Indoor pool, seasonal outdoor pool

Reviews of Sheraton Grande Ocean Resort

4.5 out of 5
Sheraton Grande Ocean Resort
Hamayama, Yamasaki-cho, Miyazaki, Miyazaki-ken

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 627 out of 1000 reviews" "
Rating 8 - Good. 267 out of 1000 reviews" "
Rating 6 - Okay. 59 out of 1000 reviews" "
Rating 4 - Poor. 27 out of 1000 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 20 out of 1000 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Kun Wah

Stayed 5 nights in Mar 2024
Response from General Manager Sheraton Grande Ocean Resort on 2024/4/21
Thank you for choosing our facility. We are very pleased that you enjoyed your stay at our resort. All of us at Sheraton Grande Ocean Resort will continue to make every effort to exceed your expectations.Lastly, we highly appreciate you taking the time to rate us.We all look forward to welcoming you again.

8/10 Good

kwangmoon

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 on 2024/2/15
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

Chang

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 on 2024/1/5
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

Brendan

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 on 2024/2/15
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

Yusaku

Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2023/12/13
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

10/10 Excellent

Iris

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Returned to the Sheraton Grand after 13 years, and had a wonderful stay. This is a great hotel with a spectacular ocean view. The hot springs are wonderful and the buffets in the Pine Terrace are delicious! The laundry facilities was excellent!
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2023/12/7
Dear Valued Guest,Thank you very much for staying at Sheraton Grande Ocean Resort in Miyazaki, Japan.We are very happy to hear that you enjoyed your stay with us.All of us here strive to go above and beyond our guests' expectations for a memorable stay.Thank you for taking the time out of your busy schedule to give us your warm and valuable feedback.We look forward to serving you again in the near future.Best regards,General ManagerSheraton Grande Ocean Resort

10/10 Excellent

YUHEI

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 on 2024/1/5
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

yuu

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2023/11/8
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人

2/10 Terrible

Courtney

Stayed 7 nights in Oct 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 on 2024/1/5
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

2/10 Terrible

Courtney

Stayed 7 nights in Oct 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 on 2024/1/5
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

Yusuke, Kashiwa

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2023/10/26
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人

10/10 Excellent

Shinri

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2023/10/25
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人

10/10 Excellent

SHINYA

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2023/9/9
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

10/10 Excellent

Hiroe

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 on 2023/9/5
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

Matthew

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amazing Miyazaki!
Incredible stay. Staff were fabulous. Pool was so much fun - games and activities organised by the staff. AMAZING wifi speeds (100MB up AND down!!). Sure, some parts of the property are ageing a little but it was more than made up by the warmth of the hotel team.
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Sheraton Grande Ocean Resort on 2023/8/31
Dear Valued Guest,Thank you for choosing Sheraton Grande Ocean Resort.We are very pleased that you enjoyed your summer vacation with us at Seagaia.We will all strive to go beyond our guests' expectations at our flagship hotel in Miyazaki.Your continued patronage is much appreciated.Thank you very much for taking the time to share your warm commentary with us.We all look forward to welcoming you in the future.General ManagerSheraton Grande Ocean Resort

8/10 Good

DAI

Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 on 2023/10/7
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

KAZUHIKO

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 on 2023/8/22
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

Haruna

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 on 2023/8/5
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

8/10 Good

Vivian

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 on 2023/7/21
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

4/10 Poor

Anders

Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Sheraton Grande Ocean Resort on 2023/7/9
Dear Valued Guest,Thank you for choosing Sheraton Grande Ocean Resort.We apologize for any inconvenience caused during your stay and for not being able to meet your expectations. Please accept our sincere apologies.We would greatly appreciate it if you would kindly provide us with specific feedback so that we can do all we can to go beyond your expectations.We all look forward to welcoming you back to our hotel.General ManagerSheraton Grande Ocean Resort

2/10 Terrible

Anders

Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 on 2023/7/10
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ご利用の際に不手際があり、ご期待に添えることができておらず申しわけございませんでした。深くお詫び申しあげます。誠に勝手なお願いとなりますが、改善していきたいと存じますので、具体的なご指摘をいただけますと大変有難く存じます。末尾にはなりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

TANIGAWA

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2023/6/30
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

10/10 Excellent

SHUNRI

Stayed 1 night in May 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2023/5/30
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人

