Reception

Reviews of Toyoko Inn Kawaguchi Ekimae

3 out of 5
Toyoko Inn Kawaguchi Ekimae
2-7-22 Kawaguchi, Kawaguchi, Saitama

Reviews

8.2

Very Good

Rating 10 - Excellent. 71 out of 193 reviews" "
Rating 8 - Good. 75 out of 193 reviews" "
Rating 6 - Okay. 36 out of 193 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 193 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 8 out of 193 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Hiroshi, Salem

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
There are actually only two business hotels around Kawaguchi station and this is better than the other. Closer to the station, newer, rooms are a little bigger. Recommended.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2024/2/13
This time, thank you for staying at our hotel from some hotels.We will continue to pursue aiming for hotels that will be selected by many customers in the future.We sincerely look forward to your visit.

6/10 Okay

Keng Hoo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Alexander

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent low budget hotel that is conveniently close to Kawaguchi station which will help you get around Tokyo and beyond. The rooms are small, but this is normal for many Japanese Hotels, if you are traveling alone it is perfect! The breakfast buffet every morning was delicious with a very good variety of choices. Overall, I enjoyed my stay, the staff was super friendly, the breakfast was very tasty, and the low cost will help you enjoy Tokyo more. 5/5
Stayed 7 nights in Nov 2023
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2023/11/24
Alexander 様Thank you very much for staying at our hotel and evaluating us a lot.We are happy to hear that you felt conveinience with transportation.We will continue to pursue aiming for hotels that will be selected by many customers in the future.We sincerely look forward to your next visit. Thank you.

10/10 Excellent

kerry

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2023/12/6
kerry 様この度は東横イン川口駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度はご評価いただきありがとうございます。今後ともより良いサービスを施設づくりを目指し尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

8/10 Good

Setsuko

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Yoko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2019

10/10 Excellent

Terry

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great service. Good breakfast. Nice room. Very near to train station makes for easy access to Toyko.
Stayed 2 nights in Apr 2019

8/10 Good

JohnF, Hong kong

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very high value for money hotel, at much lower price relative to other surrounding hotels but of high standard. Even a simple but very eatable breakfast is included. Very good location as only a 5-min walk to large shopping centers. Very satisfying stay indeed even for leisure purpose.
Stayed 1 night in Apr 2019

6/10 Okay

MASUMI

部屋はきれいでした。 駅が近いのはいいですが、電車の音がうるさく感じました。 ホテル内は、廊下での話し声、ドアの開け閉めの音、水を流す音は気になりました。 無料でモーニングついてるので有り難かったです。パンとご飯、両方ありました。
Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

Iori

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service
初めて使わせてもらいました。 朝食もとてもバリエーションにとんでいて、スタッフさんも親切に対応していただきました。 フロントのスタッフさんもテキパキと対応していただき助かりました。 しいていうなら…チェックアウトが近い時間帯にカードキーが効かなくなったのがちょっと怖かったです(セキュリティ観点での変更だと思うのですが、荷物と子供を部屋に置きっぱなしだったので、冷や汗かきました。子供が鍵を開けられたのでよかったですが)
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2024/5/1
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

mami

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

junko

Stayed 1 night in Apr 2024

8/10 Good

YUki

Liked: Property conditions & facilities
駅チカで良かったです、 あと安くて助かります
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2024/4/26
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

6/10 Okay

Makiko

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

YVES

Excellent
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2024/4/20
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。

10/10 Excellent

youko

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
綺麗で清潔感あり、心地よく宿泊出来ました。 駅近で立地も良く…朝食も良かったです。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2024/4/13
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

6/10 Okay

Sumito

Business traveler
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
お湯が出るのが遅かったです。温度の調節が難しい。シャワーの際は注意が必要です。
Stayed 4 nights in Apr 2024
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2024/4/13
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

10/10 Excellent

Kenji

Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

MAYUMI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
駅からも近く、ベッドも広くて気持ちよかったです。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2024/4/13
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。

8/10 Good

nobuo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
朝食が混み合ってた
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2024/4/13
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。従業員一同、お待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Hideki

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とても良かったです。
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2024/4/13
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

Sanae

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
朝食が付いていたのですが、都合の為スタートの6:30にチェックアウトしなければならず、残念でした。 近くにコンビニもありますし駅からも近いのでとてもよかったですよ。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2024/4/13
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

2/10 Terrible

??

