Terrace/patio

Reviews of Shima-Onsen Toshimaya

3.5 out of 5
Shima-Onsen Toshimaya
Shima 3887, Nakanojo

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 15 out of 30 reviews" "
Rating 8 - Good. 10 out of 30 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 30 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 30 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 30 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

9.8/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

9.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Savannah, Wilmington

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
My husband and I checked out of Toshimaya last week, and it was one of the most incredible experiences we’ve ever had. We had decided to take a break from our Tokyo honeymoon by visiting a more rural area in the mountains, and I was blessed to stumble across Toshimaya. The inn and surrounding area is even more beautiful than photos can convey. Once taking the bus from Nakanojo Station up to Shima Onsen (the trip was much easier than I’d initially anticipated), we walked in and were greeted by the staff. An amazing employee named Yuki introduced us to the inn and went over the basics before she showed us to our room. Yuki is an asset to the team, and she made us feel welcome and at home! We stayed in the Tsuwabuki room due to our need for a private onsen. We have tattoos! The onsen was magnificent, but I especially loved the treeline view as you soak in the hot water. Meals were locally sourced as far as we could tell, and we tried some foods we wouldn’t have normally had the guts to order, like sakura niku. It was fresh and delicious! Breakfast was laid out each morning around 8am, and just as elaborate as dinner! The river that rushes underneath never ceases, and lulls your warm, yukata-wrapped body to sleep as you lie on a comfy futon, after your amazing kaiseki meal. For smokers, the tiny smoking room was very pleasant, continuously kept clean, and located in the lobby. I also want to thank Toshimaya for their kind anniversary gift and their thoughtfulness.
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Owner A.TAMURA on 2024/4/21
[guest-name] SAMAThank you for enjoying your stay at Toshimaya.We are very happy that you were satisfied with your stay at our hotel.We look forward to seeing you again.Thank you

10/10 Excellent

Joann

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Wonderful stay at this Ryokan. Staff was very friendly and our kids loved it so much they wanted to come back as soon as possible. Dinner and breakfast was also delicious. Would definitely return in the future.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Owner TAMURA on 2024/1/1
Joann Chou SAMAThank you for enjoying your stay at Toshimaya.Please let us know what kind of trip you have planned for your next visit. We may also be able to help you with your plans.All staff and I are looking forward to meeting you in the future.Thank youA.TAMURA

10/10 Excellent

LISA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
I can’t say enough about how lovely this property is! Clean, easy to get to with public transportation and the staff is very accommodating and friendly! The bath is amazing! If you are adventurous in dining i recommend getting dinner included! Everything was wonderful! I will definitely return!
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Owner A.TAMURA on 2023/8/6
Thank you for enjoying your stay at Toshimaya.My recommendation for your next visit is autumn.I think early November would be good.We look forward to seeing you again.A.TAMURA

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hidden Gem
Great area.
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from 館主 田村 on 2019/3/12
楽しい日本の思い出になれれば、幸いに存じます。 またのご来館を、スタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from 館主 田村 on 2019/3/12
楽しい日本の思い出になれれば、幸いに存じます。 またのご来館を、スタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cozy and wonderful service
It was a fantastic experience. The host and staffs were very helpful and friendly. Free parking and valet service made driving there a breeze. The room with private onsen was so beautiful and soaking in the bath with snow falling. The dinner and breakfast was such a generous spread and everything was served with very personal service.
Stayed 2 nights in Dec 2018
Response from 館主 田村 on 2019/3/12
楽しい日本の思い出になれれば、幸いに存じます。 またのご来館を、スタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

NAOKO

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 館主 田村 on 2023/11/13
Naoko Takahashi SAMAThank you for enjoying your stay at Toshimaya.We look forward to seeing you again.このたびは四万温泉 豊島屋へご滞在いただき、誠にありがとうございました。今回は紅葉の頃にお越し頂きましたので、是非次回は新緑の四万温泉へお越し頂けたら嬉しいです。またお会い出来ます事を、スタッフと共に心待ちいたしております。A.TAMURA