10/10 Excellent

Lori

Stayed 2 nights in May 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 on 2023/5/28
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

MIHOKO

Stayed 2 nights in May 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 on 2023/5/16
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

Stan

Stayed 3 nights in May 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 on 2023/5/13
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

10/10 Excellent

YOSHIHIRO

Stayed 2 nights in May 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 on 2023/5/28
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

8/10 Good

Sam

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2023/5/8
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

10/10 Excellent

Benyamin, Givatayim

Traveled with partner, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Needs to be refurbished
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2023/4/20
Dear Valued Guest,Thank you for choosing Sheraton Grande Ocean Resort.We appreciate your valuable feedback.As we are coming up on our 30th anniversary, we are working as much as we can to renovate where we can.Thank you for taking the time to share with us.We look forward to welcoming you again in the future.General ManagerSheraton Grande Ocean Resort

10/10 Excellent

Mina

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 on 2023/4/17
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

8/10 Good

yumiko

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2023/4/2
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

2/10 Terrible

KEN

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2023/3/23
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。評価点から推察いたしますに、ご利用の折、ご期待に副えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫び申しあげます。誠に勝手なお願いとなりますが、是非、改善につなげたく具体的なご指摘が可能でございましたらお教えいただきたく、伏してお願い申しあげます。末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2023/3/17
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、何卒ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人

8/10 Good

Debra

Stayed 2 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

MATSUSE

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2023/2/25
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。シーガイアでのリゾートライフはご満足いただけましたでしょうか。至らぬ点も多々あったかと存じますが、何卒ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

10/10 Excellent

Parida

Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2023/2/24
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。シーガイアでのリゾートライフはご満足いただけましたでしょうか。至らぬ点も多々あったかと存じますが、何卒ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

8/10 Good

NORISHIGE

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2023/2/16
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、何卒ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

8/10 Good

Rumiko

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2023/2/9
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、何卒ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人

10/10 Excellent

Ronald

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Pleasant surprise, was not expecting property like this in Japan!
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2022/12/23
Dear Valued Guest,Thank you very much for staying at Sheraton Grande Ocean Resort in Miyazaki, Japan.We are very happy to hear that you enjoyed your stay with us All of us here strive to go above and beyond our guests' expectations for a memorable stay.Thank you for taking the time out of your busy schedule to give us your warm and valuable feedback.We look forward to serving you again in the near future.Best regards,General ManagerSheraton Grande Ocean Resort

8/10 Good

sadatoshi

Stayed 1 night in Dec 2022

8/10 Good

Yoshio

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2022/12/2
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、何卒ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

8/10 Good

HIROYUKI

Stayed 2 nights in Nov 2022

6/10 Okay

Tamon

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2022/10/18
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。評価点から推察いたしますに、ご利用の折、ご期待に副えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫び申しあげます。誠に勝手なお願いとなりますが、是非、改善につなげたく具体的なご指摘が可能でございましたらお教えいただきたく、伏してお願い申しあげます。末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

10/10 Excellent

AYAKO

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2022/10/1
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、何卒ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

8/10 Good

Alexander

Stayed 3 nights in Sep 2022
Response from Sheraton Grande Ocean Resort on 2022/10/1
Dear Valued Guest,Thank you for choosing Sheraton Grande Ocean Resort. We truly hope that you enjoyed your stay with us.We will continue to strive to go beyond our guests' expectations.We appreciate you taking the time to rate our hotel.We look forward to welcoming you again in the future.General ManagerSheraton Grande Ocean Resort

10/10 Excellent

James

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I have always loved this resort area and hotel and have stayed at this Sheraton hotel several times before. Plan on staying many more times in the future!
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2022/9/29
Dear Valued Guest,Thank you for choosing Sheraton Grande Ocean Resort.We are very pleased that you enjoyed your hotel experience.We will continue to strive to go beyond your expecations for an extraordinary experience with us.We appreciate you taking the time to share your valuable feedback with us.We look forward to welcoming you again in the future.General ManagerSheraton Grande Ocean Resort

10/10 Excellent

Yukihiro

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2022/9/28
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、何卒ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

10/10 Excellent

AKEMI

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2022/9/25
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、何卒ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

8/10 Good

Takafumi

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート on 2022/9/19
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、何卒ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

10/10 Excellent

maria theresa

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Sep 2022