Stayed 1 night in Mar 2024

6/10 Okay

Yu

駅から少し遠かった
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2024/4/13
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

8/10 Good

AKARI

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
駐車場にタイムズカーシェアの車があったのが便利でした。駅からの道もわかりやすくてよかったです。朝食が無料でついていてよかったです。いろいろ食べたいなら朝早く食べにいったほうがよさそうです。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2024/4/13
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

10/10 Excellent

Ngai Mei

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2024/4/13
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

8/10 Good

KITO

Stayed 1 night in Mar 2024

8/10 Good

Souma

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
初めての東横イン様の利用だったがエレベーターの説明を自分で読まなかったのも悪いが初め開け方が分からなかった。 説明がないところが多いためもう少し説明が欲しかった。
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2024/4/13
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

??

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2024/4/13
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

2/10 Terrible

YUUKI

Business traveler
Liked: Cleanliness, amenities
Disliked: Staff & service
ホテルのスタッフの対応がかなり悪かった。 もう泊まることはないです。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2024/4/13
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。従業員一同、お待ち申し上げます。

8/10 Good

Tsuyoshi

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2024/4/13
先日はご宿泊頂きありがとうございました。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

??

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
もう少し飲食店が近くにあると便利だと思う
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

yuichiro

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
施設も綺麗で、朝食も良かった
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

hideo

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
スタッフの対応がとても丁寧だった。
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Naomi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2024

8/10 Good

KAYOKO

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

TOMIHIKO

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

AYAKA

Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Toshiaki

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
線路に近いので、どうしても電車の音が気になります。 部屋はとてもキレイでした。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2024/2/13
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

10/10 Excellent

TETSUYA

Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Junko

Stayed 5 nights in Dec 2023

6/10 Okay

nobutaka

Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

mituko

Business traveler
Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
全て機械処理システムで、初めて宿泊の高齢者には解りにくかった。浴室がもう少し広い方が良いし、シャワーのお湯がなかなか出て来ないので改善して欲しい。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2024/2/13
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Keiji

Business traveler
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Kazuo

Business traveler
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
フロントの対応、最悪。不親切、不愉快極まりない。
チェックイン(セルフチェックイン)時のフロントの女性の対応が非常に不親切で不愉快。 高齢の男性客が住所の入力で日本国籍だけど台湾にずっと住んでいて日本の住所を聞かれてわからないと答えると日本国籍なら日本に住所があるはずだ。わからないというのはおかしいと問い詰めていた。 となりで聞いていた私たちも不愉快になって元ヤンじゃないのと疑ってしまうほど。 東横インは他にも何度か利用しているが、朝食のメニューに差があり過ぎ。 同じ東横インでも二度と泊まりたくない。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2024/2/13
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

10/10 Excellent

Satoshi

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
朝食メニューが充実していた。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2023/12/13
Satoshi 様この度は東横INN川口駅前にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。東横INNのご宿泊者様無料朝食サービスは、ご宿泊いただいたお客様に「心も体も元気いっぱいになってホテルを出発していただきたい」という思いから、各ホテルでオリジナルの朝食をご提供させていただいております。ご満足いただけたご様子で、大変ありがたく存じます。今後ともより良い施設づくりを目指し尽力してまいりますので、再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Kunihiko

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
バイキング形式の朝食付です。とても美味しいです。部屋も広く、清潔です。コストパフォーマンスが良くお勧めです。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2023/12/13
Kunihiko 様この度は東横INN川口駅前にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。東横INNのご宿泊者様無料朝食サービスは、ご宿泊いただいたお客様に「心も体も元気いっぱいになってホテルを出発していただきたい」という思いから、各ホテルでオリジナルの朝食をご提供させていただいております。ご満足いただけたご様子で、大変ありがたく存じます。またお部屋、コストパフォーマンスの面でもご評価いただきありがとうございます。今後もさらなるサービス向上と、より良い施設づくりを目指し、お客様と再びお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Cherdcha

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INN川口駅前 くちこみ担当 on 2023/12/13
Cherdcha 様この度は東横INN川口駅前にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またクチコミをご投稿いただきありがとうございます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

2/10 Terrible

koichi

Stayed 1 night in Nov 2023