Hola Miriam, sentimos muchísimo que te haya molestado tanto que no estuviera la chimenea encendida, era pleno enero, sí y la posada estaba llena sí, pero el perfil de personas que normalmente nos encontramos cuando son todas reservas de una sola noche y en temporada baja, es que, vienen a hacer turismo, senderismo o gastronomía y prácticamente no paran en la posada, por lo tanto, ¿para qué vamos a encender la chimenea si no suele haber nadie en esos casos.? Es diferente cuando hay reservas de varios días como en navidades, entonces sí, es más probable que a la gente le sobre tiempo para estar tranquilamente disfrutando de la posada y de la chimenea. Ese día vosotros sí que queríais la chimenea, me la pedisteis expresamente sí, pero, era muy tarde, eran las 19,30 de la tarde y encender la chimenea supone un buen rato y estar por ella, y luego, esperar a que se apague del todo antes de marchar y, es que, precisamente además ese día en breve teníamos que marcharnos, y, quizá, vosotros también para ir a cenar, ...no daba tiempo. Ojalá encender una chimenea fuera darle a un interruptor entonces, no estaríamos hablando ahora de esto porque te la hubiera encendido y ya!, pero, no es así.Respecto a la almohada, fue un olvido, y no te comenté nada precisamente porque fue un olvido, solo con hacerme un comentario ... Te lo hubiera solucionado en el instante.