Customer service was very deficient. It’s as if they don’t know how to respond to customer complaints.
Atención al cliente es muy deficiente en este hotel.
Judith
於 2025 年 7 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Brayan
2025 年 7 月 1 日
喜歡:整潔度和員工素質
Brayan
於 2025 年 6 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Juan Manuel
2025 年 5 月 13 日
Juan Manuel
於 2025 年 5 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Fernando
2025 年 4 月 25 日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Muy buena propiedad
Fernando
於 2025 年 4 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Bryan
情侶出遊, 寵物同遊
2025 年 4 月 22 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
FR Hotel is a solid choice if you go to Ibague. We were on the third floor, same as the spa and the restaurant, and it had a unique charm to it as i walked around. The room was as shown in Expedia's listing as "Premium Suite". High ceilings, tall doors to the patio which had a nice view of the mountains. The staff wore smiles from the front desk to the restaurant. There was an issue getting hot water into the hot tub, but someone came up quickly to help and after some tinkering we had hot water. The restaurant is covered but open to the outside. For breakfast, there were 3 main options and several other things to self serve. We were satisfied. We didn't get to use the spa. Overall, FR Hotel gets a thumbs up from me.
Bryan
於 2025 年 4 月住了 2 晚
2/10 很糟糕
Andrés F.
商務旅客
2025 年 4 月 18 日
不喜歡:整潔度和住宿環境和硬體
Disaster
They didn’t clean my room and I was there for two nights/three days.
Andrés F.
於 2025 年 4 月住了 2 晚
2/10 很糟糕
Simon
2025 年 4 月 12 日
不喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Simon
於 2025 年 4 月住了 4 晚
10/10 有夠讚
KEITH
2025 年 3 月 7 日
KEITH
於 2025 年 3 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
LILIANA
家庭旅遊
2025 年 3 月 4 日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
LILIANA
於 2025 年 2 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Anibal Mauricio
家庭旅遊
2025 年 1 月 13 日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Muy bueno
Un hotel con todos los servicios de primera calidad
Anibal Mauricio
於 2024 年 12 月住了 3 晚
4/10 不太好
Rodolfo
家庭旅遊
2025 年 1 月 1 日
喜歡:整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
不喜歡:員工素質
Personal le falta capacitación
El proceso de check in y check out terriblemente demorado.
Hotel cómodo y limpio pero falta capacitación en personal.
Rodolfo
於 2024 年 12 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Shizu
2025 年 1 月 1 日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Shizu
於 2024 年 12 月住了 1 晚
8/10 不錯哦
Roberto Emilio
2024 年 12 月 31 日
Roberto Emilio
於 2024 年 12 月住了 5 晚
4/10 不太好
Arturo
家庭旅遊
2024 年 12 月 30 日
It was a very hyped location but nothing was up to par. Spa is very unattended, breakfast buffet (included) is very mediocre in terms of quality of food and attitude of the staff. Drinks are watery and my mom got food poisoned on christmas. Doggy treatment was good and that's always a plus.
Arturo
於 2024 年 12 月住了 5 晚
4/10 不太好
michael
情侶出遊
2024 年 12 月 27 日
喜歡:設施服務和住宿環境和硬體
La manager o duena del hotel necesita hacer un curso de modales como tratar al cliente. Por error del personal tube q cambiar de habitacion la cual fue pagada. Pero esto pasa x no saber darle un entrenamiento apropiado y dejar sola una persona q es nueva atendet la reception. Y mucho mas cliente q me hospedado otras oportunidades en este hotel
michael
於 2024 年 12 月住了 5 晚
10/10 有夠讚
Carlos
2024 年 11 月 8 日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Carlos
於 2024 年 9 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Carlos
商務旅客
2024 年 11 月 7 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Carlos
於 2024 年 10 月住了 1 晚
6/10 一般般
Juan
家庭旅遊
2024 年 10 月 25 日
喜歡:整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
Juan
於 2024 年 10 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
michael
情侶出遊
2024 年 10 月 15 日
喜歡:整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Nice room very clean with nice view
michael
於 2024 年 10 月住了 4 晚
10/10 有夠讚
ANYELA
2024 年 10 月 13 日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Excelente estadia
Excelente hotel, muy comoda la suite es mi segunda vez aqui, muy recomendado restaurante y el spa
ANYELA
於 2024 年 10 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Yoel
2024 年 10 月 10 日
Yoel
於 2024 年 9 月住了 1 晚
4/10 不太好
Hernán Darío
商務旅客
2024 年 10 月 9 日
不喜歡:員工素質
Mala la atención del personal, desinteresado y demorado en su respuesta
Hernán Darío
於 2024 年 10 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
michael
情侶出遊
2024 年 9 月 25 日
喜歡:整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Very nice, clean and stuff very nice
michael
於 2024 年 9 月住了 4 晚
10/10 有夠讚
Ruben,Medellin
家庭旅遊
2024 年 9 月 23 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
El único inconveniente fue q no nos hicieran el check in más temprano, creo q un viaje de 4 noches, podrían ser más flexibles