Verified review
6/10 Okay
SAYAKO
2025/10/20
Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort, communication
色々と思うことがあるので、今後予約する方の参考にと正直に書きます。
完全貸し切り、一棟貸しとなっていますが、こちらの施設はオーナー常駐の宿です。
今まで色々な民泊、１棟貸しに泊まってきましたが、オーナー常駐、チェックイン、チェックアウトどちらもオーナーの立会いが必須です。
また、デポジット￥10000の現金払い、対面でのチェックイン、チェックアウトも初めてでした。
事前にオーナーから電話連絡頂いた際に聞いていたのは、チェックイン時間まで自分は2階の待機室で仕事しています、夜はいないので安心してくだいとのことでしたが、チェックインの際に色々説明を受けているとどうやらオーナーは常駐とのこと。
この点は予約サイトに記載がなかったので注意が必要です。
残念だった点
今回友人家族との宿泊でした。生活レベルの音で会話していましたが、２１時頃にものすごい剣幕でうるさいとオーナーに怒鳴られました。
（私たちは温泉へ行ってしまいいなかったのですが、残っていた夫たちが言われたそうです）
翌朝、当初伝えていたチェックアウト時間の９時より少し早く８時にチェックアウトしたいとインターホンでオーナーに伝えたところ
（オーナーが２階に常駐しているので）
下りてきたオーナーはものすごい勢いで怒鳴ってきました。昨夜うるさかったこと、チェックアウト時間が早まったこと、ごみ袋が床に置いてあったこと、色々なことについて延々と１０分以上怒鳴られました。
お客様第一である必要はありませんが、こちらもお金を払い宿泊しています。チェックアウト時間を少し早めたこと、生活音レベル、ごみ袋のことでこんなに客側が怒鳴られなければならないのだろうか？ととても残念です。
客に対して怒鳴るという行為は、サービス業としてどうなのだろう、日本では考えられない、あり得ないことだと思いました。
そもそもチェックアウト時間は９時まで、それ前に退室するのはこちらの自由だと思います。
デポジットがあるので、どうしてもオーナーに立ち会ってもらわなければならないというのが、すごくこの宿の難点に思いました。
もう一軒の方に宿泊していた方と話す機会があったのですが、そちらはチェックイン時間を20時と指定されていたようなので、チェックイン、チェックアウトは注意が必要です。そのことが予約サイトに事前に書かれていれば、このように思うこともなかったのかなと思います。
施設としては、大人数で楽しめるので、
なんだか残念だなと思いました。
よかった点
施設は広く、清潔です。
布団も人数分敷いてくれていました。
電子レンジ、トースター、炊飯器、食器類など全部揃っていました。
キッチン設備と記載ありますが、コンロは使えません。
使う予定はなかったので問題ありませんでしたが、
自炊したい方はコンロは使えないのでご注意ください。
ボードゲーム、卓球があり、大人数でも楽しめます。
温泉バッグも人数分用意してくれており、近くの温泉に行くときにとてもたすかりました。
また事前に急遽人数が増えたのですが、チェックイン時に追加の現金払いでOKと柔軟に対応していただきました。
Stayed 1 night in Oct 2025