10/10 Excellent

eiichi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 館主 田村 on 2023/10/9
またのお越しを、スタッフ一同と共に心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

トモミ

Traveled with family
お食事 味、量ともに最高でした。 温泉もとても良く何度も入らせてもらいました。 接客もとても良かったです。 気になった点はエレベーターがない点と朝食の白米がイマイチだった所です。
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 館主 on 2023/9/17
ありがとうございました。またのお越しをお待ち致しております。

8/10 Good

Tetsuya

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from 館主 on 2023/8/27
このたびは、ご利用いただき、誠にありがとうございました。また季節を替えてお越し下さい。スタッフと共にお待ちいたしております。

10/10 Excellent

HISASHI

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from owner TAMURA on 2023/3/22
HISASHI様このたびはSHIMA-ONSEN TOSHIMAYAをご利用いただき、誠にありがとうございました。HISASHI様の心地良いご滞在の為、当館のおもてなしがお役に立てましたら、光栄に存じます。是非またお越し頂けます事、スタッフと共にお待ち致しております。ありがとうございました。

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
冬場は寒すぎる館内
宿全体がとにかく寒かったです。 食事処は寒くなかったが、エントランス、部屋、館内、風呂(内風呂も)、寒すぎて風邪をひきました。部屋のエアコンは全然効かないですし、内風呂も隙間風が酷すぎて体洗うのも寒い。大浴場はかなり狭く、露天風呂も狭い。とにかく寛げなかったです。 夕食は6時、朝食は遅めの8時〜8時半。 朝食を終えて部屋に戻ると布団もなく、冷蔵庫の鍵もかけられており、早く出て行けと言われているような感じでした。 また予約した際にHotels.com ではなく別の予約サイトから予約するように勧められました。 理由はHotels.com のコミッションが高いため、サービス面でマイナスすることになるからと伝えられびっくりしました。主にお料理の食材のグレードを下げると言われました。言わなければわからなかったのに、なんだか残念でした。お料理は美味しかったです。 部屋もきれいでしたが、もう宿泊はしないと思います。
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from 館主 on 2020/2/8
???

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの対応も清潔さも素晴らしかった。
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

yasushi

Liked: Cleanliness, staff & service
川沿いのお部屋で景色は良かったですが、夜ボイラーの音がちょっと気になりました。
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
สุดยอดบรรยากาศออนเซนส่วนตัว และห้องพัก อาหารสไตล์ญี่ปุ่น
Stayed 2 nights in Apr 2019

10/10 Excellent

Atsuko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
また行きたい!
こじんまりした宿で、お食事も美味しく、室内や浴場から利根川の音や景色が見れ、最高でした!!
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from 館主 田村 on 2019/8/3
Atsuko様 ご感想ありがとうございます。本当に小ぢんまりした宿で、至らぬ点多々あるのですが、喜んでいただき本当に嬉しいです。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。 館主 田村

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from 館主 on 2019/8/4
このたびは四万温泉 豊島屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2019
Response from 館主 on 2019/7/3
ありがとうございました。またのご来館を、心よりお待ちいたしております。

4/10 Poor

Verified traveler

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service
・部屋の雰囲気 お風呂は良かった ・部屋に置いてあったグラスに唇の跡が付いてたのが不快だった ・部屋にあった体重計は電池切れなのか使えなかった ・DVDデッキのレンタルを頼んだが不良品なのか中々使えずかなり時間をロスした なのに謝罪も特になく料金もしっかりとられた ・せっかく雰囲気はいいのにもったいない スタッフの対応とサービスがもっと良くなるといい
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from 館主 田村 on 2019/3/10
ご準備したグラスに汚れが有りました事、謹んでお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 体重計は脇にスイッチが有り、通常はON状態でご準備しているところ、OFFになってしまっておりました。申し訳ございませんでした。 DVDプレーヤーは、バックヤードにて自前のDVD-SOFTにて試写し確認致しますと画像・音声共に正常に作動してしまうため、原因究明に時間が掛かりました。特に修繕したわけではありませんでしたが、結果作動しホッとしました。お時間かかりました事、ご不自由をお掛け致しました。

