stay for travelling
I'm travelling Okinawa with my family. We booked a room with 3 beds. We are all happy with the space we had in the room. It is clean and have every thing we needed. Although the hotel staff speak limited English, the staff at front desk and parking lot were friendly and extremely helpful.
Stayed 1 night in Aug 2018

8/10 Good

Po-Yin Samuel

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Decent room, convenient location to the port and monorail station, plenty of good food around. Hotel staff was friendly and professional.
Stayed 2 nights in Aug 2018

8/10 Good

Veronica

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Easy stay, walking distance to the main street.
We stayed in July for a night. It was typical Japanese business hotel- compact, clean yet comfortable. It took 8-10min on foot to the main shopping street and there are two convenience stores very close to the hotel building (within the block)! Breakfast was ok too!
Stayed 1 night in Jul 2018

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel for transportation and food
It was a clean and larger room than usual in Japan. It was close to a lot of restaurants. A five minute walk to the ferry. It was close to the train station that is near the airport which made it easy to get around.
Stayed 1 night in Mar 2018

8/10 Good

しんや

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
よかった!
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

?

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
清潔感があり那覇市中心街周辺のアクセス良好です。1Fにはコンビニがあり大変便利です。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from リッチモンドホテル那覇久茂地 フロント 西村 on 2024/4/26
この度はリッチモンドホテル那覇久茂地にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。 お客様の仰る通り、ホテル周辺には飲食店が多くあり、1階には24時間営業のコンビニエンスストアもございます。フロントにて観光案内周辺マップもご用意しておりますので、お気軽にフロントスタッフへお尋ねくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

としゆき

Stayed 1 night in Apr 2024

6/10 Okay

??

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from リッチモンドホテル那覇久茂地 フロント 西村 on 2024/4/26
この度はリッチモンドホテル那覇久茂地にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中に何かお気付きな点がございましたら何なりとスタッフへお申し付けください。これからもお客様に満足していただけるサービスを目指し精進してまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

manami

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ありがとうございます
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from リッチモンドホテル那覇久茂地 フロント 西村 on 2024/4/26
この度はリッチモンドホテル那覇久茂地にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。これからもお客様に満足していただけるサービスを目指し精進してまいります。 お客様にお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。リッチモンドホテル那覇久茂地 西村

10/10 Excellent

ノリユキ

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
良かったです。連泊お世話になりました。
Stayed 5 nights in Apr 2024
Response from リッチモンドホテル那覇久茂地 フロント 西村 on 2024/4/26
この度はリッチモンドホテル那覇久茂地へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。何かお気付きな点がございましたら何なりとスタッフへお申し付けください。これからもお客様に満足していただけるサービスや設備を目指し精進してまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

TAKUYA

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
部屋も、清潔感があってとても良かったです。ウェルカムサービスでブルーシールのアイスがあって嬉しかったです!
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from リッチモンドホテル那覇久茂地 フロント 西村 on 2024/4/3
この度はリッチモンドホテル那覇久茂地にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋に関して、お褒めの言葉をいただきホテルスタッフ・清掃スタッフともども大変嬉しく思います。2階レストラン会場では、13時から20時までラウンジとして開放しております。ドリンクバーや沖縄名物ブルーシールアイスもご用意しており、ご宿泊の方は無料でご利用いただけます。つかの間の休息としてご利用くださいませ。これからもお客様に喜ばれるサービスを目指し精進してまいります。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

レミ

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
アメニティが充実して、この価格は最高!
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from リッチモンドホテル那覇久茂地 フロント 西村 on 2024/4/3
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル那覇久茂地をお選びいただきありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。お客様の仰るように、フロントにてアメニティーバーを設置しており、歯ブラシなどの基本アメニティに加え、日焼け止めやフェイスパック、入浴剤などお客様に喜ばれるアメニティも数多く揃えております。お気軽にスタッフへお尋ねください。今後もお客様が快適に過ごせるホテルを目指し精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Hirokazu

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
コンビニ併設でホテルの前にはタクシーも居て便利でした
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from フロント 西村 on 2024/3/31
この度はリッチモンドホテル那覇久茂地にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。館内1階にはセブンイレブンがあり、24時間ご利用いただけます。また、2階レストランは午後1時から夜8時までラウンジとして開放しており、ドリンクバーや沖縄名産ブルーシールアイスもご宿泊者は無料でご利用いただけます。当日のタクシー状況にもよりますが、ホテルからタクシーを手配する事も可能です。お気軽にホテルスタッフへお尋ねください。今後もお客様のニーズに寄り添っていけるよう精進して参ります。またお客様にお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。リッチモンドホテル那覇久茂地

6/10 Okay

けいこ

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from リッチモンドホテル那覇久茂地 フロント 西村 on 2024/4/26
この度はわたくしどもリッチモンドホテル那覇久茂地をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中のご投稿いただけましたこと、大変嬉しく存じます。滞在中に何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けいただけますと幸いです。今後もより一層ご満足いただけますよう、より一層努力して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

ニナ

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from リッチモンドホテル那覇久茂地 フロント 西村 on 2024/4/26
この度はわたくしどもリッチモンドホテル那覇久茂地をご利用いただき誠にありがとうございます。また、星4つの評価をいただけましたこと、光栄に感じております。これからも満足して頂けるよう、より良いサービスの提供に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

?