4/10 Poor

Verified traveler

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
部屋に置いてあるグラスに唇の跡があった 有料のサービスを頼んでも対応が悪い
Stayed 1 night in Feb 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
員工極之友善,部分個室風呂面對優美的河景。 但客房內部份角落有積塵。膳食只屬一般,可接受但沒有驚喜。部分客房的河景及殷勤服務是最大優點。
Stayed 2 nights in Feb 2019

6/10 Okay

Verified traveler

The room we stayed was facing to river side but at the corner of the building. Then, the view was not good. Meals were well prepared.
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from 館主 田村 on 2019/3/13
当館ではRiverViewとTownViewのお部屋が有ります。 RiverViewは¥2000UpGreadです。 是非次回は、RiverViewのお部屋を選択してください。

10/10 Excellent

たん, 茨城

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
従業員のみなさんが暖かく対応してくれる旅館
一泊で伺いました。はじめての四万温泉でしたがとても快適でした。 お出迎えからチェックイン、お食事、お風呂など全てにおいて従業員の方々の対応が暖かかった。 また、事前に調べた口コミ情報でのクレームも全て対応を行っていました。 また有料貸切風呂は露天、内湯の両方がありかなり広く素晴らしかったです。最後にお料理ですが、料理長さんの腕がよくわかる内容でした。ご飯は今まで食べた中で一番の甘みとお味でした。 大変満足しています。
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from 館主 田村 on 2019/3/10
ご満足の滞在をしていただけ、本当に嬉しく思います。 ありがとうございます。 是非また季節を替えて、お越し頂きたいと存じます。

8/10 Good

Na

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2018

8/10 Good

YELLOW, 横浜市

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
露店風呂付のお部屋も広くてとても良かったです。 ウェルカムドリンク(お抹茶)や茶菓子も美味しく素敵なおもてなしを感じました。 お風呂も露店は湯加減が良く、雪景色の中非日常を体験できました。 里山料理はどれも上品な味付けで、量もちょうどよかったです。 家族や友人にも勧められる旅館で、季節を変えてまたお邪魔したいです。 ありがとうございました。
Stayed 1 night in Feb 2018
Response from 館主 田村 on 2019/3/10
是非また季節を替えて、お越し頂きたいと思います。 新緑や紅葉もとても綺麗です。 またのお越しを、お待ちいたしております。

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
山奥の川沿い露天風呂に豊富な山川の幸
川沿いのお風呂は本当にくつろげます。新緑も綺麗です。近くの商店街も面白かったです。千と千尋の神隠しのモデルとなった旅館も見学しました。お料理が、地産地消がコンセプトで、山のものと川のものづくしでとても美味しかったです。
Response from 館主 田村 on 2019/3/10
ありがとうございました。 また季節を替えて、お越し下さいませ。スタッフと共に心よりお待ちいたしております。

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
泉質が良い普通の宿
施設が古いため仕方が 無いですがスタッフさんのバタバタした感じがうるさかったです。 食事は、工夫がされていていました 泉質が良く 風呂場からの開放感も満足です

10/10 Excellent

Lancal, 香港

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
最高です
スタッフの接待は寒さ忘れるほど暖かく、気持ちようかったです。 旅館は川沿いので、穏やかな川音を聞きながら外の雪風景楽しめる。 食事は山里料理中心で、バランスよく健康です。 温泉は男女時間分けの二つあるので、二つも楽しめる。露天温泉の景色が最高です。 場所的に車がないとちょっと困るですが(渋川往復バスあり)、外国の団体は少ないので、静かに出来る。