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from リッチモンドホテル那覇久茂地 フロント 西村 on 2024/4/4
この度はリッチモンドホテル那覇久茂地をご利用いただき、誠にありがとうございます。五つの評価をいただき、大変光栄に思っております。これからも私どものホテルに満足していただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

8/10 Good

ツネオ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from リッチモンドホテル那覇久茂地 フロント 西村 on 2024/4/4
この度はリッチモンドホテル那覇久茂地をご利用いただき誠にありがとうございます。また、四つの評価をいただけましたこと、大変嬉しく思っております。今後もより一層お客さまにご満足頂けますよう精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

6/10 Okay

GO

Liked: Cleanliness, amenities
アップグレードして欲しかった
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from リッチモンドホテル那覇久茂地 フロント 西村 on 2024/4/4
この度はリッチモンドホテル那覇久茂地をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のご希望に沿えず申し訳ございません。今後可能な限りお客様の声に寄り添っていく所存ですのでホテルまでご連絡くださいませ。今後もより一層お客さまにご満足頂けますよう精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

seichi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Berry good !
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Richmond Hotel Naha Kumoji on 2024/4/4
Thank you very much for choosing Richmond Hotel Naha Kumoji.We are very honored to receive a five-star rating.We will continue to strive to provide you with better service so that you will be satisfied with our hotel.We look forward to welcoming you again.

8/10 Good

Takuro

Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from フロント 西村 on 2024/3/31
この度はわたくしどものホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、星四つの評価をいただけましたこと、大変嬉しく思っております。今後も現状に甘んじることなく、ご宿泊いただく皆さまにご満足いただけるよう日々精進して参ります。何かお気づきの点などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。リッチモンドホテル那覇久茂地

2/10 Terrible

Koichiro, Kawasakicity

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
もう20年以上、日本全国のどこへ出張や旅行する際 にはリッチモンドホテルに宿泊していたが、 コロナ明けからはなかなか1万円以下では泊まれない ほどどこも高騰しており宿泊回数はかなり減っていた。 今回は1年ぶりの沖縄だったのと1万円切っていたので宿泊したが、チェックイン時に予約が入ってないとの ことで時間がかかったのが今回の最悪の宿泊の前兆 だった。 部屋に入ると私の前に宿泊した女性の長い髪の毛が デスクとバスルームに3本落ちていた。 デスクの2本はなんとか我慢したが、シャワー後に バスルームで発見した時は我慢できずにフロント に連絡。 部屋を取り替えると言われたがシャワー後だったので 断った。 もう20年以上どこで泊まっても問題はなく基本的には全て星5つだったが、今回のようなひどい宿泊は初めてだった。
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from フロント 西村 on 2024/2/29
いつもリッチモンドホテル那覇久茂地をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながらせっかく私どもをお選びいただいたにも関わらず、数々のご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋の清掃不備に関して、本来快適にお過ごしいただく状態でご案内すべきはずが、ご期待を裏切ってしまう結果となり、スタッフ一同大変心苦しい限りであり、全て私どもの不徳の致すところでございます。早急に清掃責任者に申し伝え、今後二度とこのような事がないよう念入りに清掃すると共に、確認の徹底を行って参ります。また、チェックインの際にご予約が見当たらずお待たせをしてしまい、申し訳ございません。こちらで調査した結果、お客様より予約変更を行った際に一度キャンセルの処理がされてしまい、予約変更後の新しい予約がうまくホテルに反映されていなかったという事が分かりました。ただ、お待たせしてしまった原因をきちんとお客様にお伝えできておらず、またお客様をお待たせしてしまいご不快な思いをお掛けしてしまった事は事実でございます。大変申し訳ございません。お客さまのお気持ちを大切にし、二度と同じことが起こりませんよう、お客様の立場にたった応対と快適なお部屋作りが提供できますよう心がけて参ります。誠に勝手なお願いではございますが、また私どもホテルにお越しの機会がございましたらぜひとも私どものホテルにご宿泊頂きたく存じます。最後にはなりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。支配人 清水フロント 西村

8/10 Good

YOSHIKO

Liked: Cleanliness
宿泊代前払いなので、チェックアウトはスムーズでした。お部屋が広々としてゆったりできました。ゆいレール美栄橋駅が近く、国際通りまでも徒歩圏内で移動がとても便利でした。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from リッチモンドホテル那覇久茂地 フロント 西村 on 2024/4/5
この度はリッチモンドホテル那覇久茂地にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。お客様の仰る通り、お部屋代のご精算はチェックインの際にいただき、チェックアウトでは追加のご精算等なければフロント精算機での手続きのみとなります。チェックアウト後にお荷物のお預かりもできますので、フロントスタッフへお気軽にお尋ねください。また、私どもホテルは最寄り駅や国際通り、泊港まですべて徒歩圏内に位置し、ビジネス・観光ともにアクセス良好です。ご希望の際はタクシーもリクエストできる場合がございますのでお申し付けくださいませ。これからも私どものホテルに満足していただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

ヒデカズ

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
何回か利用してますが、部屋も綺麗で食事も美味しく気に入ってます。又利用します!
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from リッチモンドホテル那覇久茂地 フロント 西村 on 2024/4/5
いつもリッチモンドホテル那覇久茂地をご利用頂きまして誠にありがとうございます。立地、ご朝食について嬉しいお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。お褒めの言葉は私どもスタッフの励みとなります。今後もより一層お客様にご満足いただけますよう、努力して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なお時間に評価をお付けいただきありがとうございます。

10/10 Excellent

HARUKI

Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from リッチモンドホテル那覇久茂地 フロント 西村 on 2024/4/4
この度はリッチモンドホテル那覇久茂地をご利用いただき、誠にありがとうございます。星五つの評価をいただき、大変光栄に思っております。これからも私どものホテルに満足していただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Dai

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ありがとうございました
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

akira

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

FENG MING

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

KENICHI

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

WEI-CHENG

Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

akihiko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Chia-Lin

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

まこと

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Yuki

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Takashi

Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Yoshitomo

Traveled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Dec 2023